課程背景：

為什么都是同樣的產品、同樣的價格，你的業績卻總不如別人？
為什么你被人拒絕一次就心生恐懼，而銷售冠軍卻能在六次被拒后仍能成交？
你能否做到“30秒打動客戶，建立良好的第一印象”？
你能否讓自己的自信從骨子里透出來，感染你的客戶于無形之中？
你能否像喬?吉拉德賣汽車一樣，你的銷售也如行云流水，水到渠成？
企業最大的成本，就是雇傭一群沒有受過專業訓練的銷售人員。因為他們每天都在得罪客戶，讓銷售收入停滯不前。你是否愿意馬上終止這種狀況？你是否愿意有一套行之有效的訓練課程，將你的銷售團隊訓練成狼虎之師？
本課程將為你揭開絕對成交客戶的秘籍，從銷售源頭開始將你打造成為超級成交高手，在自己收入倍增的同時，為企業創造高額利潤 

課程收益：

1、 更深入地挖掘自己業務技能，并能夠理解業務溝通團隊中的原則，提升個人說服力；

2、 掌握談判中的開場-中場-終場業務策略。

3、 掌握客戶各類型的具體行為特征和不同的溝通方式與風格；

4、 掌握10種促進成交的策略

課程特色：

☆講師背景——講師于2015年在廣州市市環保局打造空氣凈化知識培訓系列課程，及凈化機營銷體系課程，不僅擁有營銷國際業務技能教練的認證，還專項負責過全國五家分公司和四十余家代理商的溝通訓練專案，積累了大量理論集合實踐的溝通案例，使課程的轉化和應用更接地氣；

☆結果導向——采用“講師講解 案例分析 聲像視聽 小組討論 情景模擬 現場演練”的綜合提升方案，使得學員在課堂上不斷有學習的結果即刻呈現、固化；

☆注重實效——大量的現場模擬訓練，強調技能的深化與落地，在練習中縮短學和會之間的距離，產生實效；

課程時間：2天

授課對象：企業內部員工

課程特色：實用性、針對性、有效性

工具使用：

ü 課前——

l 《業務談判技能測試表》

《課堂能量墻》

ü 課堂——

l 《客戶分型的溝通方式表》

l 《談判驅動力四提升》

ü 課后——

l 《學以致用行動表》

l 《疑難問題反饋表》

課程提綱：

第一部分：從業務員向談判專家的轉變

1、 每個人都能成為業務高手

A、 打破自我設限

B、 行動是兌現承諾的關鍵

C、 團隊作戰事半功倍

2、第一印象決定事情的走向

A、一句亮，二不說，三必答，四稱謂

B、贊美是最廉價而又最有效的商務禮儀

視頻分享：《武林外傳》片段

第二部分：詳細剖析業務談判流程策略

一、開局談判技巧

1.開出高于預期的條件

2.永遠不要接受第一次報價

3.學會感到意外

4.避免對抗性談判

5.不情愿的賣家和買家

二、 中場談判技巧

1.應對沒有決定權的對手

2.服務價值遞減

3.絕對不要折中

4.應對僵局

5.應對困境

6.應對死胡同

7.一定要索取回報

三 終局談判策略

1.白臉－黑臉策略

2.蠶食策略

3.如何減少讓步的幅度

4.收回條件

學員討論與練習1：對照測試結果，模擬在談判中使用的技巧？

第三部分：詳細剖析客戶行為風格分型

1、 四種分型的代表人物和性格特征

A、四種分型的代表人物及標桿性事件

B、四種分型的性格關鍵字分別是什么

視頻分析：《穿PRADA的女王》、《女人不壞》、《機長的一天》等片段

分析點：在這些視頻中，是如何惟妙惟肖反映出主人公的性格特征的？

學員討論與練習1：對照測試結果，你是如何看待自己的行為風格分型？

第四部分：有效溝通與高效營銷

1、 把溝通的內容都說到點上

A、 同理心溝通

B、 有效聆聽

C、 FAB產品介紹

D、10種促進成交的技巧