**部分：企業(yè)管理者作為內(nèi)部培訓(xùn)師的基本理念
如果一支足球隊(duì)的教練不能有效的對球員進(jìn)行訓(xùn)練、或者教練本身技術(shù)很棒，但是卻不能利用有效的訓(xùn)練方法和技能讓球員得到提升，那這支球隊(duì)能贏嗎？
管理者不是技術(shù)講師，不應(yīng)當(dāng)僅僅是一個(gè)埋頭拉車者，還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團(tuán)隊(duì)績效的負(fù)責(zé)者，同時(shí)，也是團(tuán)隊(duì)的教練。所以，管理者要從追求個(gè)人成就感轉(zhuǎn)變到追求團(tuán)隊(duì)成就感，要有愿意分享愿意幫助屬下共同成長的良好心態(tài)，他是一個(gè)教練，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。
1. 企業(yè)管理者的培訓(xùn)者角色
? 管理者必須是培訓(xùn)者
? 課堂培訓(xùn)與在職培訓(xùn)
? 職能經(jīng)理的培訓(xùn)職責(zé)
? 課程計(jì)劃與執(zhí)行過程
2. 企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)和方法
? 成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
? 成人學(xué)習(xí)的十原則
? 影響培訓(xùn)效果三因素
? 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的特點(diǎn)
? 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)常用方法
3. 分析培訓(xùn)需求、制定目標(biāo)
? 確認(rèn)和分析培訓(xùn)需求
? 了解學(xué)員的背景資料
? 制定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃
? 課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容模式
? 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和裁剪
第二部分 企業(yè)管理者個(gè)人培訓(xùn)與演講技能訓(xùn)練
為什么有些公司管理者的想法愿望是好的，但卻無法有效的呈現(xiàn)出來讓別人接受？為什么有些公司面臨的市場壓力只停留在少數(shù)幾個(gè)人的肩上，而不能傳遞下去？為什么管理者對員工講了很多但是卻收效甚微？為什么管理者總覺得自己在人前講話的時(shí)候總是力不從心？管理者需要清楚當(dāng)眾講話的基本原則與演講培訓(xùn)內(nèi)容分層設(shè)計(jì)的方法，以及有效推行內(nèi)部培訓(xùn)與進(jìn)行控制的要素、方法與技能。
1. 一分鐘主題演練——發(fā)現(xiàn)問題，找到目標(biāo)
2. 如何進(jìn)行有效的壓力轉(zhuǎn)換
3. 如何對自我進(jìn)行介紹以獲得良好印象
4. 如何選擇適合自身特點(diǎn)的培訓(xùn)與演講風(fēng)格
? 演藝風(fēng)格
? 教士風(fēng)格
? 學(xué)院風(fēng)格
? 教練風(fēng)格
5. 如何運(yùn)用豐富的語言進(jìn)行有效的表達(dá)
6. 如何運(yùn)用眼神來傳遞信息
7. 如何運(yùn)用得體的手勢強(qiáng)化培訓(xùn)與演說的內(nèi)容
8. 如何曉之以理、動之以情，實(shí)現(xiàn)情理的升華
? 情感營造
? 哲理營造
? 幽默營造
? 培訓(xùn)亮點(diǎn)元素設(shè)計(jì)
9. 3分鐘MINI課程演練
第三部分：培訓(xùn)與演講內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)技巧
為什么有些時(shí)候演講和培訓(xùn)的內(nèi)容總是記不住？為什么企業(yè)管理者培訓(xùn)與演講內(nèi)容總是千篇一律缺乏新意，培訓(xùn)效果也難以得到改善？每一位管理者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練，隨時(shí)隨地隨人隨事的輔導(dǎo)訓(xùn)練是經(jīng)理人的職責(zé)，有效的組織培訓(xùn)與演講內(nèi)容、設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)是管理者職業(yè)培訓(xùn)能力躍升的重要方面。
1. 開場結(jié)尾的八大問題
2. 培訓(xùn)“表達(dá)”的經(jīng)典結(jié)構(gòu)——導(dǎo)入、主體、收結(jié)
3. 七種導(dǎo)入快速破冰
4. 導(dǎo)入設(shè)計(jì)演練： 1分鐘導(dǎo)入
5. 7種收結(jié)引發(fā)行動
6. 收結(jié)設(shè)計(jì)演練：1分鐘收結(jié)
第四部分 培訓(xùn)互動能力及現(xiàn)場掌控訓(xùn)練
根據(jù)國際知名機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，管理者花在組織溝通上的時(shí)間占工作時(shí)間的75%以上。而在這些溝通中，有相當(dāng)部分是用于對下屬進(jìn)行有效的培訓(xùn)與教導(dǎo)，同時(shí)，管理者還有很多面向公眾的演講和發(fā)表的機(jī)會。因此，培訓(xùn)與演講的互動能力是中高層經(jīng)理人應(yīng)該掌握的重要能力之一。在任何的培訓(xùn)或演說現(xiàn)場，作為呈現(xiàn)者的管理人員需要對現(xiàn)場進(jìn)行有效的掌控，需要和聽眾進(jìn)行良好的互動。
1. 培訓(xùn)互動有效提升
? 課堂提問技巧
? 課堂應(yīng)答技巧
? 精彩點(diǎn)評技巧
? 2分鐘MINI演練
2. 七步教練法
3. 培訓(xùn)因人而變
? 體驗(yàn)式教學(xué)
? 啟發(fā)式教學(xué)
? 互動式教學(xué)
? 沙盤式教學(xué)
4. 3分鐘MINI演練
5. “破冰”的作用與方式、方法、技巧
6. “互動”的方式方法和作用及功效
7. “點(diǎn)評”的要領(lǐng)與技巧
8. “控場”的要領(lǐng)與技巧
9. “應(yīng)變”的要領(lǐng)與技巧
10. 四類學(xué)員解析
1) 感受型學(xué)員教法
2) 反思型學(xué)員教法
3) 理論型學(xué)員教法
4) 實(shí)用型學(xué)員教法
11. 培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變技巧
第五部分：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程的編排能力
管理者進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)重要的誤區(qū)在于認(rèn)為所有培訓(xùn)課程都是標(biāo)準(zhǔn)的和準(zhǔn)備充分的。其實(shí)，管理者的培訓(xùn)和演說能力的根源還在于對培訓(xùn)課程以及演講內(nèi)容的編排和設(shè)計(jì)。
1. 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施系統(tǒng)模型
2. 培訓(xùn)對象與需求
3. 培訓(xùn)課程開發(fā)流程
4. 四種主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
5. 標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型
6. 培訓(xùn)講義制作五線譜
7. 課程設(shè)計(jì)示范