課程背景】

“世界500強(qiáng)”企業(yè)中已有500多萬經(jīng)理人掌握了這一系統(tǒng)性思維工具，掌握系統(tǒng)性思維流程工具將使您：

▲ 學(xué)會系統(tǒng)思維語言，強(qiáng)化您的核心思維技巧；

▲ 幫您找出不良或最佳思維的真實(shí)原因，確立最優(yōu)的解決方案；

▲ 強(qiáng)化您和團(tuán)隊(duì)的快捷、有效的工作思路；

▲ 提高您和團(tuán)隊(duì)解決問題的能力，提高工作績效；

本課程針對職業(yè)人士不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維流程能幫助您或者團(tuán)隊(duì)找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題、有效決策和創(chuàng)新。

您可能經(jīng)常要面臨決策失誤的壓力和風(fēng)險(xiǎn)！一個(gè)決策有時(shí)會決定一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)部門乃至一個(gè)公司的生死命運(yùn)。針對各領(lǐng)域和職能部門不斷面臨的種種困擾，“系統(tǒng)性問題分析與解決”課程能提供強(qiáng)有力的方法來幫助其更有效地處理這些問題。 

【課程目標(biāo)】

通過培訓(xùn)，可以使學(xué)員掌握以下技巧

▲ 關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo)，排除不確定因素的干擾

▲ 對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開展更快捷有效的工作

▲ 在基于事實(shí)的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息

▲ 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施

▲ 通過出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施

▲ 可以更加清晰地進(jìn)行交流，從而更加有效地利用人力和時(shí)間 

【課程收獲】

▲ 推銷想法

如果您能夠交流清楚您的解決方案和建議背后的各種因素和理由，您就能有效而持續(xù)的推銷您的想法給其他人。

▲ 保持正確軌道

憑借一個(gè)有意識的，邏輯性的和文本性的方法面對困惑，您可以避免被瑣碎問題分散精力，能夠放下或恢復(fù)工作到重點(diǎn)關(guān)注的方面上，而不失去工作重點(diǎn)。

▲ 在團(tuán)隊(duì)中有效地工作

依靠一個(gè)共同的方法，一個(gè)團(tuán)隊(duì)或工作小組的經(jīng)驗(yàn)、精力和創(chuàng)造性能夠聚焦到具體的問題和目標(biāo)上。

▲ 管理時(shí)間

通過對積極主動思想的投資，您可以避免將來的錯誤從而更有效率的前進(jìn)，完成重要的任務(wù)。

▲ 自信地采取行動

思維之劍技能支持“依據(jù)事實(shí)來管理”，幫助您確定困惑或問題的關(guān)鍵數(shù)據(jù)與信息之間的差距。其結(jié)果是，您可以有更大的信心、以及更充分的準(zhǔn)備去采取行動，解決問題。

▲ 改善質(zhì)量

主動技能會提高您思考的質(zhì)量。對改進(jìn)工作流程、提高客戶滿意度和問題的預(yù)防等目標(biāo)而言，主動技能也是十分重要的。 

【課程時(shí)間】：1天，6小時(shí)

【適合對象】

▲ 專業(yè)人士；項(xiàng)目參與或管理人員；

▲ 如果某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問題的討論，則效果最佳。

【授課方式】

采用各種有效的方法，包括案例分析、角色演練、錄像分析等；并提供大量的表格和工具在課堂或今后使用。

【課程特色】

▲ 能夠通過轉(zhuǎn)變您的思維模式來提升決策的有效性，從而改善個(gè)人及團(tuán)隊(duì)績效;

▲ 情境判斷、原因分析、決策制定、計(jì)劃分析和創(chuàng)新內(nèi)在邏輯性和多樣培訓(xùn)方法讓你倍感輕松;

▲ 提供完整的表格和工具，以便在課堂和今后工作的使用，真正的學(xué)以致用

【課程內(nèi)容】

第一講、問題背景判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。

1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？

2. 關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？

3. 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？

4. 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？

5. 案例分析

第二講、原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機(jī)會。

1. 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么？

2. 比較的事實(shí)是什么？

3. 如何辨別獨(dú)特的差異與變化？

4. 如何確定最佳的比較方法？

5. 如何辨識及檢測可能的原因？

6. 如何觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因？

7. 選擇最可能原因

8. 案例分析《高速公路出現(xiàn)問題的原因是什么？》 

第三講、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。

1. 您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2. 闡明決策目的

3. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評估、權(quán)衡

4. 預(yù)先審視潛在問題并予以處理

5. 與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？

6. 每一個(gè)替代方案中的潛在的問題與機(jī)會是什么？

7. 做出決策

8. 案例分析

第四講、計(jì)劃分析：為您設(shè)計(jì)預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會的有效措施。

1. 希望的最終結(jié)果是什么？

2. 計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？

3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。

4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會。

5. 發(fā)生問題的原因是什么？

6. 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會？

7. 應(yīng)急方案是什么？

8. 您充分利用機(jī)會的打算是什么？

9. 何時(shí)候啟動應(yīng)急方案？

10. 案例分析