1.思維導圖的原理 

n 思維導圖的背景

n 思維導圖的特點

n 思維導圖的拆解和工作機理 （互動＋測試）

n 思維導圖為什么能產生效用

n 思維導圖成熟作品展示

2.思維導圖的繪制和思維分析

n 手繪思維導圖的制作方法和要點

n 開始制作個人思維導圖并點評作業

n 從思維導圖的畫法講解事物的邏輯分類和發散思維

n 邏輯分析工具介紹－頭腦風暴和邏輯樹

n 發散思維工具介紹－SCAMPER

n 如何評價思維導圖

3.思維導圖與創新思維

n 創新思維開發（心智模式　心里障礙　全腦思維）

n 創新思維的工具

n 創新思維與思維導圖的應用和企業案例分享

4.實戰演練，解決問題

n 現場就實際問題，用思維導圖進行分析(公布現在工作命題和背景資料, 群策群力進行策劃, 現場發布和講解)

n 思維導圖在企業中的應用實戰案例

n 如何運用軟件進行思維導圖的繪制

n 反思手繪和軟件繪制的優劣

5.思維導圖在企業推廣的分享

n 分享在企業思維導圖針對不同人群的推廣經驗和系統方法

n 反思工具的本質

第二部分：問題分析解決

     一、課程導入

         為什么要學問題分析解決？

     二、界定，發現問題

1、 問題管理的模型？ 

2、 什么是問題和分類？

3、 如何描述問題？

4、 實際練習

學員演練/案例分析 

三、分析問題的根源

     原因分析的流程：

1、 問題分解的方法（思維導圖、邏輯樹，5W，MECE，魚骨圖）

2、 解決問題的人與事（性格分析）

3、 群策群力如何解決復雜問題（頭腦風暴，共識建導法）

4、 從流程過程去分析

5、 如何運用圖表來分析

6、 學員演練案例分析

７．如何運用軟件來進行頭腦風暴和魚骨圖的繪制

８．集體練習

      四、產生解決方案并選擇方案

          何謂決策制定？

          決策制定的流程：

1、 如何選擇方案？怎樣去判斷一個方案的合適

2、 運用決策表工具進行分析

3、 確定決策的標準，風險的評估權衡。

4、 每一個替代方案中的潛在的潛在問題與機會是什么？

５．學員演練案例分析

       五、執行解決方案

1、 如何運用項目管理的方式來執行任務

2、 發生問題的原因是什么？

3、 怎樣預防問題與增加可能的機會？

4、 應急方案是什么？

5、 什么時候啟動應急方案？

       六、評估解決

           如何評估？

　　　　　 沉淀方法

           問題管理的十大定律