第一講：什么叫談判？
什么叫交流坡？
什么叫反銷售？
什么叫談判坡？
如何定義談判的輸贏？
第二講：為什么要談判？
什么叫臨界滿意度？
第三講：如何談判？
如何做才能在談判中占得先機？
怎么樣才能摸清對方的底牌，而又不至于將己方的天機泄露？
為什么認真聆聽放到了談判流程第一位？
為什么是認真聆聽，認真代表了哪些含義，這些因素對我們的談判有什么好處？
如何聆聽，都聽些什么？
如何給對方制造壓力？
闡述己方觀點的最佳時機是什么？
如何闡述己方的觀點？
如何討價還價？
什么是談判的正三角原理？
其在實戰中如何運用？
什么是談判中的倒三角原理？
其在實戰中如何運用？
如何打破僵局？
怎樣的讓步才算合理？
是交換而不是給與。（歐債危機）
如何利用機會與客戶達成共識？
怎樣做才不至于談判結果落空？
