第一講  全能督導角色認知
一、全能督導的角色定位  
二、全能督導的基本職責 
三、全能督導的主要工作內容
四、全能督導的職業化塑造

第二講  全能督導應有的基本能力
一、全能督導的超級溝通能力 
二、全能督導的超級時間管理 
三、全能督導的系統思考能力

第三講  全能督導超級店鋪運營管理能力
一、 店鋪的商品管理 
二、店鋪的店鋪銷售 
三、店鋪的促銷管理 
四、 店鋪服務管理
五、 店鋪陳列管理

第四講  全能督導的店鋪員工管理能力
一、 員工管理的基本原則
二、 如何對員工進行培訓與指導 
三、 讓自己成為領導高手
四、 為員工創造積極的工作氛圍

第五講  全能督導的目標管理能力
一、業績目標的達成 
二、服務目標的達成 
三、營運目標的達成

第六講  全能督導的超級團隊合作與員工激勵能力
一、團隊的五大要素 
二、如何組建超級團隊 
三、獲得團隊成員忠誠的3R技巧

第七講  全能督導市場信息收集與數據分析能力
一、市場信息分析 
二、競品調查 
三、競爭情報收集
四、銷售報表分析