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郭彬
  • 郭彬工商管理專業EMBA;實戰派培訓講師;高級培訓師
  • 擅長領域: 演講口才 培訓體系 時間管理 溝通技巧 員工管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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《服務營銷技巧》

主講老師:郭彬
發布時間:2021-07-07 15:34:33
課程詳情:

服務營銷大綱:

一、銷售核心理念分析;

1、什么是銷售?;

2、客戶為什么會選擇您的公司?

3、客戶為什么選擇用你的產品;

4、客戶為什么會和你做生意,讓你賺他的錢?

5、服務與交換的概念

6、學會給客戶講故事

7、如何讓客戶看到和我們做生意的好處(服務)

8、和客戶合起來轉別人的錢

二、服務營銷理念分析

1、通過服務和客戶建立關系;

2、和客戶做朋友;

3、市場營銷的進化論;

4、建立與客戶的捆綁利益;

5、站在客戶立場上為他服務;

6、銷售中如何通過服務保住客戶(做大婆)

7、如何讓客戶看到服務的不同,離開原來的合作者(做成功的小三)

三、與客戶建立雙贏關系

1、獲得顧客好感的方法和步驟;

2、通過服務與顧客快速成為朋友的方法;

3、如何迅速引起顧客的興趣;

4、通過提問、影響客戶思路的技巧;

5、建立雙贏關系

四、產品呈現、說服顧客的技巧

1、如何挖掘引導客戶的需求;

2、案例分析與練習;

3、什么是好的產品與服務;

4、產品介紹的技巧及注意事項;

5、如何說服顧客;

6、讓客戶認為您是最適合他的。

五、通過服務提升客戶滿意度

1、什么是顧客滿意的服務;

2、如何管理客戶的期望值;

3、優質服務的步驟分析;

4、超越顧客的期望;

5、金牌服務技巧。


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

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資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

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實戰人才培養應用專家

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常駐城市:深圳市

學員評價:

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