【上篇】團隊認知（建團隊）

**講：團隊到底是什么

1、團隊到底是什么

2、團隊與群體的區別

※在決策方面

※在責任方面

※在角色方面

◎視頻賞識：“狼的團隊”

第二講：團隊構成的要素（1天課時略講）

1、團隊角色分析

2、團隊構成的5P要素

※目標（Purpose），人（People），定位（Place），權限（Power），計劃（Plan）

3、團隊的3種類型

◎體驗式情景游戲：流程管理

第三講：團隊文化建設

1、團隊文化與團隊精神

2、高績效團隊建設的5大要素

3、組織內的1 1變數關系

◎體驗式情景游戲：萬里長城

◎案例研討：團隊文化建設的經典實驗

【中篇】團隊管理（管團隊）

第四講：團隊管理與領導藝術

1、什么是團隊領導和管理

※很多企業都存在的奇怪現象

※團隊管理與領導的關系

※情境領導（領導者的行為）

※情境領導（被領導者的成熟度）

2、如何管理與領導團隊

※人性管理，帶人帶心

※嚴肅的愛，推動成長

※不要濫用權力

※做好團隊時間管理

※做好團隊目標管理

※做好團隊績效管理

※領導是腦

3、如何管理與領導員工

※透過性格解析去解決“人”的問題

※抓住問題的本質去解決“事”的問題

※泛90員工的管理

◎案例研討：空降兵管理團隊的經典案例

◎案例研討：商解《西游記》取經團隊

第五講：團隊成員的“選育用留”

1、員工為何不去做

2、培育下屬的理論分析

3、管理者未盡培育下屬之責的原因

4、團隊成員的“選育用留”

5、選（組建比自己高的團隊）

※團隊人員的分類（挑選標準）

※人員選擇的基本模式

※如何衡量個人的核心能力

6、育（授人以漁）

※培養核心員工

※建立學習型組織

7、用（人盡其能，才盡其用）

※用人的3大原則

※員工消極情緒的表現

※如何面對員工的士氣低落

8、留（留人先留心）

※留住人才的5個關鍵點

◎案例分析：三層溝通與激勵策略

第六講：團隊的發展階段及領導風格 （1天課時略講）

1、團隊的類型與發展曲線

2、**階段：成立期

※如何幫助團隊度過**階段（挑選團隊成員）

※**階段注意的問題

※領導風格（命令型）及其特點

3、第二階段：動蕩期

※團隊會有哪些動蕩

※如何幫助團隊度過動蕩期（安撫，規范，調整）

※領導風格（教練型）及其特點

※第二階段注意的問題（要培育下屬）

4、第三階段：穩定期

※如何幫助團隊度過第三階段（重要和危險的）

※領導風格（支持型）及其特點

※第三階段注意的問題

5、第四階段：高效期

※如何帶領高效期的團隊

※領導風格（授權型）及其特點

※第四階段注意的問題

6、第五階段：調整期

7、管理者是領頭羊，更要是領頭狼

※讓團隊發出動聽的合唱

◎視頻賞識：《快樂的魚市》

◎體驗式情景游戲：顛倒乾坤

◎案例研討：螃蟹效應和俄羅斯套娃現象

◎案例研討：透析目前企業存在的各種留人與溜人現象

【下篇】團隊高效（用團隊）  （1天課時略講）

第七講：如何打造溝通型團隊

1、溝通的基本認知

※溝通的3大環節

※溝通的4大原則

※溝通漏斗

※傾聽的4大病癥

2、溝通中說的技巧

※溝通時語言使用技巧

※說服他人的2個經典句型

3、超級實用的3個溝通定律

4、與各個層級如何溝通

5、跨部門溝通的3個本質問題

6、高績效團隊溝通的5大行為要點

※5種反應模式的意圖維度

※團隊沖突的產生原因

※沖突與績效的關系

◎體驗式情景游戲：掰腕子

◎案例研討：話要這樣說

第八講：如何打造高效執行型團隊

1、執行力的重要性

※從5項工作范疇看執行力

※從2大資源分配看執行力

※從1個競爭力的高度看執行力

2、執行力到底是什么

3、執行力的特征

4、團隊執行力低下的10種表現與對應策略

※拖拉

※死板

※反復

※推諉

※光說不做

※不善始善終

※惰性

※無事生非

※工作不細，做不到位

※“三胡”現象

◎視頻賞識《亮劍》

◎體驗式情景游戲：傳數字

◎案例研討：彈性授權制度

◎案例研討：客戶投訴了

第九講：打造職業化型團隊 （僅2天課時講）

1、職業化認知

※到底什么是職業化

※職業化的“核心文化”和“基本要求”

※職業化團隊的工作形象：看起來像那一行的人

2、職業化團隊的工作態度

※用心把事情做好

※讓客戶滿意，承擔責任，激情工作，凡事感恩

3、職業化團隊的工作道德

※對一個品牌信譽的堅持

※忠誠敬業，寬容理解，制度**

4、職業化團隊的工作技能

※像個做事的樣子

※制定清晰的職業目標

※創新超越，團隊合作

◎視頻賞析：“人這一輩子”

◎案例研討：奔馳團隊是如何塑造團隊職業化素養和心態的