課程背景：
明確地設定目標可以讓組織專注于有效的資源利用及制定未來發展的方針。具體的目
標保證了付諸行動之后將目標變成現實。而設定目標是一個持續不斷的過程，對組織中
每個成員的技能都有較高的要求。
目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業
績的現代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。它是企業個體職工的積極
參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標
實現的一種管理辦法。企業組織并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確
定每個人的工作。
企業的使命和任務，必須轉化為目標，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被
忽視。因此管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標
后，必須對其進行有效分解，轉變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據分目標
的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。
無論是高級管理還是基層員工，應該能夠提升做計劃、制定目的和目標、通過目標進
行管理、績效評估以及激發積極性。適合的主題領域有管理、監督、溝通交流和組織心
理等。
《目標管理與計劃執行》系統呈現了設定目標的過程，幫助學員清楚地區分目的和目標
，并說明了一個好目標的特點，同時在制定了明確的目標之后，還需要進行過程管理和
有效的激勵，這有這個管理閉環形成，才能保證目標順利的達成。

課程收益：
● 3張實用性的目標與計劃工具表；
● 掌握團隊快速達成共識的巴掌思維工具；
● 掌握目標管理的基本方法；
● 掌握制定目標設計原則和法則；
● 掌握一分鐘目標制定4步法；
● 掌握一分鐘贊美4步法；
● 掌握一分鐘批評4步法；
● 掌握區分目標與目的的原則；
● 積極地傾聽對方3步法；
● 贏得員工認同的3步驟；
● 掌握三種表述方式；
● 掌握八種直言不諱的表達方式應對策略；
● 掌握有效溝通的6步法；
● 贏得員工認同的3步驟；
● 掌握過程管理2種方法；
● 掌握4色團隊結構法；

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中層、中高層管理者
課程方式：情境體驗式教學 科學方法傳授 專業教學視頻 案例分析 情景模擬 小組討論
管理游戲

課程大綱
第一講：目標制定
一、目標管理的缺失
小組互動：目標與結果的差距
1. 員工執行力差的原因
2. 為什么有了目標，結果還是不達標？
工具：巴掌思維工具
二、徒勞無功的管理
1. 忙碌的管理者7宗罪
2. 自我型管理者的特征
3. 管理罪人的特征
4. 下屬心目中管理者的凌亂表現
5. 管理者給別人造成困擾的5大原因
6. 管理者自我“毀滅”的6中情況
情境教學片：《毀滅》
工具：自我檢視表—《你在時間管理方面存在的問題》
三、有頭緒的管理
1. 主動性任務和應對性任務區別
2. 主動性任務和應對性任務應用
3. 工作優先級的確定方法
4. 對付影響工作的打擾者的處理方法
5. 目標管理的基本方法
情景教學片研討分析：《重生》
工具：三張實用性的目標與計劃工具表
四、目標設定的簡單方法
1. 專制的經理人和民主的經理人的區別
2. 領導方式更卓有成效的類型
3. 員工不交付結果最主要的原因
4. 80/20目標設定法則
5. SMAR的設計原理
6. 一分鐘目標設定的四步法
情境教學片：《一分鐘目標設定》
情境現場演練：一分鐘目標設定四步法

第二講：目標共識
一、目標激勵
1. 員工最大的動力源
2. 員工失去動力的3大核心原因
3. 管理者挑別人毛病的危害
4. 贊美的4大好處
5. 一分鐘贊美的四步法
情境教學片：《一分鐘贊美》
情境現場演練：一分鐘贊美四步法
二、目標修正
1. 3種情況適合批評下屬
2. 批評下屬的2大原則
3. 一分鐘批評的四步法
情境教學片：《一分鐘批評》
情境現場演練：一分鐘批評四步法
三、區分目的和目標
1. 選擇目標的原則
2. 有效目標的特質
3. 作出目標方法
4. 設定目的和目標的好處
5. 計劃完成目標作出目標
情境教學片：《如何定義目的和目標》
現場演練：三種場景演練
四、如何讓員工目標共識
1. 積極地傾聽對方3步法
2. 贏得員工認同的3步驟
3. 共同找出解決方案4步驟
4. 三種表述方式
5. 八種直言不諱的表達方式應對策略
情境教學片：《從“不”到“是”》
角色扮演：3個情境角色扮演

第三講：目標管理
一、目標的過程管理
1. 兩種改進工作質量的方法
2. 質量的誤區
3. 提升質量的方法
4. 過程管理的2種方法
5. 確定內部客戶的方法
6. 一次性質量達標的模型
情境教學片：《過程管理》
案例：三家公司的目標打折扣的原因
現場演練：工作流程繪制與輔導
二、過程管理中高效溝通
1. 5種典型的溝通問題
2. 有效地進行溝通的6步法
3. 良好的溝通的原則
4. 溝通設計
5. 18條提升溝通清單
情境教學片：《溝通高手》
互動游戲：你中有我

第四講：目標達成
一、消除實現目標的阻力
1. 目標失真的核心原因
2. 管理者徒勞無功的真相
3. 溝通成本增加分析
4. 高層、中層、基層協作障礙
5. 3大核心管理要素
互動游戲：《我是誰》
實戰技能：管理者多重角色定位
二、高效團隊結構
1. 高素質團隊變成碌碌無為的原因
2. 粉色工作的特征
3. 實質性工作的特征
4. 8種常見粉色工作
5. 個人工作和團隊工作的區別
6. 任務和職責的區別
7. 四色工作結構法
情境教學片：《你的團隊起作用嗎?》
現場演練：4種角色的團隊結構演練