從實際的溝通角度，全面講授禮儀的各大要點。適合各類人員聽講。
大綱：
禮儀是什么
禮儀的起源與發展
禮儀的本質
禮儀的重要性
禮儀的總目的
禮儀的個人作用
禮儀的社會作用；
禮儀的四條基本原則
禮儀的分類
一．面談溝通禮儀；
介紹禮儀；
儀表禮儀；
服飾禮儀；
座次禮儀；
會議禮儀；
聽的禮儀；
說（交談）的禮儀（上、平、中、斜）；
一些人際交往的基本法則；
二．舉止溝通禮儀；
握手禮儀
肢體語言
三．書面溝通禮儀；
名片溝通禮儀；l
自我溝通禮儀；
四．電話溝通禮儀；
電話溝通禮儀的意識
電話溝通禮儀的要素
電話溝通禮儀的空間
電話溝通禮儀的內容
電話溝通禮儀的規矩
電話溝通禮儀的意外
