一、激發做教練的愿望 
什么是企業教練 
教練與“管理者”有何區別， 
為什么經理要做教練 
做教練的障礙與個人素質需求  
二、做教練的角色定位：提供的是一種心態訓練 
如何幫助員工實現理想，培養員工良好心態 
如何把道理說給員工聽，把事做給員工看 
如何放手讓員工試做  
三、教練風格與工作特征 
如何認同主題、確定目標、鼓勵發現 
如何確定邊界、授權支持、重述總結 
教練訓練手法：承諾、同情、溝通  
四、教練的輔導與溝通技術 
什么是輔導及面臨的障礙 
作為教練的四個必備技能：聆聽、發問、區分、回應 
如何下達指令 
輔導會談的程序與方法：從建立共鳴到獲得承諾  
五、輔導員工糾正錯誤的技術 
如何創造融洽環境 
如何鼓勵自我評估 
如何探尋選擇方案 
六、管理教練的手段—執行紀律  
診斷危害團隊績效的行為 
設置團隊或部門的限定條款 
駕御危害行為的步驟 
紀律面談的準備工作 
紀律面談的步驟和程序