提高中層管理者技能
一、執行力的重要性
如果戰略正確，執行不力就是成敗的關鍵
案例：某醫院執行不力導致經營困難
二、執行力低在醫院的表現
醫院要求加強醫患溝通，改善服務態度，但是效果不好，因為醫護人員不愿意行動。
廣東省衛生廳副廳長廖新波的博客說誤診率有30％，有的醫生說有50％，其實很多誤診是由于問診和體查等基本操作不到位造成的。
院內感染有關制度不仔細執行，院內感染率高。
病歷書寫不規范。
醫院很多制度根本不執行，成為擺設。
跨部門協作困難。
對領導布置的任務不主動，不積極，不反饋，不報告
任務完成不及時，工作拖拉，要多次催促
三、對執行力的理解
中層干部的執行力的核心：將執行的理念輸灌到下屬心中，并帶領下屬落實醫院的計劃和遵守規章制度。
四、如何提升中層干部的執行力?
(一)構建執行力文化
什么是組織文化
文化建設在管理中的重要作用
如何建設執行力文化
（二）中層干部的定位問題
有些中層干部將自己定位為技術人員、醫療講師，對管理的重視程度不夠。中層干部必須充分理解管理的重要性，并且在工作中將自己首先定位于管理人員，其次才是技術人員，這樣才能提升執行力。
案例：高明人民醫院管理模式改變的效果
（三）計劃的制定
計劃不明確，不詳細，是執行不到位的重要原因，本節內容介紹如何制定計劃。
（四）對人的本性的認識
中層干部要帶領一個團隊執行醫院的計劃，就必須了解人的一些基本特性，再在此基礎上采取相應的管理辦法。
1、人的本性：趨利避害
2、需求層次理論
（五）影響下屬的積極性的關鍵因素---公平理論
1．公平理論簡介：
2．公平理論對我們的啟示
（六）薪酬管理與績效考核----以護士為例
薪酬管理與績效考核是調動下屬積極性的重要因素，對執行力影響很大，中層干部必須掌握這種管理技能，從而帶領一個高績效的團隊執行醫院的任務。
（七）獎勵與處罰（正面激勵與負面激勵）的原則
（八）溝通的技巧
1、溝通的基本知識
2、溝通的原則
3、向上溝通技巧
4、平行溝通技巧
5、向下溝通技巧
（九）選拔與培養人才
用人不明是執行力低下的重要原因，中層干部必須掌握選拔與培養人才的技能。
對策（1）選擇具有良好執行力的人
良好的執行力的人的幾個特點
對策（2）員工的培養
（十）加強監督
沒有監督，下屬的執行力就會低下，所以要建立有效的監督機制。
