【培訓(xùn)對象】 
針對項目管理業(yè)務(wù)部門負責(zé)人主管以及項目管理愛好者 

【培訓(xùn)收益】 
1.理解項目與運營區(qū)別，明確項目的定義和特征；
2.明確項目管理架構(gòu)，了解項目管理過程；
3.理解項目管理的難點；
4.可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價值的需求；
......

第一部分 項目管理概述
1. 項目及項目管理的基本概念；
2. 項目管理的領(lǐng)域過程及管理架構(gòu)；
3. 案例：項目管理如何管？
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
理解項目與運營區(qū)別，明確項目的定義和特征；
明確項目管理架構(gòu)，了解項目管理過程；
理解項目管理的難點；
復(fù)習(xí)題
什么是項目，與運營有什么差別？項目的特征有哪些？
什么是項目管理，它是什么樣的理念和技術(shù)？
項目管理包括哪些過程和領(lǐng)域，在實際項目中如何體現(xiàn)？
公司項目管理體現(xiàn)面臨哪些挑戰(zhàn)？有哪些成功經(jīng)驗？如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？

第二部分 項目啟動
1. 項目啟動與項目管理難點
2. 實戰(zhàn)演練：運用kana分析法定位項目需求
3. 項目目標(biāo)明確
4. 實戰(zhàn)演練：定義項目目標(biāo)明確項目交付結(jié)果
5. 項目章程
6. 案例及實戰(zhàn)演練：項目章程
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
啟動項目識別需求；
明白公司項目管理的難點和應(yīng)對方法；
可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價值的需求；
平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項目的目標(biāo)；
用結(jié)構(gòu)化的方法定義項目目標(biāo)陳述POS和項目關(guān)鍵交付結(jié)果；
理解項目章程。
復(fù)習(xí)題
成功的項目管理必須關(guān)注什么？
什么是項目相關(guān)干系人？如何識別他們的需求和影響？對他們應(yīng)該采取怎么樣的應(yīng)對策略？
如何將干系人的需求轉(zhuǎn)化為項目目標(biāo)？
如何陳述項目目標(biāo)？如何定義項目的關(guān)鍵交付結(jié)果？
章程一般包括那六部分？如何對項目章程進行評審？

第三部分 項目規(guī)劃
1. 項目規(guī)劃及制定項目管理計劃
2. 案例：項目規(guī)劃書
3. 工作任務(wù)分解
4. 案例及實戰(zhàn)演練：項目工作任務(wù)分解
5. 項目里程碑與進度規(guī)劃
6. 案例及實戰(zhàn)演練：項目進度規(guī)劃
7. 項目風(fēng)險管理規(guī)劃
8. 實戰(zhàn)演練：制定風(fēng)險登記冊
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
理解項目計劃與基準(zhǔn)關(guān)系，明確項目計劃的作用；
掌握工作任務(wù)分解工具方法，可以將項目繁多工作明確責(zé)任人；
定義項目的里程碑，制定進度計劃；
復(fù)習(xí)題
項目計劃與基準(zhǔn)有什么區(qū)別？項目計劃的作用是什么？
項目范圍定義必須關(guān)注哪些關(guān)鍵？它們分別有什么特點？項目工作如何進行分解？制作WBS有哪些關(guān)注點和技巧？
如何定義項目的里程碑？制定項目進度計劃？
別并管理項目風(fēng)險，未雨綢繆處理項目不確定性。

第四部分 項目的執(zhí)行與監(jiān)控
1. 項目溝通協(xié)調(diào)
2. 情景訓(xùn)練：項目綜合溝通協(xié)調(diào)
3. 項目人力資源管理
4. 情景訓(xùn)練：項目人力資源管理
5. 項目監(jiān)控與變更管理
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
掌握項目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法，針對性開展項目溝通；
組建、建設(shè)和管理項目團隊，激勵項目成員的參與；
監(jiān)控項目過程，抓住項目關(guān)鍵；
識別項目的需求變更并讓變更處于受控；
復(fù)習(xí)題
項目溝通有什么特點？要關(guān)注什么？可以用到哪些技巧？關(guān)注哪些方面的溝通？
如何獲取項目團隊成員？項目團建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激勵項目成員？項目的沖突有哪些應(yīng)對的措施？分別在哪些場合用哪種措施？
什么是項目監(jiān)控？監(jiān)控的關(guān)鍵是什么？如何才可以讓項目變更處于受控？

第五部分 項目收尾與總結(jié)
1. 項目及合同收尾
2. 案例：項目復(fù)盤
3. 項目總結(jié)
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
理解項目與合同的收尾程序；
進行項目復(fù)盤總結(jié)
復(fù)習(xí)題
如何進行項目與合同收尾？
如何進行項目總結(jié)？