華麗轉(zhuǎn)身——新晉管理者從0到1的成長之路

課程背景：

從業(yè)務(wù)骨干到團隊主管，是管理生涯中“最驚險的一躍”。那些幫助員工成為“骨干”的工作習(xí)慣、業(yè)務(wù)技能和思維方式，往往會成為快速勝任主管職位的巨大障礙。

新晉管理者的常見挑戰(zhàn)：面對諸多繁重而頗具挑戰(zhàn)性的任務(wù)要分配給不同下屬，不知從何下手；下屬的工作思路、方法和方式總是有瑕疵，糾正和指出不足總是被抵觸；工作明明交代清楚了，下屬做出來的結(jié)果卻讓人大跌眼鏡；招來的都是校園精英，遇到挑戰(zhàn)性工作卻總感覺無人可用；下屬缺乏積極性，常常感到像是自己一個人費力地拖著整個團隊往前走；跨部門協(xié)作越來越多，面對無權(quán)指揮的其他部門伙伴缺乏影響力……

本課程基于對新晉管理者面臨挑戰(zhàn)的深刻把握，協(xié)助學(xué)員有效轉(zhuǎn)變思維、切實提升管理技能，加速轉(zhuǎn)型，成為卓有成效的管理者。

課程目標：

● 準確地了解、把握團隊主管的角色和挑戰(zhàn)。

● 了解角色轉(zhuǎn)變后自己應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變來適應(yīng)工作、管理團隊和橫向協(xié)作。

● 了解管理者的優(yōu)秀行為特征，針對性對標改進。

● 掌握管理自我、管理任務(wù)、管理團隊和管理協(xié)作的技巧和工具，促進組織績效增長。

● 掌握工具在實際成長和管理過程中如何落地使用。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、技術(shù)轉(zhuǎn)型、新上任及新晉升管理者，所有帶下屬的管理者

課程方式：測評、講授、研討演練、互動、答疑

課程方法論模型：

課程工具及方法：

22項落地工具及模型

4項工作實操技法

2個測評解讀

1份轉(zhuǎn)身行動計劃

1份管理者技能清單

課程大綱

第一講：踏上管理之旅——清晰認知，是成功開始的一半

導(dǎo)入：美國總統(tǒng)上任后有100天來證明自己，而你只有90天，你打算如何度過？

測評：杰出管理者行為測試

一、角色轉(zhuǎn)變后的損益平衡認知

情境復(fù)盤：新晉管理者發(fā)生頻率最高的錯誤行為（小組頭腦風(fēng)暴）

二、角色轉(zhuǎn)變期的四大陷阱

1. 留念過去的美好

2. 忽視權(quán)限的邊界

3. 輕易發(fā)表的觀點

4. 以為服從的團隊

三、新晉管理者的四大轉(zhuǎn)型杠桿

1. 心智模式

2. 工作理念

3. 時間應(yīng)用

4. 管理技能

四、新晉管理者的四個躍升

1. 責(zé)任躍升

2. 溝通躍升

3. 關(guān)系躍升

4. 自我躍升

五、成為管理者后的工作的四個績效維度

1. 專業(yè)績效

2. 管理績效

3. 領(lǐng)導(dǎo)績效

4. 關(guān)系績效

工具：《角色轉(zhuǎn)變風(fēng)險評估表》

工具：《新晉管理者90天行動路徑圖》

行動計劃表：《新晉管理者90天轉(zhuǎn)身成長計劃表》

第二講：管理自我——管理團隊，從管理自我開始

導(dǎo)入測評：發(fā)現(xiàn)你的性格特征和先天優(yōu)勢

一、識別晉升后的核心挑戰(zhàn)

1. 更廣闊的影響范圍

2. 更多的不確定性

3. 離一線更遠

4. 更多人的關(guān)注

二、做好自我準備的四個關(guān)注

1. 評估自己的弱點

2. 當心自己的優(yōu)勢

3. 重新開始學(xué)習(xí)

4. 重新構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)

工具：晉升后應(yīng)該給自己準備的一份《自我準備清單》

三、自我管理的三大支柱

1. 采用90天策略

2. 以身作則是關(guān)鍵

3. 建立起支持體系

工具：《90天核心挑戰(zhàn)評估表》

四、樹立威信的三個錦囊

1. 切忌擺架子

2. 不必急求成

3. 不要亂放火

五、三個認知維度的訓(xùn)練

1. 擺好對別人和對外界的關(guān)系

2. 明白信仰真理和真理的關(guān)系

3. 調(diào)和經(jīng)驗與事務(wù)的變化關(guān)系

六、四個能力維度的訓(xùn)練

總結(jié)：早起問心六式和靜夜思悟六式

第三講：管理任務(wù)——事為先，是管人的基礎(chǔ)

游戲?qū)耄航?jīng)理的特別任務(wù)

數(shù)據(jù)：員工表現(xiàn)不佳背后的16個常見原因清單

一、任務(wù)目標管理的八個層次

愿景、使命、理想、目標、戰(zhàn)略、手段、管理、執(zhí)行

二、任務(wù)目標的兩種類型

1. 周期型  2. 臨時型

三、目標任務(wù)的設(shè)定與分解

工具解讀與演練：

1. 目標策略式解析模型

2. 目標五項原則理論

3. 年度目標任務(wù)分解演練

四、目標任務(wù)的明確與下達

1. 目標任務(wù)指令的七要素（5W1H1L）

2. 下達目標任務(wù)的五大技巧

案例研討：留下女職員加班的方法

工具：下達任務(wù)的3W1F工具

五、目標任務(wù)的落地與追蹤

工具解讀與演練：

1. OKR：聚焦目標的任務(wù)工具

2. WBS工作分解結(jié)構(gòu)

3. RASCI 責(zé)任矩陣：誰負責(zé)、誰批準、誰支持、咨詢誰、通知誰

4. Gantt Chart 甘特圖：形象地描繪主要工作事項的統(tǒng)一進度計劃

5. 猴子管理法：任務(wù)跟進的技巧

六、目標任務(wù)的實現(xiàn)與回顧（工具解讀與演練）

1. 項目復(fù)盤迭代經(jīng)驗

2. 里程碑事后回顧AAR

3. 高效會議技法問題清單

七、如何通過任務(wù)管理獲得早期的成功？

工具解讀與演練：霧燈（FOGLAMP）項目清單

第四講：管理團隊——人為重，需要關(guān)注具體執(zhí)行的人

一、管理團隊的兩個核心挑戰(zhàn)

1. 下屬的多樣性

2. 下屬的關(guān)系性

二、管理團隊的八大陷阱

三、團隊伙伴關(guān)系4要素模型

1. 知人善任

2. 使命必達

3. 培育發(fā)展

4. 激發(fā)賦能

工具：團隊評估量化表

四、選人是個技術(shù)活：四個畫像要清晰

1. 企業(yè)畫像

2. 崗位畫像

3. 人才畫像

4. 伯樂畫像

五、關(guān)注下屬需求是關(guān)鍵：職業(yè)價值需求識別

測評：通過系統(tǒng)《職業(yè)價值需求識別》測評，模擬解讀報告

1. 員工的8種職業(yè)價值

工具解讀與演練：結(jié)構(gòu)化面試演練

技法：七觀辨人法

工具：新員工369跟蹤問題清單

六、通過輔導(dǎo)下屬促使精進

1. 輔導(dǎo)下屬的三大時機

2. 輔導(dǎo)下屬的六步法模型

3. 輔導(dǎo)下屬績效改進四步法

七、通過溝通過取得成功

1. 新晉管理者溝通的三大紀律八項注意

工具解讀與演練：ORID溝通模型

技法：讓員工參與的訣竅清單

2. 激勵老員工的八種方法

3. 調(diào)動骨干員工積極性的四個原則

案例研討：面對佛系員工的激勵難題如何破解

八、管理團隊的六個非常關(guān)注

九、激活團隊的六個法則

1. 黑白分明的獎罰法則

2. 物質(zhì)與榮譽結(jié)合激勵法則

3. 正面與負面結(jié)合激勵法則

4. 及時現(xiàn)地激勵法則

5. 公平公正透明法則

6. 破格激勵法則

技法：員工肯定計劃清單、激勵員工的12個劇場

十、團隊成長的TOPIC模型

1. 建立信任

2. 目標導(dǎo)向

3. 管理流程

4. 共同承諾

5. 高效溝通

第五講：管理協(xié)作——贏得伙伴們的支持和配合，對達成目標至關(guān)重要

管理協(xié)作靈魂六問：拷問自己將會與團隊、同級、上級發(fā)生的協(xié)作

一、管理上司

1. 新晉管理者與上司的五輪必須對話

2. 獲得上司信任與支持的五大步驟

二、管理你之前的同事

1. 之前的同事的四種典型心態(tài)

2. 解決員工困境的四個行動

3. 身份轉(zhuǎn)變的五個步驟

三、管理跨部門協(xié)作

1. 公司內(nèi)沖突的五個原因

2. 公司內(nèi)五種級別的沖突

3. 促進雙贏思維的五個步驟

4. 跨部門溝通的八大原則

技法：15個跨部管理協(xié)作技巧

工具：基于人性的沖突化解工具

第六講：助推改變——知不易，行更難

一、改變管理行為的三個關(guān)鍵要素

1. 動機

2. 能力

3. 觸發(fā)器

二、三個關(guān)注，不斷迭代

1. 關(guān)注任務(wù)

2. 關(guān)注人

3. 關(guān)注組織

技能清單：卓越管理者的22個技能