課程大綱

課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)時代，國內(nèi)和國際新的商業(yè)環(huán)境，給中國的企業(yè)經(jīng)營提出了更多的挑戰(zhàn)。作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者，必須緊跟時代的步伐，充分了解和認(rèn)知新的商業(yè)環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營帶來的沖擊，充分掌握企業(yè)經(jīng)營的新規(guī)則，并能夠站在企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營的高度定位自己的工作和發(fā)展方向，**高效企業(yè)運營管理與實操，將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)執(zhí)行到位，讓企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。為此，我們開發(fā)了《企業(yè)運營管理與實操》課程，幫助企業(yè)經(jīng)營者和管理者系統(tǒng)提企業(yè)運營管理和實操的能力。

課程收益：

▲ 了解和認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)時代的特征和企業(yè)經(jīng)營面臨的挑戰(zhàn)

▲ 系統(tǒng)掌握企業(yè)運營管理的核心要素：戰(zhàn)略、運營體系、團隊

▲ **基礎(chǔ)管理和創(chuàng)新管理的解讀與實操演練，掌握企業(yè)運營管理的思路和切入點

▲ 分享和研討國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的運營管理案例，借鑒和轉(zhuǎn)化成功經(jīng)驗

▲ 建立企業(yè)經(jīng)營全局觀，建立公司經(jīng)營戰(zhàn)略思維，提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：董事長、總經(jīng)理、中高層管理者

課程方式：講師講授 案例分析 角色扮演 情景模擬 實操演練

課程大綱

**講：互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

案例研討：為什么蘋果手機如此賺錢？

1. 蘋果公司的商業(yè)模式解讀

2. 數(shù)據(jù)發(fā)布：新產(chǎn)品對企業(yè)經(jīng)營的貢獻分析

3. 互聯(lián)網(wǎng)時代的特征

4. 新商業(yè)環(huán)境給企業(yè)帶來的沖擊與挑戰(zhàn)

5. 企業(yè)運營管理的核心要素：戰(zhàn)略、運行體系、團隊

第二講：企業(yè)運營核心要素之一：戰(zhàn)略

一、商業(yè)模式

案例研討：京東為什么虧損十年還能活的越來越好？

1. 商業(yè)模式設(shè)計的三要素：目標(biāo)客戶 獨特價值 收入與現(xiàn)金流

案例解讀：沈陽機床、蘋果、愛奇藝的商業(yè)模式解析

實戰(zhàn)演練：應(yīng)用工具解讀淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式三要素

二、營銷戰(zhàn)略

1. 企業(yè)的營銷策略與營銷組合設(shè)計（4P）

案例解讀：海爾集團的三大營銷渠道

案例解讀：某軟件公司新業(yè)務(wù)的營銷策略設(shè)計

2. 基于數(shù)據(jù)的營銷決策與推廣策略

實戰(zhàn)演練：設(shè)計（梳理）自己公司的營銷策略與營銷組合

3. 企業(yè)營銷五大指標(biāo)：流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、利潤率、復(fù)購率

小組研討：影響流量的因素與應(yīng)對措施

4. 平臺作為流量入口的重要性

5. 提升客戶轉(zhuǎn)化率的企業(yè)內(nèi)功修煉

三、經(jīng)營目標(biāo)

案例解析：某公司的年度經(jīng)營目標(biāo)

1. 經(jīng)營目標(biāo)的三個維度：財務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、管理目標(biāo)

2. 從財務(wù)目標(biāo)分析企業(yè)整體經(jīng)營狀況

3. 從客戶目標(biāo)分析企業(yè)市場競爭力

4. 從管理目標(biāo)分析企業(yè)持續(xù)運營的能力

實戰(zhàn)演練：制定企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)要考慮的因素

5. 公司和部門經(jīng)營目標(biāo)制定的步驟

6. 目標(biāo)制定的兩個維度：企業(yè)價值 用戶價值

第三講：企業(yè)運營核心要素之二：運營體系

一、組織架構(gòu)

案例解讀：小米公司的扁平化組織架構(gòu)與生態(tài)鏈

1. 組織架構(gòu)解析：直線職能式、事業(yè)部式、矩陣式、扁平式、平臺式

小組研討：事業(yè)部制的優(yōu)缺點

案例研討：海爾集團34年的組織架構(gòu)演變

2. 基于戰(zhàn)略和目標(biāo)的組織架構(gòu)設(shè)計

二、業(yè)務(wù)流程

小組研討：影響公司目標(biāo)達(dá)成的原因有哪些？

1. 業(yè)務(wù)流程：四大核心業(yè)務(wù)流程 四大輔助業(yè)務(wù)流程

案例解讀：華為公司的核心業(yè)務(wù)流程

2. 以項目（產(chǎn)品）為中心的企業(yè)運營管理

三、預(yù)算管理

1. 公司目標(biāo)與全面預(yù)算管理

案例解讀：阿里某項目的目標(biāo)與工作分解計劃

2. 基于目標(biāo)的工作計劃管理

實戰(zhàn)演練：基于公司既定目標(biāo)完成工作分解計劃

四、目標(biāo)執(zhí)行管控

小組研討：如何保證確定的目標(biāo)得到執(zhí)行

1. 工作匯報與工作督辦機制

2. **會議對目標(biāo)進行過程管控

案例分享：某公司季度經(jīng)營分析會

3. 績效考核與目標(biāo)承諾.

案例分享：某互聯(lián)網(wǎng)公司基于數(shù)據(jù)的投入產(chǎn)出分析

4. 基于數(shù)據(jù)的企業(yè)成本分析

5. 基于每周和每日的運營數(shù)據(jù)分析

6. 年度運營計劃制定

五、激勵體系

案例解讀：海爾集團內(nèi)部創(chuàng)業(yè)公司（團隊）薪酬制度

案例分析：海爾集團薪酬機制：職務(wù)薪酬 獎金 分紅

1. 合伙人機制與員工激勵

2. 年度目標(biāo)與薪酬等級的匹配策略

3. 員工的目標(biāo)承諾與績效溝通（目標(biāo)責(zé)任書簽訂）

4. 打造業(yè)績導(dǎo)向的企業(yè)（團隊）文化

第四講：企業(yè)運營核心要素之三：團隊

案例分享：企業(yè)不同發(fā)展階段的人才需求

1. 領(lǐng)導(dǎo)梯隊建設(shè)：拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展地圖解讀

案例分享：阿里集團的員工職業(yè)發(fā)展雙通道

小組研討：不同層級管理者的工作重點

2. 高、中、基層管理者的角色定位

小組研討：新組建團隊容易出現(xiàn)的問題

視頻案例：諸葛亮首次主持軍事會議遇到的挑戰(zhàn)

3. 團隊發(fā)展的三個階段與特征

視頻案例：紅海行動中蛟龍小隊高效協(xié)作解救人質(zhì)

小組研討：團隊不同發(fā)展階段的工作重點

4. 團隊規(guī)模擴張與人均貢獻率設(shè)計

5. 人才的培養(yǎng)與7——2——1學(xué)習(xí)法則

6. 如何管理90、95后員工

綜合呈現(xiàn)：**思維導(dǎo)圖綜合呈現(xiàn)和總結(jié)課程內(nèi)容