課程背景：
管理崗位的角色挑戰在于管理者需要通過他人實現任務，鑒于此管理者需從上任伊始就要具備足夠的勝任力。這包括管理者必備的知識、管理他人的技能、任務分配及監督輔導員工完成任務的技能、愿意面對來自下屬和團隊的挑戰的態度等因素。為此新任管理者（包括已經就任多年但未受過系統訓練的管理者）需要做好準備，否則可能會出現很多問題、苦了自己、也苦了團隊、業績還沒有完成、這是沒有做好角色轉換的典型局面。
絕大多數企業在經理人的選拔和培養上不遺余力。然而、從員工到經理的轉變并不容易，意氣風發上任卻逐漸暗淡力不從心不在少數。此類情況一旦發生，其本人、團隊和公司將共同面對“三輸”局面。對于本人，錯失升遷機會，打擊成長信心；對于團隊，降低工作效率，破壞整體氛圍；對于公司，影響業務收益，浪費人力成本；可謂不可承受之痛，絕非換人就能彌補。所以如何規劃和使 用自己的時間，確保自己將時間用于管理工作和激勵員工上，是管理者角色轉換的關鍵；同時，必要的管理技能訓練可以幫助管理者更好的處理與員工和團隊業績之間的關系。
許多管理者因工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
本課程給出一個管理者管理工作的全景圖，幫助管理者全面理解管理角色，掌握提升管理績效的行為密碼，通過體驗、分析、應用、演練的四步管理實踐，讓管理者將使用與優秀管理績效相關的關鍵行為密碼轉化為管理的主動性和自覺性。
課程特色：
案例剖析：管理一線的案例研發，利用案例教學法，深入具體情境，猶如身在其中。
真實演練：情景演練，身臨其境，科學的腳本和不同的對應選擇，讓學員領會容易。
研討引導：管理理論博通扎實，根據案例和演練的研討，引導大家的頭腦激蕩加深印象和理解。
體驗式：利用案例研討，情境演練，游戲化和共創討論激發學員高度參與，由淺入深。
視頻教學：視頻情景帶入，知識先導，預設問題，集體研討，從情境中學習并抓到實際操練內化感覺。
本課程適用于：
? 領導崗位多年，但只擁有碎片化領導經驗，不成體系的中高層領導管理者；
? 企業快速發展擴大，大量從專業人才中提拔管理者，卻沒有及時培訓和訓練的人員；
? 公司人才梯隊，儲備干部，高潛人才，經理后備人才庫；
? 管理團隊的成員繁忙在一線業務和具體事務而沒有精力發展下屬能力、激勵下屬；
? 企業需要將管理體系規范化，提升管理者水平，想建立統一“頻道”的管理規范；
? 員工因為成長和成就感缺失導致滿意度低、離職率高時；
? 面對九零后和九五后的新生代，不知如何能激活這個群體。
培訓方式：
本課程為互動式培訓，采用講授、案例分析、演練、分組討論、游戲、視頻教學、情境模擬、角色扮演進行。
課程時長： 2天
培訓師簡介：高衛哲老師
◆ 多年在健康組織打造，領導力發展，績效提升做精深研究和實戰經驗
◆ 企業教練，團隊潛能促動師，專注組織提效領域
◆ 工信部中小企業總裁班聘用培訓師
◆ 中國公務員高級培訓中心聘用培訓師
◆ 清華大學MBA國際班培訓師
◆ 美國宇航局NASA 4D卓越領導力創始人查理博士親自認證教練培訓師
◆ AACTP 美國培訓認證協會認證培訓師，ICF行動學習促動師
◆ 國際行動教練協會WIAC行動教練?課程認證講師教練
◆ 培訓人次達20000人以上，好評率97%以上，四級績效提升頻現
◆ 培訓場次超500場，主持參與績效提升項目15個以上
部分培訓客戶展示：
商學院、政府，央企單位：清華大學-MIT（麻省理工）聯合培養MBA國際班，清華大學-麥考瑞大學金融應用碩士，清華大學繼續教育學院，中國工信部中小企業領軍人才總裁班，工信部汽車產業總裁班，中國公務員高級培訓中心，國家外文局，寧夏公安局，國家知識產權局，中國水利研究院，武漢大學智博商學院。
通訊，媒體類行業：中國電信學院，中國電信云南省公司，中國電信湖南，電信云（上海廣州），皖新傳媒
制造型與物流行業：中國電力建設集團，中國航天科工，中國貨運航空集團公司，國際航空貨運公司，順豐快遞，全友家私總部，星宇股份，中國鐵塔集團，中國通訊服務集團，遠景能源科技（18級以上經理），北京金隅冀東水泥，重慶CPIC復合化工，華潤醫藥，中國藥友制藥等。
課程大綱
第一階段：開篇
管理者效能提升之三大核心進化與升級
課程內容
重點產出
培訓手段方式
角色的轉變
闡明管理者的職責，管理者的角色，和上中下層級對于自己的期望改變。
講授，教練式
任務的轉變
認知組織升遷后關系質變所帶來的從業務經營到管理者的任務方向和重點的轉變。
講授，教練式
轉變后的決策力
認知其領導地位的發展方向。管理和領導的區別。領導的任務與貢獻發展趨勢和方向。
引導，討論
第二階段：上篇
高效能管理者實踐
認識自己與他人
天性測評和分析
美國宇航局科研和制造團隊所采用的4D，4維度系統中的天性診斷和測評方法
講授
討論
引導促動
案例教學
識別自己，他人和團隊溝通對標策略工具
識別不同人員各自的難點，關鍵點，痛點
甄別合理溝通策略和自我分析與診斷方向與歸納。做到老師離開，也能自我分析，診斷，對標，執行。
講授
討論
引導促動
案例教學
識別下屬需求期待。提高協作效率。
（體驗式學習）
體驗式學習，感覺自己天性與如何擁抱差異
共同利害需求歸類工具
人員利害需求標簽管理法
迎合下屬預期和建立配合
講授
案例教學
教練式提問
討論
第三階段：下篇
管理者員工輔導和培育團隊專項技能提升
管理者賦能式輔導
之傾聽
如何拉近上下屬工作情感和投入度
賦能式傾聽技術
語言式傾聽
非語言傾聽
回應的傾聽技術
講授
教練式提問
視頻
討論
演練，游戲
管理者賦能式輔導
之發問
啟發思考和釋放潛能
如何提高工作熱情和積極習慣
潛能開發問話術。
科學提問技術和方法話術
講授
教練式提問
視頻
討論
演練
管理者如何
賦能反饋下屬
管理者如何贊揚下屬
管理者如何讓獲得下屬尊嚴
管理者如何批評下屬
管理者如何指正下屬
講授
演練
討論
第四階段：末篇
管理者如何識別
和培育團隊
管理者構建團隊畫像
制定培育團隊策略方向與具體操作方法
管理者科學分析團隊畫像
團隊畫像結構歸納工具
如何理清團隊培育的重點和方向
培育團隊黃金心愿力三角模型
如何科學管控，安撫人心，因勢利導
講授
演練
討論
部分學員見證分享：
由于工序原因我的工序上板件型號過多，總出現亂堆亂放的現象，本來計劃用兩天的時間整改，在高老師的高績效團隊打造的培訓的第二天，我照著昨天學習的內容給員工在早會時候試著照做動員一下，我下午回來大吃一驚，一切收拾的井井有條，干凈整齊。
—— 成都全友家私總部某廠廠長 曾廠長
在高老師講課的當場，我得知物流又出現了問題，而且是很短時間內的第二次。十幾噸的貨發錯了地點。高老師詢問我幾個問題同時給了我幾個建議，并輔導我如何用4D的流程和工具與團隊互動。五天以后這個問題解決了，沒有再發錯貨并且多年的物流操作制度也改善了，簡單有效。
—— 西南某國企集團物流部 陸經理
2017年1月10日早上9:00開始工藝調整提升產量至相同目標產量用時約33小時，較五年前的那次調整節約了19小時，這次產量提升過程中班組少了各抒已見的爭執，多了一份團隊協作精神、計劃、共同的目標，以及較強執行力。這是在使用高老師的4D課程學習后，把工具植入進團隊管理，團隊的績效場域改善實實在在的證明。
—— 重慶CPIC集團制氧站生產部經理 夏經理
高老師的4D課顛覆了我們的思維，從培訓到輔導項目的設計和督導的操練使大家思路清晰，心態積極，部門間溝通效率大幅提高，不僅讓團隊中塑造了愛和包融的文化而且在與績效直接相關的收益，如新人指標，出勤率，保險簽單率，酒會答謝會舉辦次數和質量等方面超出了預期的進步和數據的提升。
——某世界500強保險公司 省級分公司HR副總 龍總
下頁附有部分培訓現場照片
中國國際航空貨運優秀主管領班4D系統團隊建設（8期輪訓）
重慶銀行《4D領導力》
昆明市電信經理級領導力行動學習項目（采購3期）
武漢大學聯辦智博商學院260名經理人蛻變訓戰營培訓現場（3個月）
工信部中小司領軍企業總裁班《管理者關鍵路徑和實踐》（連續采購6年）
梅賽德斯奔馳總部某部門
績效提升業務問題分析與解決現場引導促動工作坊（奔馳中國總部）