培訓(xùn)受眾:

企業(yè)非HR經(jīng)理、主管
有志提升HR專業(yè)技能者

課程收益:

非HR經(jīng)理們要明確角色定位，避免角色錯(cuò)位；
培養(yǎng)非HR經(jīng)理、主管們正確、前瞻的HR新觀念；
提升非HR經(jīng)理、主管們在HRM方面的專業(yè)技能素養(yǎng)；
使非HR經(jīng)理、主管們的管理能力、溝通能力得到質(zhì)的飛躍。

課程大綱:

第一部分：非HR經(jīng)理的角色定位
角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因
能力差異
角色慣性
角色惰性
定位模糊
非HR經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位
土皇帝
民意代表
自然人
傳聲筒
非HR經(jīng)理的角色定位
承上
規(guī)劃者
執(zhí)行者
危機(jī)/問題解決者
模范者
啟下
績效伙伴
監(jiān)督/控制者
領(lǐng)導(dǎo)者
教練員
平行
內(nèi)部客戶

第二部分：選人--招聘與甄選（當(dāng)好伯樂）
部門需求收集、整理與支持
了解崗位需求的“鉆石模型”
七步成詩----如何構(gòu)建“鉆石模型”
選才的作用及選才的方式
選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢
面試選才的方式
面試的流程及注意的事項(xiàng)（行為面試法）
訪談準(zhǔn)備
訪談內(nèi)容介紹說明
梳理工作職責(zé)
進(jìn)行行為事件訪談
提煉與描述工作所需的素質(zhì)特征
訪談資料整理與分析
招聘面試模擬訓(xùn)練
演練環(huán)節(jié)：行為事件訪談法（BEI）
角色扮演練習(xí)

第三部分：育人--培訓(xùn)與發(fā)展（當(dāng)好教練）
培訓(xùn)育人
培訓(xùn)的意義與作用
培訓(xùn)流程－系統(tǒng)型模式介紹
培訓(xùn)實(shí)施
管理風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)方式
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--命令型S1
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--教練型S2
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--支持型S3
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--授權(quán)型S4
激發(fā)員工工作的積極性
D1階段
D2階段
D3階段
D4階段
欣賞與贊美技巧
馬斯洛的贊美激勵(lì)理論
贊美的層級方法
管理者應(yīng)當(dāng)遵守以下五條原則
以身作則，樹立標(biāo)桿
責(zé)任；
榮譽(yù)；
意志；
勇氣；
熱忱；
服從；
信念；
團(tuán)隊(duì)；
尊重；
忠誠；
自發(fā)；
正直；
競爭。

第四部分：用人—目標(biāo)設(shè)計(jì)與績效管理（當(dāng)好將軍）
制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用
為什么沒有好目標(biāo)
如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
目標(biāo)的執(zhí)行
主管如何利用績效管理方法管理下屬
為什么要進(jìn)行績效管理
如何績效管理
績效面談的幾個(gè)階段
績效輔導(dǎo)、面談的操作手法
如何績效面談
績效管理流程：評價(jià)誤區(qū)
績效面談的分類
準(zhǔn)備指南

第五部分：留人—薪酬與員工激勵(lì)（當(dāng)好益友）
激勵(lì)留人與薪酬設(shè)計(jì)
激勵(lì)理論
薪酬管理概述與設(shè)計(jì)
重新認(rèn)識和管理80、90后（前所未有的一代）
80、90后成長環(huán)境分析
80、90后的素質(zhì)
80、90后的能力
80、90后的思維
80、90后的心理
80、90后的職場觀
80、90后的管理
如何做好員工關(guān)系管理
性格分析
價(jià)值觀的了解
運(yùn)用傾聽技巧
與員工相處的九大原則
PE-SMART的方法圖