課程背景

強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的核心競爭力之一，而一支訓(xùn)練有素、不斷進(jìn)取的職業(yè)化研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)來說是彌足珍貴的。我們可喜的看到，很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到研發(fā)團(tuán)隊(duì)的重要性，并且在研發(fā)流程體系建立、研發(fā)管理變革、研發(fā)人員培養(yǎng)等方面進(jìn)行了巨大投入，以期提升研發(fā)整體水平來推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，而結(jié)果卻往往沒有達(dá)到理想的效果：其中固然需要時(shí)間進(jìn)行吸收、積累方能獲得提升，但研發(fā)人員缺乏必要的職業(yè)素養(yǎng)卻是另一個(gè)不可忽略的重要原因。“有道無術(shù),術(shù)尚可求,有術(shù)無道,止于術(shù)”，如果沒有正確的思想意識(shí)去指導(dǎo)實(shí)際工作，任何變革和優(yōu)化就會(huì)事倍功半、甚至無功而返。 什么是當(dāng)代研發(fā)人員必備的職業(yè)素質(zhì)？日本著名管理學(xué)家大前研一在他的扛鼎之作——《專業(yè)主義》中如此寫到：“專家要控制自己的情感，并靠理性而行動(dòng)；他們不僅具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)、技能以及較強(qiáng)的倫理觀念，而且無一例外的以顧客為第一位、具有永不厭倦的好奇心和進(jìn)取心，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。”為了適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，研發(fā)人員僅僅具有突出的專業(yè)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須要樹立以市場為導(dǎo)向的創(chuàng)新意識(shí)、對(duì)客戶閉環(huán)管理的流程意識(shí)等等的研發(fā)領(lǐng)域職業(yè)化意識(shí)。本課程內(nèi)容完整覆蓋了業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)對(duì)研發(fā)人員職業(yè)化素養(yǎng)方面的基本要求，包括研發(fā)人員創(chuàng)新意識(shí)、市場意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、計(jì)劃意識(shí)、成本意識(shí)、保密意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通管理和時(shí)間管理，以及研發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化意識(shí)等。 很多曾經(jīng)受到培訓(xùn)的研發(fā)人員對(duì)種種職業(yè)意識(shí)已經(jīng)“了如指掌”，但在工作實(shí)踐中依然“我行我素”，實(shí)際上這些正確思想僅僅停留在口頭，尚未在其心目中獲得真正的位置。為了強(qiáng)化培訓(xùn)效果，本課程省去了泛泛的概念和理論，通過對(duì)研發(fā)領(lǐng)域典型案例的分析和點(diǎn)評(píng)，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思考，樹立正確的職業(yè)意識(shí)，以指導(dǎo)實(shí)際工作，“以道御術(shù)”，快速提高學(xué)員的職業(yè)化素養(yǎng)，為建立職業(yè)化研發(fā)團(tuán)隊(duì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

課程目標(biāo)

分享講師長期優(yōu)秀企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和研發(fā)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)實(shí)踐的研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵及其提升方法； 通過對(duì)研發(fā)實(shí)踐中典型案例的分析和演練，引導(dǎo)學(xué)員深入思考并樹立正確的職業(yè)意識(shí)，啟發(fā)學(xué)員解決工作實(shí)踐中的問題和困惑； 掌握研發(fā)人員必備的職業(yè)意識(shí)，從整體上提高學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)； 理解研發(fā)人員的勝任素質(zhì)模型與職業(yè)發(fā)展通道，為進(jìn)一步的職業(yè)進(jìn)階奠定基礎(chǔ)；

課程大綱

一、綜述：研發(fā)人員能力素質(zhì)要求

1. 產(chǎn)品開發(fā)體系對(duì)研發(fā)人員的素質(zhì)要求

2. 什么是研發(fā)人員的職業(yè)化

3. 研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)的主要特征

4. 研發(fā)人員必備的核心能力

5. 優(yōu)秀研發(fā)人員必備職業(yè)意識(shí)和心態(tài)

6. 如何培養(yǎng)研發(fā)人員的職業(yè)化意識(shí)

二、研發(fā)人員必備職業(yè)意識(shí)

1. 責(zé)任意識(shí)

a) 認(rèn)識(shí)企業(yè)的本質(zhì)/員工與企業(yè)的關(guān)系

b) 研發(fā)人員如何理解企業(yè)文化的認(rèn)知與適應(yīng)

c) 責(zé)任意識(shí)的細(xì)節(jié)體現(xiàn)

2. 市場意識(shí)

a) 關(guān)注市場是保證產(chǎn)品生命力的保障：產(chǎn)品（市場）敗因分析

b) 市場、銷售、研發(fā)的辯證關(guān)系：正確的市場意識(shí)（案例：刻骨銘心的頒獎(jiǎng)儀式、成也蕭何敗也蕭何）

c) 案例分析：避免閉門造車

d) 總結(jié)：以市場為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的典范（案例）

e) 以市場為導(dǎo)向開展產(chǎn)品開發(fā)的優(yōu)秀實(shí)踐

i. 針對(duì)不同細(xì)分市場進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃

ii. 高效產(chǎn)品規(guī)劃與定義的基礎(chǔ)：市場需求管理流程（視頻）

iii. 全面定義市場需求：$APPEALS工具

iv. 認(rèn)識(shí)產(chǎn)品包：外部需求VS內(nèi)部需求

v. 上兵伐謀：以業(yè)務(wù)策劃獲得市場成功（案例：如何**業(yè)務(wù)策劃達(dá)到以蛇吞象）

vi. 市場相關(guān)活動(dòng)在開發(fā)過程中同步展開（流程/檢查表）

3. 研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)

a) 案例：“靈光乍現(xiàn)”的創(chuàng)意（體會(huì)創(chuàng)新的連續(xù)性、繼承性）

b) 產(chǎn)品創(chuàng)新與市場意識(shí)關(guān)系：我們需要怎樣的創(chuàng)新（案例：如何看待“技術(shù)情結(jié)”）

c) 創(chuàng)新的范圍：僅僅產(chǎn)品研發(fā)算是創(chuàng)新嗎？

d) 典型的創(chuàng)造性思維方式（案例）

e) 在高科技企業(yè)中如何實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新

i. 選擇創(chuàng)新佳切入的時(shí)機(jī)（案例：跨越裂谷）

ii. 利用差異化提高創(chuàng)新的成功率（案例）

iii. 創(chuàng)新的利器：逆向工程

iv. 放大技術(shù)創(chuàng)新的效益，降低技術(shù)不成熟的負(fù)面影響（預(yù)研機(jī)制、企業(yè)研究院）

f) 激發(fā)創(chuàng)意的方法（優(yōu)秀實(shí)踐分享）

4. 研發(fā)人員的流程意識(shí)

a) 沙盤演練：體會(huì)流程是什么、流程優(yōu)化的意義

b) 案例分析：為什么“黑貓白貓，找到耗子就是好貓”是不夠的？

c) 正確理解流程：規(guī)范的做事方法、經(jīng)驗(yàn)的積累、提高整體運(yùn)作效率（案例：從零缺陷到百分之百缺陷、研發(fā)“渡河”）

d) 不同層次的關(guān)注要點(diǎn)：從全流程到技術(shù)細(xì)節(jié)（我們需要怎樣的研發(fā)流程、研發(fā)流程體系）

e) 產(chǎn)品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系：流程項(xiàng)目化與項(xiàng)目流程化

f) 項(xiàng)目經(jīng)理（SE）如何高效運(yùn)用流程：提高研發(fā)效率、增加項(xiàng)目控制力度（案例：不喜歡寫文檔的工程師、流程的僵化、優(yōu)化與固化）

g) 流程實(shí)例：如何進(jìn)行流程裁剪（體會(huì)在規(guī)范與效率之間保持平衡）

h) 改進(jìn)責(zé)任人：流程優(yōu)化“俱樂部”的成員構(gòu)成

i) 案例：如何在項(xiàng)目組（部門）內(nèi)部推行新的流程

5. 研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)

a) 質(zhì)量與需求（規(guī)格）的關(guān)系

b) 研發(fā)活動(dòng)中如何量化和減少質(zhì)量成本 

c) 處理質(zhì)量、流程與進(jìn)度績效的矛盾（案例：如何看待客戶測試的問題）

d) 質(zhì)量控制手段

i. 評(píng)審：有效評(píng)審點(diǎn)特征、評(píng)審講師的選擇與講師池建設(shè)、技術(shù)評(píng)審與決策評(píng)審的區(qū)別

ii. 測試：測試策略的選擇（提高測試效率）、化解測試與研發(fā)的矛盾、產(chǎn)品測試與制造系統(tǒng)驗(yàn)證

iii. 為什么需要綜合運(yùn)用各種質(zhì)量控制手段

e) 質(zhì)量保證

i. QA職責(zé)、配比、任職要求

ii. QA與PM的權(quán)利劃分（情景案例分析）

iii. QA的典型活動(dòng)：如何真正幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

f) 為什么需要綜合運(yùn)用各種質(zhì)量控制手段

6. 研發(fā)人員的成本意識(shí)

a) 案例分析：利潤為什么會(huì)下降（體會(huì)成本控制對(duì)利潤的作用）

b) 案例分析：我們需要將產(chǎn)品做得足夠便宜嗎？（體會(huì)價(jià)值工程）

c) 流程規(guī)范：產(chǎn)品研發(fā)過程中如何控制目標(biāo)成本（在設(shè)計(jì)中構(gòu)建成本）

d) 產(chǎn)品全生命周期成本模型

e) 研討：在研發(fā)工作中如何降低成本？

7. 研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

a) PDT（產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)）的典型構(gòu)成、關(guān)鍵角色

b) 演練：共贏（體會(huì)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)）

c) 如何快速打造高效團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)成長各階段的特點(diǎn)與工作要點(diǎn)（案例：新員工的困惑等）

d) 案例：獲得團(tuán)隊(duì)中的影響力（根據(jù)特點(diǎn)增強(qiáng)自己的影響力）

e) 案例：跨項(xiàng)目資源沖突、質(zhì)量回溯到責(zé)任人、技術(shù)方案各執(zhí)一詞等（體會(huì)沖突的不同處理方法）

三、研發(fā)人員的關(guān)鍵勝任素質(zhì)

1. 成就動(dòng)機(jī)/目標(biāo)導(dǎo)向

a) 成就動(dòng)機(jī)在研發(fā)工作中的具體表現(xiàn)

b) 如何使用成就動(dòng)機(jī)進(jìn)行有效激勵(lì)？

2. 主動(dòng)性

a) 何為主動(dòng)性？（工作主動(dòng)性、主動(dòng)溝通、主動(dòng)交流、主動(dòng)尋找資源……）

b) 主動(dòng)性的不同層次及表現(xiàn)

c) 為何要主動(dòng)承擔(dān)？

3. 堅(jiān)韌性

a) 研發(fā)人員堅(jiān)韌性的層次及表現(xiàn)

b) 如何提升堅(jiān)韌性

四、研發(fā)人員的職業(yè)化心態(tài)

1. 積極主動(dòng)的心態(tài)

2. 感恩的心態(tài)

3. 務(wù)實(shí)的心態(tài)

4. 責(zé)任感與使命感

五、研發(fā)人員的職業(yè)化技能

1. 什么是正確的工作習(xí)慣

2. 如何更好更快的完成任務(wù)

3. 工作的計(jì)劃與控制

a) 案例分析：羅文能將信送到加西亞手中嗎（體會(huì)計(jì)劃與控制的意義）

b) 案例分析：項(xiàng)目真的有“后期限”嗎（體會(huì)項(xiàng)目邊界、制定計(jì)劃的基礎(chǔ)）

c) 案例分析：計(jì)劃不如變化快，為何需要計(jì)劃？

d) 如何制定切實(shí)可行的計(jì)劃：計(jì)劃的全要素、計(jì)劃與估計(jì)、估計(jì)的主要方法、計(jì)劃制定的基礎(chǔ)與工具、容易忽略的活動(dòng)、計(jì)劃的調(diào)整方法、欲速不達(dá)與占滿時(shí)間（體會(huì)計(jì)劃的適宜的緊張程度）

e) 如何向公司高層、客戶申請(qǐng)合理的資源和環(huán)境

f) 項(xiàng)目監(jiān)控：計(jì)劃與監(jiān)控的關(guān)系、監(jiān)控什么、監(jiān)控點(diǎn)主要手段

g) 計(jì)劃（監(jiān)控）延期，如何應(yīng)對(duì)

h) 研討：如何提升研發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率（可在項(xiàng)目的進(jìn)度、資源、質(zhì)量等方面獲益）

4. 如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理

5. 研發(fā)的溝通管理

a) 案例：一次失敗溝通帶來的啟示（體會(huì)技術(shù)人員溝通的重要性、典型缺陷以及規(guī)避方式）

b) 研發(fā)活動(dòng)中主要的溝通需求

c) 游戲演練：體驗(yàn)三層角色定位，目標(biāo)下達(dá)，信息共享，結(jié)果反饋等

d) 有效溝通：模式、步驟、方法

i. 案例：應(yīng)對(duì)扯皮會(huì)議

ii. 如何靈活采用各種溝通方式

iii. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通：領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)、方法、技巧、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方式和工具

iv. 案例分析：如何向公司高層申請(qǐng)合理的資源和環(huán)境、應(yīng)對(duì)人力資源搶占

v. 與下屬的溝通：如何有效傳遞的信息、一對(duì)一溝通、培養(yǎng)傾聽的習(xí)慣

vi. 案例分析：分配任務(wù)時(shí)遭到下屬婉拒，怎么辦

vii. 跨部門溝通（橫向）：分析利益訴求、使用三種“鏡頭”、如何進(jìn)行“交換”

viii. 案例分析：是否溝通總是可以解決問題？

e) 與不同風(fēng)格的人共事：風(fēng)格分析、應(yīng)對(duì)策略、自我調(diào)整

六、研發(fā)人員的職業(yè)規(guī)劃

1. 研發(fā)人員的職業(yè)進(jìn)階：技術(shù)講師/系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目/產(chǎn)品經(jīng)理、職能部門經(jīng)理等

2. 如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯

1) 自知之明：一切從認(rèn)識(shí)自己開始

2) 知己知彼：了解外部與內(nèi)部環(huán)境

3) 選擇策略：藍(lán)海戰(zhàn)略、壓強(qiáng)原則、有所為與有所不為、。。。。。。

4) 精確制導(dǎo)：分布實(shí)施、不斷修正、。。。。。。

3. 職業(yè)生涯中的常見問題

1) 郁悶的職業(yè)枯竭

2) 原地踏步與溫水煮青蛙

3) 一屋不掃，何以掃天下

4) 職業(yè)圍城

4. 從技術(shù)走向管理的角色轉(zhuǎn)變