【培訓對象】 
生產企業高層管理人員；質量總監、經理；生產總監、主管；其他部門經理、主管及相關人員等。


【培訓收益】 
1、通過學習可以了解零缺陷管理的真正內涵
2、通過學習可以知道在企業如何推行零缺陷管理運動
3、通過學習可以了解零缺陷管理與企業文化的雙向構建
4、通過學習可以運用實現零缺陷的方法
5、通過學習可以使用零缺陷的管理工具
6、通過學習可以進行質量改進
7、通過學習可以了解六西格瑪

第一章、走向零缺陷的質量基礎 
一、質量管理的傳統與現代思想
二、企業面臨的困惑
三、精益工廠追求7個“零”極限目標
四、制造質量與設計質量

第二章、現場質量管理的要點 
一、質量的基點——以顧客為關注焦點
二、過程的方法
三、顧客為導向的過程方法
四、管理過程的方法

第三章、零缺陷質量管理 
一、零缺陷前提：5S
二、制造質量的精髓：預防為主，持續改進
三、全員參與和提案改善
四、提案改善的實施步驟

第四章、開展零缺陷內部改善的崗位如何面對——建立八大類崗位文件 
一、施工表
二、工作方法
三、不合格品處理
四、安全操作規程
五、標準化操作單
六、產品標識和可追溯性
七、搬運、貯存、包裝、防護和交付
八、設備設置與運行控制

第五章、生產過程零缺陷的主要控制點 
一、質量流方法解析
二、消滅浪費和缺陷的起點為產品設計——介紹產品質量的先期策劃
三、潛在失效模式和后果分析
四、合理有效布局及如何設置重要控制點

第六章、零缺陷的延伸 
一、采購系統管理16步方法：
二、進貨檢驗和免檢活動的推動
三、供應商選擇與評價程序的標準化
四、供應商質量的早期介入
五、供應群的結構優化

第七章、零缺陷的實施和推動手段 
一、以PDCA為基礎
二、防錯技術
三、5Why
四、持續改進QCOS

第八章、零缺陷質量改善小組活動 
一、現場診斷方法
二、QC圈的輔導技巧
三、質量流的管理與提升

最后：總結與探討、問答與交流