課程大綱

課程說(shuō)明教師作為傳道授業(yè)解惑——是一種綜合性、多層次、多方位地的職業(yè)。隨著國(guó)家、社會(huì)對(duì)禮儀的重視及禮儀教育的普及，禮儀的涵義也愈加廣泛，特別是我們作為教育工作者應(yīng)具備良好的綜合素養(yǎng)，個(gè)人綜合禮儀素養(yǎng)水平的提高，不僅是現(xiàn)代企業(yè)、高校教育的優(yōu)選，也是個(gè)人多元發(fā)展的關(guān)鍵。

本次授課緊密結(jié)合教育行業(yè)特點(diǎn)，授課采用互動(dòng)模擬和案例解析為主。案例貼近實(shí)際，案例貼近實(shí)際，“就像我們身邊的事”，對(duì)工作有很強(qiáng)的啟發(fā)性，教學(xué)特色創(chuàng)新獨(dú)特，激情生動(dòng)，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員在實(shí)際工作中的行為轉(zhuǎn)化。

培訓(xùn)大綱

序號(hào)主題課程內(nèi)容備注**單元親其師，信其道一、培養(yǎng)人才關(guān)鍵在教育

二、教師不僅僅需要專業(yè)知識(shí)

三、教師對(duì)學(xué)生的影響無(wú)時(shí)不在

四、加強(qiáng)教師修養(yǎng)勢(shì)在必行l(wèi) 樹(shù)立理念，明確其重要性第二單元敬凈靜雅

詮釋師之禮儀一、聽(tīng)聽(tīng)“熊孩子”們的話

二、兩個(gè)內(nèi)在決定兩個(gè)外在

三、教師形象的社會(huì)效應(yīng)

四、**印象是關(guān)鍵，微笑傳達(dá)良好的

職業(yè)素養(yǎng)

五、教師的蛻變 第三單元職業(yè)形象塑造

您的形象會(huì)說(shuō)話

一、男士形象要求

1、你所不知道的襯衫的學(xué)問(wèn)

（1）怎樣的襯衫為合身的襯衫

（2）三種襯衫不能選

（3）別讓你的襯衫將你變成“邋遢大王”

（4）襯衫與西裝的關(guān)系

2、配飾要求

（1）領(lǐng)帶的長(zhǎng)度和寬度的標(biāo)準(zhǔn)

（2）皮鞋與皮帶的關(guān)系

（3）白襪子or黑襪子

3、不容忽視的細(xì)節(jié)要求

（1）男士發(fā)型要求

（2）男性也不能忽視皮膚的保養(yǎng)

（3）指甲，鼻毛，小細(xì)節(jié)，大影響

二、女士的形象要求

1、女士妝面要求

（1）不化妝就是一種失禮

（2）化妝前請(qǐng)做好護(hù)膚工作

（3）職場(chǎng)妝面三重點(diǎn)

（4）腮紅與眼影是否必要

2、女士著裝要求

（1）服裝上裝要求

（2）下褲和裙裝要求

（3）高跟鞋的標(biāo)準(zhǔn)

3、100-1=0

（1）女士短發(fā)要求

（2）請(qǐng)將你的長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起

（3）不容忽視的著裝細(xì)節(jié)

4、女士職業(yè)著裝的禁忌l 熟悉了解職業(yè)形象的基本要求，在共性的基礎(chǔ)上找的自己的職業(yè)風(fēng)格，塑造出良好的職業(yè)形象。第四單元優(yōu)雅儀態(tài)

精雕細(xì)刻一、優(yōu)雅的服務(wù)儀態(tài)訓(xùn)練

 1、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站姿訓(xùn)練

 2、端莊的服務(wù)坐姿訓(xùn)練

 3、穩(wěn)健的服務(wù)走姿訓(xùn)練

 4、大方的服務(wù)蹲姿訓(xùn)練

 5、得體的手勢(shì)與動(dòng)作規(guī)范訓(xùn)練

 6、眼神與微笑的完美表情訓(xùn)練

 7、開(kāi)門(mén)與關(guān)門(mén)的禮儀訓(xùn)練

 8、小禮節(jié)，大智慧

二、為人處事品高低，言談舉止論素質(zhì)

 1、工作場(chǎng)合的不同

2、工作對(duì)象的不同

3、工作目標(biāo)的不同

三、提升綜合素養(yǎng)的五個(gè)維度

 1、看的功夫

 2、笑的魅力

 3、說(shuō)的技巧

 4、聽(tīng)的藝術(shù)

 5、動(dòng)的內(nèi)涵l 學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，提升個(gè)人魅力的抓手

第五單元溝通的力量一、溝通對(duì)人際關(guān)系的影響

1、有效溝通的定義

2、有效溝通的形式

3、影響溝通的因素和障礙

4、信任---溝通的基礎(chǔ)

5、同理心---溝通的催化劑

二、溝通技巧與自我認(rèn)知

1、四種類型的人物性格及相應(yīng)的溝通技巧

A、紅色     B、藍(lán)色    

C、黃色     D、綠色  

2、打破思維定勢(shì)

三、溝通六件寶

1、微笑      2、贊美

3、提問(wèn)      4、關(guān)心

5、聆聽(tīng)      6、“三明治”l 把話說(shuō)到心坎里 第六單元職業(yè)與職業(yè)化

素養(yǎng)一、故事導(dǎo)入——分享柴靜視頻

1、禮儀與職業(yè)化道德

2、禮儀與職業(yè)化技能

3、禮儀與職業(yè)化態(tài)度

4、禮儀與職業(yè)化形象

二、賦能個(gè)人IP的時(shí)代

1、教育的本質(zhì)

2、個(gè)人IP的構(gòu)建方法

3、自我賦能與他人賦能l 從小事積累一個(gè)人的整體素養(yǎng)，讓其在工作中去建立自己的信任度。