課程大綱

培訓(xùn)受眾:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

課程收益:以講授自有樣例課程為典型任務(wù)貫穿整個課程，讓學(xué)習(xí)對象：

1.了解培訓(xùn)現(xiàn)場控場關(guān)鍵要素，提升培訓(xùn)場面辨別能力；

2.掌握培訓(xùn)目標把控技巧，確保教學(xué)目標的達成；

3.掌握培訓(xùn)現(xiàn)場行為管理的技巧，有效進行教學(xué)互動及研討帶領(lǐng)；

4.掌握情境處理技巧，靈活應(yīng)對現(xiàn)場的爭議、沖突等突發(fā)事件。

課程大綱:前言：內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)現(xiàn)場的職責(zé)

一、學(xué)員目標管理

1.布魯姆教學(xué)目標分類

2.練習(xí)：根據(jù)樣例設(shè)置教學(xué)目標

3.目標溝通的POSE時間節(jié)點

練習(xí)：規(guī)劃和設(shè)置課程中的溝通節(jié)點

二、學(xué)員行為管理

1.剛性規(guī)則的管理

2.研討的帶領(lǐng)和管理

3.練習(xí)：組織一次研討實戰(zhàn)

三、學(xué)員情緒管理

1.課程節(jié)奏設(shè)置原則

2.授課過程中的提問技巧

3.情景處理技巧

四、學(xué)員問題處理

1.回答四步法

2.處理抗拒和沖突的方法：先跟后帶法

3.練習(xí)：情景處理大PK

五、回顧總結(jié)

練習(xí)：根據(jù)自帶課題，以小組為單位整理出該課程實施過程控場三要素及管理注意要點。




結(jié)束語：內(nèi)訓(xùn)師是管理者，內(nèi)訓(xùn)師成功的標志是通過各種有效的管理手段，帶領(lǐng)學(xué)員達成學(xué)習(xí)（教學(xué)）目標。