1、角色定位

※管理者有3苦（管理層是夾心餅，更是棟梁）

※管理者需清晰的4種角色（走出管理者的角色誤區）

2、責任定位

※管理者有3能（管理層是忠臣，還是能臣）

※管理者需完善的5要責任（走出管理者的責任誤區）

3、心態定位

※管理者有3超（管理層是領頭羊，也是指揮家）

※管理者需修煉的4種心態（走出管理者的心態誤區）

4、透過易經看中國式3大定位

◎視頻賞析：亮劍 / 三國

◎參與體驗式情景互動游戲：我說你做 / 21點

◎案例研討：管理者P的自白

◎案例研討：管理者R這么做合理嗎

◎案例研討：到底是不是M的責任

◎案例研討：如果您是管理者N會怎么做

◎輔助教學方式：視頻賞析 參與體驗式情景互動游戲 角色演練 案例分組研討

【中篇】團隊篇（兩大基本功）

第二講：完善團隊

1、中國式團隊完善的3個階段

※人治階段

※法治階段

※文治階段

2、堅決打好硬基礎——團隊制度完善的4個規矩

3、務必抓好軟功夫——團隊文化完善的2個階段

※抓好與完善團隊文化建設

※抓好與完善團隊精神建設

◎視頻賞析：青年醫生

◎參與體驗式情景互動游戲：萬里長城

◎案例分析：你敢跳嗎？/ 團隊文化建設的經典實驗

◎案例研討：請分析管理者Q的工作得失

◎案例研討：大家幫李四想想辦法

◎輔助教學方式：視頻賞析 參與體驗式情景互動游戲 角色演練 案例分組研討

第三講：培育員工

1、管理者未盡培育下屬之責的5大原因

2、中國式人才培育的4個維度

※行為維度

※技能維度

※知識維度

※態度維度

3、團隊不同發展階段員工的“選用育留”

※成立階段

※動蕩階段

※穩定階段

※高效階段

※調整階段

◎視頻賞析：喬家大院

◎案例分析：員工選用育留的“兩維”模型

◎案例研討：做到第3步

◎案例研討：員工W出差了

◎輔助教學方式：視頻賞析 參與體驗式情景互動游戲 角色演練 案例分組研討

【下篇】高效篇（三項核心能力）

第四講：高效領導與激勵

1、中國式團隊高效運作的MEL鏈式效應

※管理鏈式效應

※團隊鏈式效應

※領導鏈式效應

2、管理者領導與激勵不到位的3個關鍵時刻

3、中國式情景領導與激勵的4 4模式

※命令型的領導與激勵
※教練型的領導與激勵
※參與型的領導與激勵
※授權型的領導與激勵

◎視頻賞析：四渡赤水 / 走向共和

◎案例分析：“三層”批評策略

◎案例研討：如何協調G的困惑

◎輔助教學方式：視頻賞析 參與體驗式情景互動游戲 角色演練 案例分組研討

第五講：問題分析與溝通  （僅2天課時講）

1、問題分析與溝通的RS遞進關系

2、問題分析與解決過程中有效溝通的3 6步驟

※3個核心思路

※6個關鍵步驟

3、問題分析過程中高效溝通的4個關鍵時刻

※關鍵時刻“說”的溝通藝術

※關鍵時刻“聽”的溝通藝術

※關鍵時刻“問”的問題分析

※關鍵時刻“給”的溝通分析

◎視頻賞析：太行山上

◎參與體驗式情景互動游戲：一座大橋

◎案例研討：新員工C辦理完入職手續之后

◎案例研討：管理者如何解決蔡班長的困惑

◎輔助教學方式：視頻賞析 參與體驗式情景互動游戲 角色演練 案例分組研討

第六講：目標制定與執行  （僅2天課時講）

1、目標管理與計劃執行的SRT簡化模型

2、保證目標有效執行的3效原則

※有效的目標分解

※實效的計劃管控

※高效的時間管理

3、計劃管理中的PSOP循環執行系統

※計劃Plan

※標準Standard

※目標Objective

※項目Project

◎視頻賞析：后廚

◎參與體驗式情景互動游戲：極速追擊

◎案例研討：X部門落空的年度計劃

◎案例研討：管理者H的30天

◎輔助教學方式：視頻賞析 參與情景體驗式互動游戲 角色演練 案例分組研討