對象
企業中基層管理者
目的
很多管理者往往是半路出家，原來在專業崗位干得不錯，擁有優良的技術或業務素質，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情;原來是聽人指揮，現在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。 對于管理者來說，要使自己能在企業中發揮自己應有的作用，首先必須認識自己，認識自己作為一個管理者在企業中的定位，也就是角色認知，從而能夠充分扮演好自己在企業中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領導他人，管理角色定位認知培訓一直是優秀企業中層的基礎必修課。 要想使企業或組織管理高效化，管理者一定要有職業化的意識和先進的理念，能夠認識到管理能力對提高組織效率、提升企業未來競爭力的重要性。其次，管理人員的能力真正提高了，才能保證企業管理的真正效果。
內容
第一講、管理者角色定位的原則
1、大局觀思考
2、雙贏思維——利他原則
3、“關鍵時刻”的呼喚
第二講、管理者的常見的角色錯位
1、錯把自己當做民意代表
2、對上級的決定持有懷疑
3、凡事事必躬親、親力親為
4、搞部門主義、小團體
5、慣與對員工發號施令
第三講、管理者如何進行自我身份定位
1、傳承組織的思想到下面的人心
2、做業務和專業的帶頭人
3、業務的輔導者
4、決策、策略的建議者
5、部門問題的終結者
第四講、新任管理者的心態轉變
1、放低自己
2、停止抱怨
? 中層干部失去的第一項權利就是抱怨；
? 抱怨就是出賣自己
? 用建議替代抱怨
3、謹慎發火
? 新官上任三把“火”火燒連營
? 主管火就是幫助下屬推卸責任
? 員工犯錯就是讓他承擔相應的責任
? 員工說我錯了就是在推卸責任
4、不做“三拍”主管
? 拍腦袋決策
? 拍胸脯保證
? 拍屁股走人
5、主動承擔責任
? 員工跟你走就是想讓你對他負責人
? 公司有問題就是沒有人承擔責任
? 解決問題就是負責人
? 敢于擔當就是負責人
第五講、管理者的自我提升
1、管理者的自我管理
2、要成為團隊的領導者
? 學會影響下屬
3、員工喜歡被領導不喜歡被管理
? 員工執行力差是因為對領導的不認可
4、對下屬要有幫助
? 關心你的下屬，把每一個人用到最有價值的地方去；
5、管理者的價值就是把追隨者培養成管理者
6、包容力
? 不要隨意炒下屬
? 允許員工非意愿犯錯
7、管理者要以身作則
? 敢于承諾、及時兌現
? 己所不欲勿施于人
? 員工只看你怎么做，不聽你怎么說
? 員工不是怕做事，主要是怕做了沒結果
第六講、管理者的組織執行能力
1、 什么是執行力？
（1) 凡事以結果為導向
（2) 給公司結果就是有執行力
（3) 有執行力，就是必須保證完成任務
（4) 員工與領導者之間的矛盾產生于對結果的定義與認知不同
2、什么是有結果？
（1）商業的本質就是結果交換
（2）功勞是結果、苦勞是過程
（3）衡量一個人是否有能力的唯一標準就是看他做事情是否有結果
（4）有結果不是做了，而是做到位了
（5）成功的定義，就是對結果負責
（6）結果的三大假象
? 態度≠結果
? 承諾≠結果
? 任務≠結果
3、打造干的文化
（1） 用行動創造結果
（2）拖延是公司發展的大忌
（3）一個好的行動勝過萬個好的想法
（4）創造“現在、立刻、馬上干”的文化
4、 絕對服從
（1） 結果提前，自我退后
（2）個人利益服從團隊利益
（3） 服從的能力大于其它一切的能力
（4）公司發展最大的阻礙就是高層思想執行不下去
（5）執行是一切的基礎、有執行才有其它一切
（6）不理解領導的意圖不足以成為不去執行的理由
（7） 領導永遠是對的
第七講、時間管理
1、時間管理的必要性
? 奔跑的羚羊
? 三枚硬幣的選擇
2、時間管理的本質
? 什么是時間管理
? 主管在時間管理中存在的誤區
? 員工與管理者時間管理觀念的區別
? 時間管理的效率與效能
3、時間管理的三大觀念
? 以秒為單位的時間觀念
? 時間的效率觀念
? 時間的效能觀念
4、時間管理的技巧
? 艾森豪威爾原理
? 打分確定任務的工具
? 擺脫時間不夠用
第八講、管理者的溝通與激勵技巧
1、溝通的三個要點
2、溝通的技巧
? 喜悅心
? 同理心
? 包容心
? 贊美心
? 愛心
3、如何與各級進行溝通
? 向上溝通要有“膽”
? 平級溝通要有“肚”
? 向下溝通要有“心”
4、管理者的表揚與批評藝術
