對象

品管部和生產部主管、品管員、車間主管、班組長、QC小組成員

目的

讓學員能熟練掌握最常用的品管工具，充分了解本企業產品的品質情況，並能實際用于持續改進和產品、服務質量的提高。

內容

內容提示

目前規范化企業對質量問題的處理開始“由堵向疏”的轉變，由質量問題責任追究和結果考核，向原因分析、持續推行質量改進轉變。質量問題的發生必然有其產生的原因，如果一味追究責任和進行經濟處罰，常常導致隱瞞小問題，最終集結成大質量事故。為此倡導提出問題，商討改進和預防措施，避免同樣的問題重復發生。

課程大綱

手法1：層別法

定義

繪制方法

應用實例

手法2：特性要因圖（魚骨圖）

定義：

制作方法

特性要因圖

實施腦力激蕩的目的

實施腦力激蕩的四原則

腦力激蕩實施方法

魚骨圖案例練習

手法3：柏拉圖（排列圖

定義：

制作方法

柏拉圖繪制注意事項

柏拉圖實例練習

手法4：檢查表

記錄用檢查表功能

記錄類檢查表的作法

記錄類檢查表的用法

實際應用舉例

檢查類檢查表功能

實際應用舉例

手法5：直方圖

定義：

制作方法

直方圖的功用

直方圖實例練習

手法6：散布圖

定義

功用

做法：

常見散布圖分析

手法7：控制圖

定義

作用

術語

控制圖種類

X-R控制圖作法

X-R控制圖舉例

《QC七大手法課程大綱》培訓目標

? 熟悉傳統 QC 7手法的數據收集、特性及應用。

? 借由 7手法的學習奠定統計品管的基礎，為推行品管預防工作做好準備。

? 方便、實用的品管手法，能真正應用于品質數據的分析，致力于品質監控及改善。

? 借由案例解析和試做，教導及帶領學員具備實務應用的能力。