【課程收益】

 幫助快遞從業(yè)人員快速認(rèn)識行業(yè)成本管理，從中找到自己涉及到的成本管理領(lǐng)域范圍；

 幫助學(xué)員掌握營業(yè)網(wǎng)點成本的構(gòu)成與控制方法，從而降低營業(yè)網(wǎng)點的經(jīng)營成本；

 幫助學(xué)員學(xué)會從物流快遞業(yè)全方位、全角度的管理去降低成本；

 把握成本管理與企業(yè)現(xiàn)實要求中一些沖突處理；

【課程對象】快遞營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)理、營業(yè)部負(fù)責(zé)人、主管

【培訓(xùn)方式】課程講授 案例分析 工具 模版

【課程時間】1－2天

【課程大綱】

一、 認(rèn)識快遞行業(yè)成本的構(gòu)成與分類

1. 引言：如何做到越“省”越“賺”錢？

2. 關(guān)于成本的認(rèn)知

3. 關(guān)于成本管理的“指導(dǎo)思想”

4. 關(guān)于成本控制認(rèn)知

5. 快遞行業(yè)成本構(gòu)成

－什么是快遞的顯性成本

－什么是快遞的隱性成本

6. 快遞行業(yè)的常用分類認(rèn)知

－主營業(yè)務(wù)成本

－營業(yè)費用

－管理費用

7. 為什么要從管理的角度認(rèn)識成本管理？

二、 如何在企業(yè)中建立成本控制意識、路徑與制度

1. 觀點：沒有做不到的，只有想不到的。

2. 在企業(yè)當(dāng)中培養(yǎng)成本意識，做到各個部門無縫對接

3. 在企業(yè)當(dāng)中建立成本控制路徑，幫助企業(yè)梳通關(guān)節(jié)

－案例：超級“兇”的財務(wù)主管

－要求員工在特定的路徑內(nèi)執(zhí)行

－梳通企業(yè)各個節(jié)點的成本問題

4. 在企業(yè)當(dāng)中建立制度，幫助企業(yè)持續(xù)進(jìn)行成本控制

－成立成本庫

－組織成本績效評定（KPI和BSC）

5. 成本控制一句話：沒有規(guī)矩，不成方圓

三、 快遞營業(yè)網(wǎng)點成本的構(gòu)成與控制

1. 案例：著名快遞企業(yè)的成本控制帶來巨額利潤

2. 快速梳理快遞營業(yè)網(wǎng)點的成本構(gòu)成與控制環(huán)節(jié)

－一一梳理，不遺漏

3. 如何在企業(yè)當(dāng)中一一實現(xiàn)成本控制

1) 人工成本是重中之重（工資、提成、福利設(shè)計原則）

2) 油耗是一筆大支出

3) 路橋費是天天支出

4) 車輛保險費是否可以降一降

5) 車輛維修費如何保持安全最高水準(zhǔn)

6) 物料管理是看不見的成本消耗（采購、發(fā)放、使用）

7) 水電費是不是負(fù)擔(dān)

8) 場地租憑是否折價統(tǒng)計（專指郵政）

9) 通訊費用在行業(yè)中的占比

10) 賠償費用是否做到可控性

11) 企業(yè)固定資產(chǎn)及低值易耗品如何管理

4. 營業(yè)網(wǎng)點成本控制與管理帶來的最終意義

四、 快遞企業(yè)成本管理的注意事項

1. 討論：成本管理的宗旨是什么？

2. 快遞成本管理的三項基本原則

－服務(wù)質(zhì)量原則

－業(yè)務(wù)量穩(wěn)定原則

－企業(yè)發(fā)展原則

3. 成本管理與滿意度之間的關(guān)系

－員工與企業(yè)之間如何取得平衡

－客戶與企業(yè)之間如何取舍

4. 成本控制與企業(yè)收入增長的比例

－是不是收入越高，成本投入越高

5. 結(jié)論：成本管理是為企業(yè)服務(wù)的

五、 如何從管理上降低快遞企業(yè)成本

1. 案例分析：成本管理與“5S”的神秘關(guān)系

2. 通過快遞標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)降低成本

－餐飲、快消的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)給我們帶來的啟示

－快遞標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的投資

－標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)帶來持續(xù)回報

3. 通過提高客戶服務(wù)水平降低成本

－從企業(yè)到客戶到作業(yè)者之間的協(xié)調(diào)

－找到客真正滿意的標(biāo)準(zhǔn)，不浪費

4. 通過流程的優(yōu)化來降低成本

－上一道工序影響下一道工序的質(zhì)量

－分析寄遞流程來降低成本

－如：通過削減問題件（包裹）降低成本

－營業(yè)網(wǎng)點的問題件（包裹）帶來巨大損失

－如何降低問題的發(fā)生

－如何及時處理問題，降低成本

5. 降低成本的一些手段介紹

－借助現(xiàn)代信息系統(tǒng)降低成本

－利用外包降低成本

－建立路線優(yōu)化機(jī)制

－通過數(shù)據(jù)化管理降低成本

－通過效率化的配送降低成本

－提升倉儲管理降低成本（參考）

－分部門進(jìn)行降低成本項目比賽

6. 回顧：沒有最好的，只有繼續(xù)改善。