班組長綜合管理能力提升
【課程背景】
班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。班組是企業(yè)
的“細(xì)胞”，是企業(yè)最基層的組織。如果將企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)比做“金字塔”，班組就是這座
“金字塔”的基石，員工就是這座基石的筑造者，只有班組各項(xiàng)管理工作取得成效，才能
保證這個基石穩(wěn)如磐石、企業(yè)這座金字塔堅(jiān)不可摧。班組長就是基石的維護(hù)保養(yǎng)者，作
為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，他們既是生產(chǎn)技術(shù)骨干，又是班組生產(chǎn)管理工作的
組織者和實(shí)施者，是車間與一線員工的主要溝通橋梁，他們與員工同處生產(chǎn)第一線，企
業(yè)的規(guī)章制度、生產(chǎn)任務(wù)、安全及思想工作等要靠班組長來組織落實(shí)，這就必須要求他
們仔細(xì)、準(zhǔn)確的了解公司的企業(yè)文化、員工的性格特征；熟悉物料的過去、現(xiàn)在、將來
的情況及班組轄區(qū)設(shè)備的使用狀態(tài)等。這些方面除了最基礎(chǔ)的理論知識外，就要靠平時
在工作中自己的細(xì)心觀察、用心體會來積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。班組長素質(zhì)的高低直接影響生
產(chǎn)任務(wù)的完成和工作質(zhì)量的提高；班組長管理水平的高低，直接影響產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和
產(chǎn)品質(zhì)量，充分認(rèn)識班組長在企業(yè)生產(chǎn)中的重要性，對搞好班組管理起著至關(guān)重要的作
用。
所以班組工作的管理水平直接關(guān)系著生產(chǎn)的安全及產(chǎn)品質(zhì)量的結(jié)果，決定著企業(yè)經(jīng)營的
成敗。只有不斷提升班組長的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的綜合管理素質(zhì)，激發(fā)班組長的工作熱
情與積極性，才能使班組充滿勃勃生機(jī)，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競
爭中長久地立于不敗之地。
【課程收益】
1、了解了班組長在企業(yè)中的地位、作用、管理職責(zé)及管理方法
2、通過學(xué)習(xí)更清晰、更深刻認(rèn)識到班組長的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的重要性
3、準(zhǔn)確掌握了班組長的角色定位、權(quán)利、義務(wù)提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法
4、通過學(xué)習(xí)掌握了更多班組長在安全、質(zhì)量方面的管理方法
5、學(xué)到了與領(lǐng)導(dǎo)、員工如何溝通的更多技巧提高班組長的綜合管理能力
6、通過學(xué)習(xí)掌握了更多的班組成本管理、控制的方法和工具的使用
【課程對象】
1、企業(yè)中層管理人員
2、企業(yè)班組長
3、企業(yè)儲備干部
【課程時間】2天 （6小時/天）
【課程形式】
講授法，案例分析法，視頻教學(xué)法，現(xiàn)場研討法

【課程綱要】
第一單元 班組長地位、作用、管理職責(zé)及角色認(rèn)知
第一節(jié)、班組長在企業(yè)管理中的地位
一、班組建設(shè)發(fā)展的五個階段
二、企業(yè)的縱向管理層次
三、班組的地位
四、班組長的地位
五、班組的作用
第二節(jié)、班組長管理職責(zé)
一、生產(chǎn)安全管理
二、生產(chǎn)質(zhì)量管理
三、組織生產(chǎn)
四、設(shè)備使用管理
五、組織班前會
六、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理
七、制訂本班組學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃
第三節(jié)、班組長角色認(rèn)識
一、行政管理組織負(fù)責(zé)人
二、班組分類
三、班組特點(diǎn)“小”、“細(xì)”、“全”、“實(shí)”
四、班組管理的特征
第四節(jié)、班組長的素質(zhì)要求
一、專業(yè)能力：
二、目標(biāo)管理能力
三、組織能力
四、交流、交際能力：
五、傾聽能力：
六、幽默能力：
七、激勵能力
八、指導(dǎo)、培養(yǎng)員工能力
九、培養(yǎng)能力
十、情緒管理能力
十一、自我管理能力

第二單元 班組的管理及技巧
第一節(jié)、班組長的管理原則
一、班組長的管理水平現(xiàn)狀
二、班組的管理原則——管理五小事
三、如何提高班組長個人影響力
四、班組長管理的十項(xiàng)工作
第二節(jié)、安全生產(chǎn)管理
一、安全生產(chǎn)管理要點(diǎn)
二、安全管理系統(tǒng)框架
三、安全生產(chǎn)管理目視化
四、引發(fā)事故的基本要素
五、事故預(yù)防與控制
第三節(jié)、質(zhì)量管理
一、質(zhì)量管理要點(diǎn)
二、“三檢”實(shí)施要求
三、常用的質(zhì)量工具
第四節(jié)、生產(chǎn)計(jì)劃管理
一、產(chǎn)能負(fù)荷分析
二、產(chǎn)品族標(biāo)準(zhǔn)工時
三、生產(chǎn)計(jì)劃分解
四、月度計(jì)劃、周計(jì)劃、日派工
第五節(jié)、班前會議
一、檢查現(xiàn)場
二、班前會準(zhǔn)備
三、布置工作
四、總結(jié)、信息傳達(dá)
第六節(jié)、班組績效評估
一、班組績效評估內(nèi)容
二、班組績效評估方法
第七節(jié)、如何做好班組員工激勵
一、班組員工激勵理論
二、人為什么需要激勵
三、激勵的主要方式和手段
四、表揚(yáng)人的技巧
五、批評人的技巧

第三單元、溝通管理與高效共同技巧
第一節(jié)、溝通基本原理概述
一、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)
二、個人與組織的溝通障礙
三、溝通的四大原則
第二節(jié)、高效的語言溝通
一、人際交往中的語言溝通
二、語言溝通的基本特征
第三節(jié)、肢體語言溝通
一、非語言溝通的主要形式
二、肢體語言的表達(dá)特征
三、正式溝通中的肢體語言應(yīng)用
四、有效傾聽的技巧
第四節(jié)、書面語言的溝通
一、個人書面溝通的形式
第五節(jié)、協(xié)調(diào)各類關(guān)系的方法技巧
一、不同層級人員角色的溝通技巧
二、協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的原則
三、如何處理企業(yè)內(nèi)部的上下級關(guān)系
四、處理上下級關(guān)系的藝術(shù)

第四單元、班組成本管理
第一節(jié)、班組成本管理的概念和意義
一、班組成本的概念
二、班組成本管理的概念
三、班組成本管理的意義
第二節(jié)、班組成本管理的基礎(chǔ)工作
一、班組成本項(xiàng)目的設(shè)置
二、建立健全定額管理制度
三、建立健全材料物資的計(jì)量、驗(yàn)收、領(lǐng)用制度
四、建立健全企業(yè)內(nèi)部價格制度
第三節(jié)、班組的成本核算
一、成本核算的概念
二、折舊的概念
三、計(jì)算折舊費(fèi)用的三要素
第四節(jié)、班組主要的浪費(fèi)現(xiàn)象
一、浪費(fèi)就是增加成本
二、減少浪費(fèi)、提高增值工作的比重
三、七種常見的浪費(fèi)
第五節(jié)、班組降低成本的方法
一、成本分析
二、成本考核
三、成本控制
第六節(jié)、減少和杜絕浪費(fèi)的方法
一、減少拖延造成的成本
二、減少管理失誤造成的成本
三、降低其他隱形的成本
四、持續(xù)改進(jìn)降低成本