課程背景

王健林與馬云一個(gè)億賭局，看實(shí)體商業(yè)和電子商務(wù)誰(shuí)能笑到最后。令人意外的是，越來(lái)越多人看好王健林。理由很簡(jiǎn)單，如果商業(yè)地產(chǎn)能嫁接上互聯(lián)網(wǎng)，兩者優(yōu)勢(shì)順利結(jié)合，將擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 現(xiàn)階段，商業(yè)地產(chǎn)受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊，處于價(jià)值洼地。但仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)，主要是箱包鞋帽之類的快消品，無(wú)法承受租金而被淘汰；餐飲、娛樂(lè)、醫(yī)療、教育、文化等服務(wù)行業(yè)，仍然能承受租金，并欣欣向榮。如果掌握互聯(lián)網(wǎng)資源，對(duì)線下商業(yè)地產(chǎn)實(shí)體進(jìn)行升級(jí)改造，將是難得的投資機(jī)會(huì)。 胡進(jìn)老師在華南地區(qū)，參與多個(gè)標(biāo)桿性的大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的改造，為其嫁接上互聯(lián)網(wǎng) ，實(shí)現(xiàn)客流量、出租率、營(yíng)業(yè)額的大幅提升，為投資人獲取豐厚的回報(bào)。本課程涵蓋戰(zhàn)略部署到執(zhí)行細(xì)則，幫助企業(yè)應(yīng)用到實(shí)踐中，快速見到效果。

課程目標(biāo)

1．互聯(lián)網(wǎng) 商業(yè)地產(chǎn)的實(shí)戰(zhàn)操作方法 2．傳授用互聯(lián)網(wǎng)手段為商業(yè)地產(chǎn)重組經(jīng)營(yíng)內(nèi)容 3．傳授用互聯(lián)網(wǎng)手段為商業(yè)地產(chǎn)吸引客源 4．對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估和提出改善建議，解決企業(yè)實(shí)際遭遇的問(wèn)題 1．學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng) 商業(yè)地產(chǎn)的工具和技能 2．為企業(yè)成功獲取和成交有價(jià)值的客戶 3．引入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，提升一線人員的執(zhí)行能力，提高工作效率和降低運(yùn)營(yíng)成本，提升為企業(yè)獲取利潤(rùn)的水平

課程大綱

課程大綱

**章 研究國(guó)家對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的政策

1．中國(guó)逐漸走向消費(fèi)型社會(huì)

1）人口趨勢(shì)

2）消費(fèi)習(xí)慣

3）城市發(fā)展規(guī)劃

4）政府的第三產(chǎn)業(yè)扶持

2．商業(yè)地產(chǎn)是為城市做配套

1）人口聚集帶

2）醫(yī)食住行樂(lè)的服務(wù)型需求

3）節(jié)約社會(huì)成本的商業(yè)綜合體

3．復(fù)星集團(tuán)的“蜂巢城市”模式

第二章 商業(yè)地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)“活口”

案例：廣州市北京路千年商圈地鐵口物業(yè)改造

1．背景

1.1）2008~2016年的經(jīng)營(yíng)狀況

1.2）典型問(wèn)題

1.3）租戶流失

2. 重新規(guī)劃定位

2.1）以婦兒服務(wù)為主

2.2）引入IP資源

2.3）引入合作資源

3. 互聯(lián)網(wǎng) 改造方案

3.1）在線圈粉

3.2）在線養(yǎng)粉

3.3）在線預(yù)售

3.4）持續(xù)引流

3.5）互聯(lián)網(wǎng)成為整個(gè)商場(chǎng)的活口

4. 商場(chǎng)人氣旺盛，鋪位供不應(yīng)求，新的商戶按10：1競(jìng)價(jià)搶租

第三章 社交網(wǎng)絡(luò)為商業(yè)地產(chǎn)持續(xù)引流

1．聚集人的奧秘

1）人際關(guān)系是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)

2）**社交網(wǎng)絡(luò)，分析出關(guān)系鏈

3）興趣點(diǎn)

4）信息流

2. 透過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，讓客戶去管理客戶

2.1）理念化

2.2）組織化

2.3）利益化

3.4）系統(tǒng)化

3. 社交網(wǎng)絡(luò)管理的三層結(jié)構(gòu)詳解

4. 案例分析：美樂(lè)家從線上組織，到線下實(shí)體店，持續(xù)火爆

第四章 互聯(lián)網(wǎng)提供O2O服務(wù)

1. 成交階段

1.1）社交網(wǎng)絡(luò)提前預(yù)熱

1.2）電子體驗(yàn)券

1.3）線下展示

2. 服務(wù)階段

2.1）預(yù)約

2.2）排班

2.3）指引

3. 售后階段

3.1）跟進(jìn)

3.2）回訪

第五章 商場(chǎng)內(nèi)部設(shè)施的互聯(lián)網(wǎng) 改造

1. 會(huì)員卡系統(tǒng)

1.1）從停車場(chǎng)掃碼開始

1.2）個(gè)人信息的收集與匹配

1.3）Wifi收集數(shù)據(jù)

1.4）iBeacon收集數(shù)據(jù)

2. 交易系統(tǒng)

2.1）打通與外部的交叉銷售

2.2）打通商場(chǎng)內(nèi)部的交叉銷售

2.3）積分體系

2.4）個(gè)性化優(yōu)惠券

3. 支付系統(tǒng)

3.1）個(gè)人賬戶

3.2）預(yù)存消費(fèi)卡

3.3）關(guān)聯(lián)推薦

3.4）金融化手段

第六章 互聯(lián)網(wǎng)半自動(dòng)化服務(wù)，降低運(yùn)營(yíng)成本

1. 人機(jī)交互節(jié)約銷售人員

1.1）**新的聲、光、電設(shè)備

1.2）針對(duì)個(gè)體的即時(shí)場(chǎng)景化展示

1.3）將個(gè)體與云端大數(shù)據(jù)即時(shí)比對(duì)，促成交易

1.4）即時(shí)成交的展業(yè)系統(tǒng)

2. 自動(dòng)流程管理節(jié)約服務(wù)人員

2.1）客戶服務(wù)檔案的云端管理

2.2）每次服務(wù)的效果比對(duì)

2.3）自助客服

2.4）案例：微軟的人工智能大量替代人力

3. 中央繳費(fèi)節(jié)約行政財(cái)務(wù)人員

3.1）互聯(lián)網(wǎng)清算賬戶

3.2）運(yùn)作機(jī)制

3.3）案例：全國(guó)營(yíng)業(yè)額排名前三的商場(chǎng)如何為商戶節(jié)約運(yùn)營(yíng)資金

第七章 共享數(shù)據(jù)，打通客戶的其他需求

1. 與金融機(jī)構(gòu)共享數(shù)據(jù)

1.1）提供數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)客戶的理財(cái)需求

1.2）大數(shù)據(jù)分析接觸客戶的時(shí)機(jī)

2. 與交通行業(yè)共享數(shù)據(jù)

2.1）獲取客戶的慣常位置信息

2.2）掌握客戶的行動(dòng)習(xí)慣

2.3）盡量爭(zhēng)取占用客戶的空余時(shí)間

3. 與小區(qū)物業(yè)共享數(shù)據(jù)

3.1）掌握客戶的居家信息

3.2）掌握客戶的綜合消費(fèi)能力信息

4. 與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)共享數(shù)據(jù)

4.1）判斷目標(biāo)客群的興趣趨勢(shì)

4.2）預(yù)測(cè)挑選出暢銷的產(chǎn)品

第八章 開放平臺(tái)，無(wú)限擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)內(nèi)容

1. 凝聚達(dá)人

1.1）醫(yī)療達(dá)人

1.2）文化達(dá)人

1.3）教育達(dá)人

2. 為達(dá)人提供社交網(wǎng)絡(luò)支援

2.1）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的提供

2.2）對(duì)接公共媒體

2.3）社交傳播推廣

2.4）粉絲代運(yùn)營(yíng)

3. 提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地

3.1）產(chǎn)品展示

3.2）場(chǎng)地的分時(shí)復(fù)用

3.3）人工與機(jī)械的結(jié)合

3.4）借助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)減少租用面積

4. 提供交易平臺(tái)

4.1）代收款

4.2）分潤(rùn)系統(tǒng)

案例：4萬(wàn)平米的中洲國(guó)際會(huì)展中心，從出租轉(zhuǎn)型到運(yùn)營(yíng)