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蓋烈夫
  • 蓋烈夫中國(guó)企業(yè)管理高效運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)立人,國(guó)內(nèi)著名國(guó)學(xué)應(yīng)用講師
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)力 國(guó)學(xué)智慧
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:廣州市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
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《有效的內(nèi)外溝通與技巧》

主講老師:蓋烈夫
發(fā)布時(shí)間:2021-07-23 15:18:34
課程詳情:

《有效的內(nèi)外溝通與技巧》

   (培訓(xùn)大綱)


第一講:溝通的管道與責(zé)任

一、從組織架構(gòu)中看溝通的管道

二、從崗位設(shè)置中看溝通的責(zé)任

三、從職責(zé)定位中看溝通的作用


第二講:溝通的概念與形式

一、溝通的定義與意義

二、為什么要溝通?

三、溝通的障礙與損失

四、溝通的渠道與模式

五、溝通的內(nèi)容與方式


第三講:溝通的原則與禮儀

一、有效溝通的基本原則

二、溝通的時(shí)機(jī)(重點(diǎn))

三、有效溝通的功能

四、人際溝通的藝術(shù)

五、微笑是最好的溝通


第四講:溝通的心態(tài)與技能

一、態(tài)度決定溝通的成敗

二、知識(shí)決定溝通的和諧度

三、有效溝通的“金科玉律”

四、技能決定溝通的效果


第五講:溝通的方法與技巧

一、溝通的基本技巧“五角星”

二、溝通的核心技巧“聆聽(tīng)”

三、理解身體語(yǔ)言的要點(diǎn)

四、反饋信息確認(rèn)理解

五、如何說(shuō)服人?尤其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?


第六講:溝通的效果與執(zhí)行

一、溝通中的“八個(gè)避免”

二、不受歡迎的溝通弊病

三、溝通中的“十不原則”

四、溝通失敗的主要病因

五、溝通與執(zhí)行和命令的關(guān)系


授課見(jiàn)證
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