單元一：宏觀經濟形勢發展分析以及電信業的影響
時間：半天（3小時）
1、 歐美電信業的產業趨勢分析以及判斷
1) 美國電信業的發展歷史簡述
2) 美國電信業與經濟發展的關鍵拐點分析
3) 美國電信業現狀和標桿企業解讀
4) 基于美國電信市場消費者特點分析和解讀
5) 美派企業戰略思維模式和電信業現狀的必然性
2、 日本韓國電信業產業趨勢分析以及解讀
1) 日本電信業的發展歷史簡述
2) 日本電信業與經濟發展的關鍵事件以及標桿企業商業模式分析
3) 韓國電信業現狀和標桿企業解讀
4) 韓國電信業與經濟發展的關鍵事件以及標桿商業模式分析
5) 日本和韓國消費者特點分析和解讀
6) 日韓商社模式企業戰略發展和電信業現狀的必然性
3、 我國國家宏觀經濟形勢發展分析
1) 國家十二五規劃整體解讀
2) 國家十二五規劃電信業的發展重點解讀
4、 我國電信行業的現狀以及未來發展趨勢分析
1) 國內市場電信競爭格局分析（五力模型詳細分析）
2) 國內電信業的典型商業模式解讀
3) 國內電信產業發展的幾種可能趨勢
單元二：電子渠道與銷售
時間：半天（3小時）
1、 電子渠道的特性
1) 電子渠道的定義
2) 電子渠道的分類
3) 電子渠道的特點
4) 影響電子渠道發展的要素
2、 電子渠道的現狀和未來
1) 電子渠道的發展趨勢
2) 技術推動了電子渠道的發展
3) 電子渠道的未來發展方向剖析
3、 經典案例剖析
1) 當當網電子渠道的特點和策略
2) 家電行業虛實網融合下的變革
3) 如家和漢庭模式的電子渠道
4) 國外運營商的電子渠道經驗
4、 電信電子渠道管控
1) 電信電子渠道的定位
2) 電信產品（服務）營銷一體化
3) 電子渠道新業務電子渠道拓展模式
4) 電子渠道經銷商合作策略（SP/CP）
5) 線上和線下整合的整體思路和目標
6) 電子渠道融合策略
7) 線下渠道市場管理
8) 用戶體驗中心的作用
單元三：移動互聯時代的消費者行為分析
時間：（1.5小時）
1、 互聯網時代的社會變化特征
1) 社會分裂成碎片化的“回歸”現象
2) 成員圈子化交叉交流形成的封閉現象
3) 商業中無處不在的長尾現象
4) “羊群效應”導致的跟風盲從現象
5) 理性和感性的雙重性格行為現象
6) 虛網本質上構成消費者的“精神家園”
2、 80后以及90后的主要消費群體心理因素和消費行為分析
1) 馬斯洛心理分析和新生代群體的特征
2) 從qq溝通方式的流行看人性中的試探行為
3) 對時尚和潮流的無止境追求-----精致生活
4) 方便快捷是生活的“潛規則”
5) 社會責任感變得空前強大，人人都是“戰士”
6) 口碑傳播使得群體由“獨享”變成了“分享”
7) 價值追演變為“服務自動化”
單元四：移動互聯時代商業模式研討
時間：（1.5小時）
1、 移動互聯時代的信息傳播
1) 病毒營銷傳播真相
2) 移動互聯時代“信息瀑”形成的三個關鍵要素
2、 移動互聯時代的營銷創新要素
1) 關系：深化和客戶之間的關系，提高客戶粘度
2) 價值：提供增值價值
3) 速度：快速達到消費者所見所聞所想
4) 策略：動態競爭和因地制宜的組合拳套路
3、 移動互聯時代商業模式探討
1) 虛實網融合的商業模型
2) 藍海戰略指導下的幾種創新模式
4、 案例探討和溝通
