課程大綱：

　　一、績(jī)效管理、績(jī)效計(jì)劃
　　一、現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查
　　二、績(jī)效管理的體系化認(rèn)識(shí)
　　概念：什么是考核，什么是真正意義上的績(jī)效管理
　　績(jī)效管理的意義與作用
　　績(jī)效管理循環(huán)
　　績(jī)效管理的組織機(jī)構(gòu)與角色定位
　　分層分類的績(jī)效管理
　　關(guān)于績(jī)效管理的不同流派
　　小結(jié)：一個(gè)好的績(jī)效管理體系應(yīng)當(dāng)符合哪些原則？
　　三、績(jī)效計(jì)劃：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)管理
　　以一張考核表為例進(jìn)行說明（什么是指標(biāo)、目標(biāo)、權(quán)重及衡量標(biāo)準(zhǔn)）
　　績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)之一：部門及崗位職責(zé)
　　績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)之二：業(yè)務(wù)流程
　　績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)之一：公司戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理
　　績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)之二：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與全面預(yù)算管理
　　績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)
　　績(jī)效指標(biāo)的選擇（數(shù)量、質(zhì)量－SMART原則）
　　量化/非量化指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
　　如何進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃溝通
　　幾個(gè)關(guān)鍵的概念：目標(biāo)管理、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
　　四、績(jī)效計(jì)劃案例：某IT企業(yè)崗位績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)

　　二、平衡計(jì)分卡、績(jī)效計(jì)劃練習(xí)
　　一、對(duì)于學(xué)員績(jī)效管理調(diào)查的結(jié)果與問題聚焦
　　二、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的兩大主要方式
　　基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)
　　基于崗位及流程的績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)
　　三、平衡計(jì)分卡基本概念介紹
　　平衡計(jì)分卡的起源
　　平衡計(jì)分卡的基本理念與指導(dǎo)思想
　　典型的平衡計(jì)分卡操作步驟與程序
　　平衡計(jì)分卡在美國的經(jīng)典案例
　　平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)與不足
　　四、國內(nèi)某汽車制造企業(yè)平衡計(jì)分卡案例詳解
　　項(xiàng)目背景
　　公司級(jí)平衡計(jì)分卡指標(biāo)的提煉
　　部門級(jí)指標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解：與流程優(yōu)化的結(jié)合
　　員工級(jí)指標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解：與工作分析的結(jié)合
　　“儀表盤”概念的引入
　　小結(jié)：項(xiàng)目特點(diǎn)與實(shí)施效果
　　五、案例練習(xí)：長(zhǎng)寬某分公司基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效計(jì)劃
　　案例背景：以某分公司為例，設(shè)計(jì)公司級(jí)BSC指標(biāo)
　　選擇2－3個(gè)部門，分解指標(biāo)及目標(biāo)
　　選擇某一部門的4個(gè)崗位，分解指標(biāo)及目標(biāo)
　　練習(xí)績(jī)效目標(biāo)溝通
　　六、全天課程總結(jié)
　　關(guān)于績(jī)效計(jì)劃
　　關(guān)于平衡計(jì)分卡

　　三、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核
　　一、績(jī)效輔導(dǎo)的概念
　　績(jī)效管理與績(jī)效考核的大區(qū)別在于－績(jī)效輔導(dǎo)
　　二、績(jī)效輔導(dǎo)的具體操作－監(jiān)控體系“儀表盤”
　　績(jī)效過程管理
　　績(jī)效過程數(shù)據(jù)的定期收集、分析與發(fā)布
　　如何開好日會(huì)、周會(huì)、月度會(huì)
　　對(duì)無意愿、無能力者的輔導(dǎo)－具體指導(dǎo)
　　對(duì)有意愿、無能力者的輔導(dǎo)－培訓(xùn)
　　對(duì)有能力、無意愿者的輔導(dǎo)－激勵(lì)
　　有意愿、有能力者，我們需要做什么－鼓勵(lì)
　　小故事
　　案例：如何進(jìn)行績(jī)效過程管理
　　三、績(jī)效考核
　　考核的目的與意義：考核結(jié)果不是簡(jiǎn)單的應(yīng)用
　　考核的基本流程
　　考核數(shù)據(jù)的收集與甄別
　　非量化指標(biāo)的考核
　　關(guān)于強(qiáng)制分布與末位淘汰
　　中高層考核與員工考核
　　案例：績(jī)效考核常見問題舉例
　　四、態(tài)度考核
　　如何設(shè)計(jì)態(tài)度考核指標(biāo)
　　如何進(jìn)行態(tài)度考核
　　五、能力考核
　　如何設(shè)計(jì)能力考核指標(biāo)
　　如何進(jìn)行能力考核
　　能力考核的基礎(chǔ)－任職資格與勝任力

　　四、績(jī)效面談、績(jī)效考核結(jié)果兌現(xiàn)、總結(jié)
　　一、績(jī)效面談
　　為什么要進(jìn)行績(jī)效面談
　　績(jī)效面談的基本程序
　　績(jī)效面談的注意事項(xiàng)
　　練習(xí)：績(jī)效面談
　　二、績(jī)效考核結(jié)果兌現(xiàn)
　　績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、年薪
　　績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于調(diào)薪－積分器
　　績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于管理人員選拔（舉例）
　　績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)（舉例）
　　績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于員工隊(duì)伍的動(dòng)態(tài)管理
　　三、課程總結(jié)
　　績(jī)效管理的基本概念
　　績(jī)效循環(huán)
　　平衡計(jì)分卡
　　績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
　　績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與運(yùn)行中需要注意的問題
　　四、問答