【課程背景】

如果你曾被問題困擾，覺得無力迷茫，甚至深陷焦慮…..或許你曾成功解決了一些復(fù)雜問題，但卻付出的極大的代價，甚至犧牲了個人情緒與他人的關(guān)系。本課程將用教練的方法帶領(lǐng)你一步一步走出問題的困境，把自己調(diào)整到問題解決的最佳狀態(tài)，掌握思維轉(zhuǎn)換的技巧和處理問題的核心能力。

【課程收益】

用教練的方式、流程從情緒、思維轉(zhuǎn)換到找出分析、解決問題的方法。

從關(guān)注目標(biāo)開始走出解決問題的第一步

學(xué)會找到問題干系人并處理與人相關(guān)的問題

制定方案并執(zhí)行行動計劃

【課程特色】

本課程從非常規(guī)的問題解決方式創(chuàng)新性、持久性地解決問題。關(guān)注個人體驗和情緒轉(zhuǎn)換對解決問題的作用，以去除問題的內(nèi)在障礙，為問題解決創(chuàng)造良好的環(huán)境。

【課程對象】

各類希望找到有效解決問題方法的人士

【課程大綱】

一、處理問題前先處理情緒

開場活動：我與問題的關(guān)系（受害者、制造者還是管理者）

與問題相關(guān)的情緒

通過轉(zhuǎn)換思維改變對問題的態(tài)度

常見情境思維轉(zhuǎn)換練習(xí)

二、問題解決七步法

1、第一步：確定問題

確定關(guān)鍵問題

問題清單

重要性與緊急性

基于價值觀的問題梳理

2、第二步：分析干系人

問題干系人圖譜

個人問題干系人分析

3、第三步：確定目標(biāo)

高清化目標(biāo)

雙人練習(xí)

目標(biāo)清單

個人練習(xí)

4、第四步：分析現(xiàn)狀與差距

現(xiàn)狀分析

差距分析

5、第五步：制定方案

頭腦風(fēng)暴法

成本效益分析

結(jié)果與影響評估

6、第六步：行動計劃

成功關(guān)鍵因素分析

設(shè)計溝通方案

減少抵制獲得快速成效

7、第七步：實施與評估

衡量和評估實際效果

修正行動方案

三、總結(jié)與行動計劃

課程總結(jié)

個人行動計劃