一、課程背景：
組織的快速發展，需要人才跟上腳步，隨著基層，中層管理人員的不斷壯大，需要對管理人員從思想到行為都有統一認知，從理論到實踐感受管理的真諦。且管理者是企業面向員工的通道，管理層的斷層會直接導致企業組織能力的異動，從而管理層業務扎實，團隊管理得心應手，才會為組織戰略的實現保駕護航。
管理問題：
1、 員工滿意度低，對一線管理者有不滿。
2、 管理者用盡全力，但員工仍然不滿意，經常感覺力不從心。
3、 員工和主管不能扭成一股繩，團隊人心不齊，業績不理想；
4、 團隊越來越大，自上而下的戰略目標，很難落實下去。
面臨這些管理問題，葛蔓用多年的管理視角和HR視角，一起分析問題，利用專業工具、和有趣的方法，為管理層注入新的活力，重新揚帆啟航。
二、課程收益：
? 對管理者角色重新認知，形成管理共識
? 了解和掌握管理者基本通用技能
? 熟知并具備管理者基本管理能力，組織內語鏡對話有一致性
三、課程特色：
? 課程引入相關工具、模型，從理論到實踐每一個模塊有講解、演示、練習、點評，四大流程組成，確保學員課程學習效果。
? 課程活動有趣、愉悅，寓教于樂，確保學員良好的學習氣氛中提升與進步
? 講師有豐富的實踐經驗，結合企業、學員實際案例，讓學員聽得懂、記得牢、做得到。
四、課程時間：2-3天，6小時/天
五、課程對象：企業中、高層管理者
六、課程人數：40人左右
七、課程方式：講師講授 案例分析 角色扮演 情景模擬 實操演練（根據每次課程設計方式）
八、課程結構：課程結構（具體模塊可定制）管理者認知與修煉學習模塊課程目錄時間安排管理者角色修煉
（心 法）
管理者角色認知《Leader的職責與角色》2.5天
（每半天一個課程，掌握一個方法，重情境運用）管理者修心之旅《有效溝通》《時間管理》《壓力與情緒管理》《沖突管理》管理者的四項修煉
（招 式）
目標管理《定目標》3天
（2天課程輸入 1天案例實踐）人才管理《建團隊》過程管理《盯過程》結果管理《拿結果》
九、課程大綱
課前準備：
1、分組互動熟悉學員
2、建立團隊PK機制
3、制定獎懲規則
4、課前案例學習（形式不限）
**部分 管理者角色修煉
（心 法）
《Leader的職責與角色》
一．CHECK IN
l 今天你為什么在這里？（共同約定）
二．何為Leader？
l 對Leader的理解
l 照鏡子，覺察認知自己的管理風格（5種管理風格）
三．成為leader：從P到L的三個轉變
l 我的關系圖
l 三個轉變（角色-思維-責任）
1.向上管理，要有 膽
2.向左管理，要有 愛
3.向右管理，要有 肺
4.向下管理，要有 心
四．Leader的職責
l 成為Leader，我的開門四件事 （引入管理者四項修煉概要）
五．Leader的自我修煉之路
l Leader的自我修心之旅（四大主題介紹，引入后面課程）
心法決定招式，招式決定結果
六．回顧與總結：
l 知識點回顧
什么樣的將帶什么樣的兵
在員工和客戶眼中，你就代表公司
七 .CHECK OUT
l 收獲與感悟
作業：自我診斷
《有效溝通》
一、 回述前面課程，引入修心之旅
二、 什么是溝通？
l 溝通的概念理解
l 溝通的方式，引入到“我的溝通圈”
三、 溝通的目的與要素
l 溝通的目的與場境
l 溝通兩要素，走腦、走心
四、 溝通心法—溝通六法則
視人為人
l 欣賞
l 同理
l 尊重
l 分享
l 支持
l 信任
（以上心法結合正反案例 情境，加深感同身受）
五、 心法的運用
l 心法結合實際工作運用情境（以演煉為主）
l 作業 提供一個溝通成功案例
《時間管理》
一、 時間管理與溝通的關系
二、 時間管理與管理時間
l 重要性
l 借口
三、 時間管理的秘籍
l 4D原則（四象限工作法）
四、 時間管理—結果導向原則
l 五要點
l 帶團隊的運用
l 拿結果的運用
作業：用學到的方法，進行一周工作時間管理。
第二部分 管理者的四項修煉
（招 式）
《定目標》
一、回顧四項修煉，導入到定目標
回述**課四項修煉大綱，形成框架結構，導入到定目標課程。
二、什么是目標管理？
l 初識目標管理概念
l 目標管理重要性
三、目標管理的四個步驟
l 目標設定
l 目標拆解
l 目標實施
l 目標評估
四、定目標
l 目標與戰略的關系 （怎么把公司目標分解，讓員工認可？）
l 一個好的目標標包括哪幾個方面？（SMART原則）
五、 通目標
l 如何橫向、向下通目標？（銷售漏斗原則）
l 主管如何與員工談目標？（共創會）
作業：復盤季度或月度目標。
《建團隊》
一、 團隊在我
l 回顧《leader的職責與角色》，診團隊現狀
l 明確我想要什么樣的團隊？
二、 增值員工
l 選人：團隊需要什么樣的人？怎么鑒別？
l 用人：怎樣用人之所長？
l 育人：如何讓員工成長，變成明星員工？
l 留人：怎樣才能留住人？
（以上結合具體案例和阿里部分案例擴寬眼界）
三、帶出味道
l 團隊文化打造的三個層面：行為、制度、潛意識
l 團隊文化推動生產力
作業：結合目標，對現有團隊進行一次盤點。
《盯過程》
一、 為什么要進行過程管理？
l 過程管理的重要性
l 過程管理管什么？
二、 過程管理中的人和事
l 人：過程管理看狀態
l 事：過程管理看進度
（此案例為主）
三、工欲善其事，必先利其器
l 工具管理：甘特圖
l 員工輔導和激勵：怎樣做員工輔導？員工激勵的常見方法
l 流程管理和制度管理
作業：記錄目標規劃中一個項目或者一個重點內容的過程跟進過程，包括人和事，并進行復盤。
《拿結果》
一、 結果管控只是KPI打分嗎？
l 結果管控不能只看結果
l 結果管控的重要性
二、 績效管理的五步法
l 績效管理是從績效打分開始的嗎？
l 復習目標與輔導
l 績效打分
l 績效面談：面談流程和實戰
l 績效改進
三、 工欲善其事，必先利其器
l 什么是復盤？
l 復盤九步法
《案例實戰》
初步思路：
做輕三板斧模式，1天時間，以實際案例出發，貫穿管理四項修煉，從定目標、建團隊、盯過程、拿結果，深入掌握和運用每個管理環節，讓受訓管理者知有知行合一的感受。
