課程目標(biāo)

使非人力資源部門(mén)的管理人員能夠全面了解人力資源管理的工具與方法； 掌握如何有效的進(jìn)行人才選拔，并能使用專業(yè)的面試選拔工具與方法； 掌握如何進(jìn)行下屬培育與輔導(dǎo)的技巧，從而提高下屬的職業(yè)化程度； 掌握如何有效的使用人才的方法與績(jī)效管理方法，從而公平公正公開(kāi)的對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)； 掌握如何激勵(lì)下屬的方法與技巧，從而更有效的激發(fā)員工的工作激情，提高工作績(jī)效。

課程大綱

   **部分、HR專責(zé)管理部門(mén)與非HR經(jīng)理的職能區(qū)別與聯(lián)系

一、什么是人力資源管理

二、為什么需要人力資源管理

三、人力資源管理的根本目的

四、為什么需要人力資源管理

五、人力資源管理的主要工作職能

六、非人力資源經(jīng)理的主要責(zé)任

--蓋洛普S路徑

七、如何規(guī)避認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

八、八個(gè)方面界定非人力資源經(jīng)理與人力資源部門(mén)的職能區(qū)別與聯(lián)系

1、工作與任務(wù)分析

2、 人力資源規(guī)劃

3、人才招聘與面試

4、人才指導(dǎo)與培養(yǎng)

5、人員的使用與績(jī)效管理

6、員工激勵(lì)與勞資關(guān)系

7、健康與安全

討論分析：XX企業(yè)在人力資源管理職能上定位的問(wèn)題

第二部分、非人力資源經(jīng)理的人才招聘與面試

一、工作任務(wù)分析—選才的標(biāo)準(zhǔn)

1、什么是工作任務(wù)分析？

2、 怎么做工作任務(wù)分析？

3、崗位說(shuō)明書(shū)

4、任職資格標(biāo)準(zhǔn)

二、人才招聘的一般程序

三、人才招聘的渠道

四、素質(zhì)與素質(zhì)模型

五、人才招聘測(cè)評(píng)技術(shù)

六、人才甄選技術(shù)

1、文件筐測(cè)試

2、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組

3、角色扮演法

七、結(jié)構(gòu)化面試

八、行為面試技術(shù)—STAR

角色扮演：STAR面試技術(shù)

九、情境面談方法與技巧

第三部分、非人力資源經(jīng)理的人才指導(dǎo)與培養(yǎng)

一、員工培訓(xùn)的流程方法

二、如何進(jìn)行員工培訓(xùn)需求識(shí)別

1、個(gè)案研究法

案例分析：從個(gè)案識(shí)別員工培訓(xùn)需求

2、績(jī)效分析法

案例分析：從績(jī)效不佳分析員工培訓(xùn)需求

3、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法

4、問(wèn)卷調(diào)查法

5、頭腦風(fēng)暴法

6、勝任能力法

案例分析：如何從勝任能力識(shí)別員工培訓(xùn)需求

三、員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)

案例分析：XX集團(tuán)員工在職培養(yǎng)體系

四、人才梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃

--彼得原理

五、人才替換單技術(shù)培養(yǎng)接班人

六、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

案例：XX員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

第四部分、非人力資源經(jīng)理的用人技巧

一、領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)

二、授權(quán)的方法與技巧

三、警惕授權(quán)中的問(wèn)題

四、授權(quán)的原則

五、授權(quán)的流程與方法

測(cè)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)

案例分析：如何有效授權(quán)

六、優(yōu)勝劣汰的績(jī)效管理

七、績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)

八、管理者在績(jī)效管理中的職責(zé)定位

九、績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

十、績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效溝通

演練：績(jī)效面談技巧演示

十一、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋

案例分析：案例企業(yè)的績(jī)效管理體系

第五部分、非人力資源經(jīng)理的員工激勵(lì)技巧

一、為什么需要激勵(lì)員工

二、員工動(dòng)機(jī)與工作績(jī)效

三、蓋洛普的Q12

四、激勵(lì)政策的制定

五、設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)體系

六、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

1、皮革馬利翁效應(yīng)

2、莫非定理

案例：如何平衡物質(zhì)與精神激勵(lì)

七、幾種不同的激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用

1、馬斯洛需求五層次

2、明茨伯格的雙因素理論

3、麥格蘭德的成就理論

4、弗魯姆的期望理論

5、亞當(dāng)斯的公平理論

6、斯金納的強(qiáng)化理論

八、幾種不同的精神激勵(lì)方法

九、工作中的非物質(zhì)激勵(lì)措施設(shè)計(jì)

總結(jié)與提問(wèn)