一、店長的自我定位與修煉

1.破繭成蝶——我成長

2.店長的六大角色

3.店長級的事業(yè)觀

4.店長應(yīng)具備的核心技能

5.卓越店長的成長修煉

二、營業(yè)門店的日常經(jīng)營管理

1.門店的日常營業(yè)流程

2.每日工作步驟之營業(yè)前

3.店長對會議的管理

4.每日工作步驟之營業(yè)中

5.店長需養(yǎng)成工作計(jì)劃的習(xí)慣

6.營業(yè)不同周期的工作重點(diǎn)

7.門店銷售指標(biāo)分析

三、門店經(jīng)營的目標(biāo)管理

1.關(guān)于門店的目標(biāo)管理

2.業(yè)績目標(biāo)的設(shè)定與分解

3.部屬制定低目標(biāo)的調(diào)適

4.銷售目標(biāo)的執(zhí)行推進(jìn)管理

5.門店銷售業(yè)績的提升技術(shù)

四、門店的營業(yè)人員管理

1.什么是管理

2.做一個(gè)有權(quán)威的店長

3.了解門店不同類型店員

4.如何進(jìn)行工作分派

5.團(tuán)隊(duì)氛圍營造與店員激勵(lì)

五、營業(yè)門店管理中的團(tuán)隊(duì)溝通

1.關(guān)于管理溝通

2.任職時(shí)的團(tuán)隊(duì)接觸溝通

3.抱怨與沖突的溝通技巧

4.贊賞與批評店員的技巧

六、營業(yè)會務(wù)管理與培訓(xùn)輔導(dǎo)

1.門店管理的會議經(jīng)營

2.店員有效的輔導(dǎo)策略

3.高效的店員培育技巧

4.門店的現(xiàn)場教練技巧