中層管理干部管理技能訓練

課程大綱：

**部分：管理者的角色與職責 
? 什么是管理 
? “業務能手”= “管理者”? 
? 不同管理層面的管理者的工作范疇 
? 管理者的角色與壓力 
? 管理流程的PODC 
? 領導與管理的區別 
? 個性領導與情景領導 
? 執行力在管理中的四大因素 
? 管理者工作的“科學性”與“藝術性” 

第二部分：管理者成功心態轉換 
? 品格與個人魅力 
? 信任與值得信任 
? 原則與價值觀 
? 主觀意識 
? 產值與產能的關系 
? 情感銀行賬戶 
? 雙贏思維 
? 習慣的形成 

第三部分：有效的授權 
? 授權的定義 
? 授權的原則 
? 授權的步驟 
? 授權后的跟進 
? 授權的潛在問題 

第四部分：團隊的組建及團隊合作 
? 何為團隊 
? 團隊的組建 
? 團隊的發展 
? 團隊合作 

第五部分：管理者的溝通的技巧 
? 溝通得定義和模式 
? 溝通的類型 
? 產生溝通障礙的原因 
? 溝通的技巧 
? 有效溝通的PAC原則 
? 跨部門溝通 

第六部分：員工激勵與表揚 
? 動機理論 
? 激勵的基本原理 
? 馬斯洛需求層次理論 
? X.Y管理理論 
? 激勵的方式和技巧 
? 如何表揚下屬 

第七部分：績效管理與輔導面談 
? 員工愿意服務于企業的五個原因 
? 績效管理與績效評估的區別 
? 績效評估的誤區 
? 員工發展計劃的GAPS工具 
? 企業教練的角色及教練模式 
? 績效評估中的輔導面談流程和技巧