《成功從優秀員工做起》
一、 三問職場-----員工該如何重新認識職場？
1、追問------你不是公司的“打工仔”
（1）追問，工作對于每一個職場新人的四重價值？
（2）展望，職場的三重境界，你是哪一層？
2、反思------職場人不好的職場表現
（1）“你聽我說”
（2）“我的地盤我做主”
（3）“我真的很不錯”
（4）“我有一個偉大的夢想”
（5）“世界那么大，我想去看看”
3、自問------你的未來，取決于你對于公司的價值
（1）我在企業的價值-----職場的“定海神針”
（2）企業人才矩陣-----你是公司的哪路神？
（3）要“職稱”還是要“稱職”？
（4）是“麻煩制造者”還是“問題終結者”？
二：四大雷區-----員工該如何避免職場的“陷阱”
1、忌懈怠松弛，未老先衰，---懈怠是厲害的殺手
（1）你是企業的“正資產”還是“負資產“？
（2）“歸零心態”，不做職場的“老油條”
（3）“拖延癥”是“職場癌癥”，得治！
2、忌借口一大推，毫無執行力--- 借口從不會讓事情變美好
（1）號令如山，職業精神看西點
（2）且看借口的真正內涵
（3）企業需要“沒有借口，完美執行”
3、忌呆滯不前，落后于公司發展的需要------不學習必淘汰
（1）只有”快魚“才能生存
（2）8590后，互聯網原住民，不得不說的“手機依賴癥”
（3）正確學習的核心是什么----讀書、讀人、讀事
（4）學習的捷徑------借腦法
4、忌毫無目標，做一天和尚撞一天鐘------無目標不成功
（1）目標的重要性---目標是職業的天花板
（2）目標堅定，死磕到底
（3）你有“一技之長”么？
三：五心上將-------讓每一位職場人都成為五心上將
1、敬業奉獻的“心”-----踏實勤懇
（1）“黃金十年”與“淘金十年”
（2）用竹子精神，經營我在企業的職業人生
（3）不要“看見賊吃肉，不見賊挨打”
2、忠誠專注的“心”-----用心專一
（1）如何理解“一萬小時定律”
（2）用忠誠澆筑品牌，切忌做職場的“跳蚤”
（4）做”三公分寬，二十公里深“的人才
（5）你的心在哪里，你的成就就在哪里
3、責任擔當的“心”-----勇擔責任
（1）“責任”的心，勇敢者的擔當精神
（2） 責任心讓你魅力倍增
（3） 丟下責任，失掉民心；擔起責任，贏得信任
4、團隊協作的“心”-----精誠協作
（1）打造團隊的“三件寶”
（2）團隊，不做孤狼，與“狼群”共舞
5、推崇互敬的“心”-----友善互助
（1）推崇家人，有愛才是家
（2）推崇同事，不要私下搬弄是非
（3）推崇領導，領導的批評是嚴肅的愛
（4）推崇公司，公司是沒有圍墻的大學
（5）推崇老板，公司是船，老板是船長
四：六脈神劍-----職場人從優秀走向卓越的絕招
1、如何和上級溝通
（1）和上級溝通原則---服從、尊重、請示
（2）如何回應上級領導的命令
（3）如何向上級領導匯報
（4）如何向上級領導請示
（5）如何面對上級的批評
2、如何和平級溝通
（1）與平級同事溝通的原則
（2）與平級同事溝通的方式和機制
（3）與平級同事之間的矛盾解決的“解藥”
（4）與平級之間溝通的4大“殺手锏”
3、強化溝通意識，服務好每一位客戶
（1） 和客戶溝通的原則
（2） 與客戶溝通基本商務禮儀
（3） 面對客戶溝通的電話溝通技巧
（4） 客戶抱怨處理7步流程
（5） 飛進客戶心里的“十二把飛刀”
4、職場中的尊嚴，對自己的職業生涯負責
（1）像董事長一樣思考，做職場”甄嬛“
（2）做有尊嚴的職場標兵，改掉”壞習慣“
（3）獲取職場尊嚴的三根”救命毫毛“
5、如何持續自我提升，與公司共發展
（1）樹立自信，你本來就很美
（2）塑造自信的神器-----錘煉表達
（3）揭底影響力的四大“秘訣”
（4）敢于冒險，拂去才華上的灰塵
（5）大膽參與，亮出你的劍
6、從優秀走向卓越，從今天跨越明天
（1）你的能量超出你想象
（2）重塑自己，鷹之重生
