對(duì)象：

店長(zhǎng)及店長(zhǎng)級(jí)以上

目的：

提升專賣(mài)店管理能力

內(nèi)容：

四.強(qiáng)力執(zhí)行

五.創(chuàng)造需求

人的需求層次：

1.生理的需要

2.安全的需要

3.社會(huì)的需要

4.尊重的需要

5.自我實(shí)現(xiàn)的需要

六、隨時(shí)激勵(lì)

w先激后勵(lì)，再激再勵(lì)；激的重點(diǎn)是人的行為動(dòng)機(jī)，勵(lì)的重點(diǎn)是人的行為結(jié)果；

w激勵(lì)的兩個(gè)階段：

1.激：  激發(fā)熱情、動(dòng)機(jī)、潛能、創(chuàng)造性；

2.勵(lì)：及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工正確行為，是一種評(píng)價(jià)、反饋、強(qiáng)化

激勵(lì)的特性：隨時(shí)隨地；不斷增強(qiáng)數(shù)值；及時(shí)性；轉(zhuǎn)換方式；

七.終端促銷

促銷五大核心理論：

1.紅旗理論 [簡(jiǎn)潔  突出  一致]

2.天平理論 [動(dòng)靜   明暗  大小]

3.衛(wèi)星理論 [高度   速度   軌道]

4.芯片理論 [植入品牌信號(hào) ]

5.不倒翁理論 [全體動(dòng)員 ]

八.品牌塑造

專賣(mài)店最大的問(wèn)題：

w家族式組織

w沒(méi)有學(xué)習(xí)力

w品牌意識(shí)差

w缺乏危機(jī)意識(shí)

w沒(méi)有服務(wù)觀念

w缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃

九.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)是什么：

1.領(lǐng)導(dǎo)就是通過(guò)榜樣力量來(lái)影響員工達(dá)成目標(biāo)；

2.領(lǐng)導(dǎo)就是爭(zhēng)取更多主動(dòng)追隨者的過(guò)程；

3、領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)、就是支持、就是理解、就是愛(ài)

4、領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀、使命與愿景；

5、看你有幾流的員工就知道你是幾流的領(lǐng)導(dǎo)；

6、領(lǐng)導(dǎo)就是激發(fā)員工的潛能、幫助員工達(dá)成目標(biāo)；

7、領(lǐng)導(dǎo)的特征帶有強(qiáng)烈緊迫感的行動(dòng)；

8、領(lǐng)導(dǎo)力就是調(diào)動(dòng)人們積極性的藝術(shù)；

十、領(lǐng)導(dǎo)者管理者的區(qū)別

管理者：計(jì)劃和預(yù)算，組織及配置人員、控制并解決問(wèn)題，建立秩序 。

領(lǐng)導(dǎo)者：確定方向、整合相關(guān)者、激勵(lì)和鼓舞，產(chǎn)生變革。

1、好領(lǐng)導(dǎo)的特征 ：

w傾聽(tīng)別人的聲音

w給予關(guān)愛(ài)與支持

w維護(hù)正確的觀念與原則

w保持適當(dāng)彈性

w和員工一起干

w適當(dāng)授權(quán)

2、領(lǐng)導(dǎo)法則

w磁性法則：你是什么樣的人，就會(huì)吸引什么樣的人。同樣羽毛的鳥(niǎo)會(huì)飛到一起來(lái)。

w復(fù)制法則：只有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的人才能復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)的人，平庸者只能復(fù)制平庸者。