【課程簡介】

MTP(Management Training Program)又稱為管理能力訓練課程，在二次世界大戰后，美國為有效提高企業管理水平，在1950年研究開發的一套培訓體系。先后歷經11次改版，日臻完善，成為當今世界經典管理培訓之一。迄今為止，全球已經有數百萬管理者接受了MTP的洗禮，該體系對歐美、日經濟的飛速發展有著不可估量的推動作用。1990年末，MTP由日本及臺灣引進大陸，取得了良好的成果，并且該培訓課程逐漸由外企向民營、國有企業發展，目前MTP已被國家經濟貿易委員會培訓司列為推薦教材。

【課程特色】

1. MTP訓練構架蘊含深厚的管理學、心理學、行為學，完成了“知行合一”

2. MTP訓練內容緊跟世界前沿管理理念，又充分結合不同國家特征，內容新穎、易懂

3. MTP訓練方法上強調現場演練（70%的內容為案例分析及角色演練），注重實際管理問題的解決，實現“訓戰結合”，保證訓練成效

【課程收益】

1. 認知管理者應具備的正確觀念、心態、角色定位

2. 掌握執行計劃、命令、控制、協調等管理流程的管理行為與動作

3. 掌握培育和啟發員工的流程、工具和方法

4. 掌握通過高效溝通、有效激勵、尊重人性等建立信賴關系的方法

5. 認知領導與管理的區別、以及如何發展領導能力

【課程安排】2天（每天6小時，共12小時）

【學員對象】1.中層管理者；2.新晉升經理；3.預晉升為管理者的業務或技術骨干

【課程大綱】

第一章 管理的基本概念

1. 管理是什么

2 案例分析：管理的本質

2. 管理者的立場與職責

3. 管理&領導

4. 管理者角色

第二章 有效的溝通

1. 溝通是什么

2. 管理者必須建立的溝通管道

3. 溝通風格與實踐

4. 管理溝通的五項原則

5. 管理者必備溝通技巧訓練

1) 表達意見的技巧

2) 積極傾聽的技巧

3) 向上溝通與影響的技巧

第三章 目標管理

1. 什么是目標管理

1) 績效管理與目標管理的關系

2) 目標管理的5大原則（SMART模型）

2. 過程指標與解決指標

3. 目標承接與拆解的方法

4. 目標分解實踐與練習

第四章 輔導與負反饋

1. 培育部署的必要性

2. 培育部署的挑戰

3. 輔導前的準備

4. 行為輔導面談的方法-GROW

5. 績效發展模式與要做反饋的原因

6. 常用的四種不同的反饋方法

7. 正面反饋&導正性反饋

第五章 授權與激勵

1. 授權的好處

2. 經理人為什么不愿意授權

3. 可以授權的事情&不可以授權的事情

4. 員工準備度與授權程度

5. 激勵的本質

6. 需求層次理論解析

7. 新生代的特質與激勵

8. 常用的21種激勵技巧

總結與回顧