內容要點

工具/表單/模型

培訓方式

輸出成果

2 破冰，講師自我介紹

2 學習小組建立、學習內容說明

2 講師引導

2 塑造學習氛圍、明確學習目標

1. 沒有完美的個人只有完美的團隊

1)團隊與群體的區別

2)團隊的屬性特點

2 角色互補

2 分工協作

2 發揮長處

3)團隊合作的1+1變數關系

2 發揮優勢，取長補短：1＋1＞2

2 相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2

2 貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2

2 雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0

2 矛盾激化，互相拆臺：1＋1＜0

2. 團隊協作五大障礙及解決之道

2 無視結果

2 逃避責任

2 害怕沖突

2 欠缺投入

2 缺乏信任

2 團隊協作五大障礙模型

2 主題講解

2 專題研討

2 實例分享

2 了解團隊與群體的差別及團隊的屬性與協作變數

2 剖析團隊管理與協作的五大障礙及解決之道，提高團隊協作能力

3. 貝爾賓團隊角色與管理

1)貝爾賓的團隊八大角色

2)自我角色測評與解讀

3)角色分類的三大導向

2 行動導向

2 人際導向

2 謀略導向

4)八大角色的行為特性分析

2 行為特征

2 行為優點

2 行為短處

2 團隊作用

2 行為建議

5)八大角色特性在團隊工作中的運用

6)團隊角色特性與組合

2 角色齊全，綜合平衡 

2 容人短處，用人所長

2 尊重差異，實現互補

2 貝爾賓角色模型

2 自我團隊角色測試

2 主題講解

2 實例分析

2 專題研討

2 角色測試

2 了解貝爾賓團隊角色的特征及在團隊人才配置中的作用

2 通過測試了解自我團隊角色風格

2 掌握在團隊管理中如何運用不同角色特長與互補，發揮團隊合作的整體優勢

4. 如何管理團隊中不同的類型員工

1)木桶理論與團隊管理

2)績效=能力*態度

3)管理不同類型員工的技巧

2 能力出眾型

2 自我理想型

2 理論專家型

2 按部就班型

5. 團隊沖突管理與協調

1)認知沖突與團隊績效的關系

2)沖突發展與管理要點

2 潛在沖突階段與管理要點

2 知覺沖突階段與管理要點

2 意向沖突階段與管理要點

2 行為沖突階段與管理要點

2 結果沖突階段與管理要點

3)沖突協調六大步驟與技巧

2 澄清：確定沖突點是什么

2 關注：明確雙方共同的目標是什么

2 提議：制定可供選擇的多種方案

2 排除：找出存在的障礙與解決方法

2 選擇：選擇雙贏方案

2 認同：彼此承諾各自的責任義務

6. Q&A

2 行為矩陣模型

2 沖突發展模型

2 主題講解

2 實例分析

2 專題研討

2 了解影響績效的行為矩陣模型要點，通過實際案例討論掌握管理團隊內不同類型員工的工作技巧

2 學習沖突發展各階段的管理要點，掌握沖突協調的步驟與要點，通過有效的沖突管理提升團隊績效