一、大數據時代小企業客戶獲客技巧
1、銷售線索的來源渠道
2、銷售線索的管理方法與工具
3、銷售線索的評估與分析
4、商圈客戶客戶開發
5、特定園區客戶開發
6、商會客戶開發
7、存量客戶開發
8、案例分析
二、高效的客戶溝通
1、客戶溝通的方法與技巧
完美型客戶
助人型客戶
目標型客戶
藝術型客戶
學者型客戶
懷疑型客戶
活躍型客戶
領袖型客戶
和平型客戶
三、大數據時代小微企業需求挖掘
1、客戶背景調查的重點（非現場調查、現場調查）
2、客戶常見金融需求分析
小企業需求分析黃金十字
采購端
營銷端
融資端
資金管理
3、客戶需求的挖掘與引導
4、小微企業生命周期金融需求的變化
5、警示（風險）案例分析
資金用途隱藏風險
多元化經營風險
庫存積壓風險
現金流風險
擔保圈風險
營收賬款風險
管理風險
道德風險
四、異議處理與促成技巧
1、產品方案的組合技巧
2、銷售議價的方法與技巧
3、異議處理技巧
4、促成技巧
五、大數據時代客戶關系維護
1、客戶的信息管理的方法與工具
2、客戶維護的客戶細分策略
3、客戶關系維護的方法與技巧
4、客戶關系維護中應當避免的誤區
5、客戶異動（流失、降級）的挽留技巧
6、客戶回訪實戰演練
案例：包商銀行、民生銀行、泰隆銀行、平安銀行、上海農商行等
