對象

帶領下屬的管理者和潛在的管理者

目的

幫助學員了解和掌握教練式輔導的概念、流程和技巧，通過案例研討、角色扮演等方式現場訓練和提升學員的輔導能力。

內容

《教練式輔導》（課程大綱）

對象：帶領下屬的管理者和潛在的管理者

目標：幫助學員了解和掌握教練式輔導的概念、流程和技巧，通過案例研討、角色扮演等方式現場訓練和提升學員的輔導能力。

時長：1天（7小時）

特色：通過角色扮演現場操練，讓學員身臨其境，快速認知和提升技能。

第一節 基礎概念

   開場

1、輔導的概念以及輔導的重要性

2、學習的概念、本質屬性以及與輔導的關系

3、研討的概念以及與輔導的關系

4、教練式輔導，從方法論的角度來分類：

培訓型；

研討型；

5、從輔導的具體內容來進一步分類：

WHY；

WHAT；

HOW；

6、從實施輔導的動作形態分類：

周期性；

隨機性；

7、輔導的時機

第二節：輔導流程

1、案例研討：如此輔導A（沒有準備；沒有調動參與；直接給答案；邏輯混亂等）

2、輔導流程：三部曲

（1）輔導準備：制定輔導計劃；建立輔導檔案；把握輔導時機

（2）輔導對話：四步驟

1）明確目標（激發被輔導者的意愿；對要改善的目標達成共識）

2）收集信息（收集事實性信息，了解現狀；了解被輔導者的顧慮）

3）生成方案（一起腦力激蕩；產出行動計劃）

4）樹立信心（表達支持的立場；激發士氣）

——案例研討：如此輔導B

（3）輔導跟蹤：及時反饋；持續激勵

第三節：輔導技巧

   1、傾聽；同理心；動機分類、需求層次分析；

2、詢問：開放式和封閉式提問；

3、頭腦風暴；

4、激勵；

第四節：演練與點評  

第五節：課程總結和答疑