課程背景

電商團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)是怎樣的？什么階段應(yīng)該搭配什么樣的組織架構(gòu)？不同運(yùn)營(yíng)模式的電商企業(yè)究竟應(yīng)該如何做人員配置？團(tuán)隊(duì)搭建過(guò)程中的困難與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在哪里？如何對(duì)人員不同維度的能力進(jìn)行判別？如何根據(jù)不同人員的特質(zhì)匹配合適的工作崗位？不同性格特質(zhì)的人員如何進(jìn)行溝通和協(xié)作？不同性格特質(zhì)的人應(yīng)該用何種方式進(jìn)行員工保留？ 本課程將通過(guò)筆跡分析心理學(xué)的測(cè)評(píng)技術(shù)手段，系統(tǒng)性幫助企業(yè)辨才識(shí)才、用才馭才，針對(duì)不同性格特質(zhì)的員工用不同管理方式來(lái)服務(wù)于人才體系，建立一支高效、協(xié)作、高績(jī)效的電商鐵血獨(dú)立團(tuán)。

課程目標(biāo)

?了解到電商企業(yè)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)搭建及人力資源配置的標(biāo)準(zhǔn)是什么； ?合理規(guī)避團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程中的困難及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)； ?深度掌握筆跡分析的8大方法論工具，為辨人、識(shí)人做好基礎(chǔ)； ?全面掌握水型人格特質(zhì)理論及其筆跡模型； ?全方位掌握在電商企業(yè)中，如何進(jìn)行人才評(píng)價(jià)及選擇； ?全方位掌握在電商企業(yè)中，如何進(jìn)行人崗匹配的策略； ?全方位掌握在電商企業(yè)中，如何針對(duì)不同性格特質(zhì)的上下級(jí)進(jìn)行有效溝通的策略； ?全方位掌握在電商企業(yè)中，如何針對(duì)不同性格特質(zhì)的員工進(jìn)行保留計(jì)劃； ?從人才的選、用、留及溝通協(xié)作層面，打造

課程大綱

【培訓(xùn)內(nèi)容】——

**章 電商企業(yè)的組織架構(gòu)、職能及其配置

第1節(jié) 電商企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)需要怎樣的部門職能設(shè)置？

l 產(chǎn)品流所涉及到的部門及職能分工

l 銷售流所涉及到的部門及職能分工

l 服務(wù)流所涉及到的部門及職能分工

l 信息流所涉及到的部門及職能分工

第2節(jié) 電商企業(yè)四大組織架構(gòu)、優(yōu)缺點(diǎn)、適用性詳解及典型電商企業(yè)代表

l 扁平化組織架構(gòu)

l 垂直化組織架構(gòu)

l 矩陣式組織架構(gòu)

l 事業(yè)部制組織架構(gòu)

l 案例分析：易恒健康的組織架構(gòu)發(fā)展史

第3節(jié) 電商團(tuán)隊(duì)搭建的困境與風(fēng)險(xiǎn)

l 困境1：人才供需嚴(yán)重失衡

l 困境2：資本助推不良發(fā)展

l 困境3：人才泡沫現(xiàn)象嚴(yán)重

l 困境4：人員成本增幅夸張

l 困境5：人員年輕管理變難

l 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：盲目跟風(fēng)盲目擴(kuò)張

第4節(jié) 電商企業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大共同特性

l 目標(biāo)一致

l 分工明確

l 信息暢通

l 溝通有效

l 配合默契

l 勤奮務(wù)實(shí)

l 案例分享：泰璞與九陽(yáng)-電商圈不得不說(shuō)的秘密

第二章 筆跡分析心理學(xué)宏觀與微觀技術(shù)手段解密

第1節(jié) 筆跡分析心理學(xué)簡(jiǎn)史、理論與見(jiàn)知

l 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：學(xué)員筆跡采樣

l 歷史淵源：筆跡分析心理學(xué)源流-法從西方來(lái),鑒之東方韻

l 概念界定：筆跡分析心理學(xué)的定義

l 應(yīng)用范圍：筆跡分析心理學(xué)在哪些領(lǐng)域有卓越價(jià)值和貢獻(xiàn)

l 理論支撐：投射理論、潛意識(shí)理論、生物學(xué)理論、社會(huì)學(xué)理論

l 知識(shí)分享：筆跡分析心理學(xué)的見(jiàn)知及答疑

l 筆跡學(xué)入門測(cè)試

第2節(jié) 筆跡分析心理學(xué)八大研究成果

l 知識(shí)分享：書面整潔看嚴(yán)謹(jǐn)【案例分析】

l 知識(shí)分享：字體大小看自我意識(shí)【案例分析】

l 知識(shí)分享：筆畫結(jié)構(gòu)看思維方式【案例分析】

l 知識(shí)分享：筆壓輕重看意志【案例分析】

l 知識(shí)分享：書寫速度看理解力【案例分析】

l 知識(shí)分享：連筆程度看思維與行為的反應(yīng)協(xié)調(diào)性【案例分析】

l 知識(shí)分享：行向看自主性與心態(tài)【案例分析】

l 知識(shí)分享：文字布局看對(duì)外部世界的態(tài)度與占有方式【案例分析】

l 綜合案例分析：毛澤東的筆跡分析

l 綜合案例分析：董楊波的筆跡分析

第4節(jié) 用綜合分析法，小組討論分析每個(gè)人的筆跡特征進(jìn)行PK

第三章 筆跡學(xué)在電商企業(yè)人才能力識(shí)別中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

l 知識(shí)分享：如何從筆跡中分析應(yīng)聘者的觀察能力？

l 知識(shí)分享：如何從筆跡中分析應(yīng)聘者的理解能力？

l 知識(shí)分享：如何從筆跡中分析應(yīng)聘者的記憶力？

l 知識(shí)分享：如何從筆跡中分析應(yīng)聘者的分析判斷能力？

l 知識(shí)分享：如何從筆跡中分析應(yīng)聘者的語(yǔ)言文字表達(dá)能力？

l 知識(shí)分享：如何從筆跡中分析應(yīng)聘者的決斷能力？

l 知識(shí)分享：如何從筆跡中分析應(yīng)聘者的應(yīng)變能力？

l 知識(shí)分享：如何從筆跡中分析應(yīng)聘者的分析管理能力？

l 小組討論-KGC電商項(xiàng)目的項(xiàng)目總監(jiān)和數(shù)據(jù)分析師，HR應(yīng)該錄用誰(shuí)？

第四章 筆跡學(xué)在電商企業(yè)人崗匹配中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

l 知識(shí)分享：河流型人才的性格特質(zhì)及對(duì)應(yīng)電商行業(yè)職業(yè)匹配

l 解讀：河流型人才的筆跡特征【案例分析】

l 知識(shí)分享：湖泊型人才的性格特質(zhì)及對(duì)應(yīng)電商行業(yè)職業(yè)匹配

l 解讀：湖泊型人才的筆跡特征【案例分析】

l 知識(shí)分享：井型人才的性格特質(zhì)及對(duì)應(yīng)電商行業(yè)職業(yè)匹配

l 解讀：井型人才的筆跡特征【案例分析】

l 知識(shí)分享：交叉型人才的性格特質(zhì)及對(duì)應(yīng)電商行業(yè)職業(yè)匹配

l 解讀：交叉型人才的筆跡特征【案例分析】

l 知識(shí)分享：個(gè)人筆跡特征與對(duì)應(yīng)職業(yè)選擇【案例分析】

l 案例分享：部分職業(yè)的筆跡特點(diǎn)（機(jī)關(guān)工作人員、社科研究人員、記者、編輯、教師、作家、企業(yè)家、文藝工作者、運(yùn)動(dòng)員、財(cái)會(huì)人員、理工科技術(shù)人員、醫(yī)務(wù)人員、軍人、工人、農(nóng)民……）

l 案例解讀：同仁堂項(xiàng)目組運(yùn)營(yíng)專員崗位調(diào)整的緣由

l 小組討論：此份筆跡的作者，更適合電商團(tuán)隊(duì)的哪個(gè)崗位？

第五章 筆跡學(xué)在電商企業(yè)溝通及配合中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

l 知識(shí)分享：河流型主管和下屬間的配合

l 案例分享：河流型人才在責(zé)任心、管理能力及人際交往的溝通特質(zhì)和方式

l 知識(shí)分享：湖泊型主管和下屬間的配合

l 案例分享：湖泊型人才在責(zé)任心、管理能力及人際交往的溝通特質(zhì)和方式

l 知識(shí)分享：井型主管和下屬間的配合

l 案例分享：井型人才在責(zé)任心、管理能力及人際交往的溝通特質(zhì)和方式

l 知識(shí)分享：交叉型主管和下屬間的配合

l 案例分享：交叉型人才在責(zé)任心、管理能力及人際交往的溝通特質(zhì)和方式

l 案例分享：哈藥項(xiàng)目組的絕佳雙嬌組合

第六章 筆跡學(xué)在電商企業(yè)員工保留中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

l 馬斯洛需求層次理論談員工保留的策略

l 什么樣的筆跡特質(zhì)會(huì)出現(xiàn)離職傾向？

l 什么樣的筆跡特質(zhì)必須心理疏導(dǎo)干預(yù)？

l 河流型的員工常用的挽留手段有哪些？

l 湖泊型的員工常用的挽留手段有哪些？

l 井型的員工常用的挽留手段有哪些？

l 交叉型的員工常用的挽留手段有哪些？

l 筆跡幫你判定不契合的員工

課程總結(jié)：用筆跡分析心理學(xué)作為技術(shù)支撐，從選人、用人、留人及溝通協(xié)作等環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)搭建一支電商超級(jí)戰(zhàn)隊(duì)！