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馮頌陽
  • 馮頌陽TTT訓(xùn)練師,歷任法國達能(食品)華西區(qū)聯(lián)絡(luò)主任,法國嬌蘭(化妝品)華西區(qū)客戶經(jīng)理
  • 擅長領(lǐng)域: 溝通技巧 執(zhí)行力 職業(yè)素養(yǎng)
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:成都市
  • 學(xué)員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
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溝通類:有效溝通(1天)

主講老師:馮頌陽
發(fā)布時間:2021-12-29 14:51:04
課程詳情:

課程大綱

引子:溝通——公司里永恒的問題


1、工作,與其說是一種任務(wù),不如說是一種人際交流

l 何謂Network能力?

l 執(zhí)行力的核心:謀求他人合作的情緒的能力

l 測試:“影響力方式”測試


2、基本溝通技巧

l 告知

l 有效信息

l 精確表達

l 總起分述

l 傾聽:不是聽他的話,聽他的心情,聽他沒說出來的


3、在差異中的溝通

l 王科長和劉科長為什么溝通不良?

l 有效果比有道理重要;以對方能聽的、而不是自己想說的方式說

l 處理差異三步驟

l 兩性溝通差異


4、跨部門合作與溝通

l 人和人為什么不合作?

l 合作案例討論:李科長為什么變卦?

部門之間不合作的八大現(xiàn)實原因

l 沖突案例討論:張燕和王繼

沖突的五種級別

建設(shè)性地處理沖突


結(jié)語:我堅決不同意你的看法,但我誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)利


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