課程背景：
在企業團隊建設實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數人認為那樣
——是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。每一個團隊都有其優勢和弱點，而
團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環境來評估團隊的綜
合能力，找出團隊的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發揮優
勢、回避威脅、提高迎接挑戰的能力。
以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發團
隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創造出令成
員興奮的幻想。合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動；團隊
遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內、外部沖突時
應在什么時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢
利導。
如今在很多企業團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因
之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們為什么要加入這個團隊，這
個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么，以增強團隊成員的責任感
和使命感。

課程收益：
● 掌握四種基本的團隊角色類型
● 掌握差異的個體變成建設性力量的5個關鍵點
● 掌握分工明確目標特定的3步驟
● 掌握相互鼓勵的3個步驟
● 掌握從錯誤中吸取教訓的3個步驟
● 掌握共同領導的3個步驟
● 掌握公開交流的3個步驟
● 掌握9種團隊角色
● 掌握挑選團隊成員的要點
● 掌握團隊團隊管理工具
● 掌握形成團隊精神的8個要點
● 掌握團隊領導應承擔18項職責
● 掌握3種領導能力
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中層、中高層管理者
課程特色：情境體驗式教學 科學方法傳授 專業教學視頻 案例分析 情景模擬 小組討論
管理游戲

課程大綱
第一講：團隊建設
一、團隊特征
小組討論：你的團隊起作用嗎？
1. 為什么步調不統一
2. 團隊效率低下的原因
3. 如何提升團隊效率
互動游戲：《默契大考驗》
二、團隊合作
1. 四種基本的團隊角色類型
2. 差異的個體變成建設性力量的5個關鍵點
3. 確定自己在團隊中的角色以及別的組員的角色
4. 使用一種最恰當的團隊角色來使團隊的優勢最大化
5. 避免與您的角色相差太遠
6. 認識到其他隊員的角色的價值
7. 在適應團隊需要后，學會變換自己的角色
情境教學片：《什么造就了出色的團隊》
三、團隊建設
1. 分工明確目標特定的3步驟
2. 相互鼓勵的3個步驟
3. 從錯誤中吸取教訓的3個步驟
4. 共同領導的3個步驟
5. 公開交流的3個步驟
情境教學片：《團隊構建》
工具：團隊效率測試

第二講：團隊角色
一、完美團隊
1. 團隊角色智多星的特征
2. 團隊角色資源調查員的特征
3. 團隊角色協調者的特征
4. 團隊角色鞭策者的特征
5. 團隊角色監督評論員的特征
6. 團隊角色凝聚者的特征
7. 團隊角色實干家的特征
8. 團隊角色善始善終者的特征
9. 團隊角色專家的特征
情境教學片：《建設完美團隊》
二、團隊成員
1. 對候選人的合格性和合適性進行評估
2. 了解合格性的3個指標
3. 了解合適性的4個指標
4. 候選人4種類型
情境教學片：《挑選完美團隊》
現場演練：《誰是適當的人選》
三、實用團隊管理技巧
1. 團隊三種人絕對不能要
2. 團隊結構
3. 協同力量
4. 團隊邊界
5. 公司政治
工具：《團隊管理工具》

第三講：團隊精神
一、團隊協作
1. 團隊的3個特征
2. 團隊總體目標的3個指標
3. 汲取經驗教訓的循環圈
4. 團隊共同語言的形成
5. 團隊工作程序的建立
6. 團隊行動5步驟
7. 環境的支持
8. 傾聽與貢獻
情境教學片：《一伙銀行劫匪》
二、團隊精神
1. 每個團隊成員的貢獻
2. 衡量團隊成功的標準
3. 團隊成員應掌握的技能
4. 團隊的有效運作
5. 團隊成員的權限和職責
6. 形成團隊精神的8個要點
情境教學片：《團隊精神》

第四講：團隊領導力
一、談判的藝術
1. 團隊領導應承擔18項職責
2. 樹立團隊成員對承擔的團隊職責的信心的3步法
3. 樹立團隊成員對個人價值的信心3步法
4. 樹立團隊成員對整個團隊的信心3步法
情境教學片：《團隊領導藝術》
二、談判實戰技巧
1. 一個出色的領導者應該具備的品質
2. 熱忱能帶來的4個好處
3. 鼓舞部屬信心的3個方法
4. 個性的正直的4個步驟
5. 不能一直展現正直的5個原因
情境教學片：《領導酸黃瓜》
工具：《領導酸黃瓜熟練度》