課程目標(biāo)

全面系統(tǒng)剖析房地產(chǎn)績效指標(biāo)KPI體系設(shè)計(jì)與績效薪酬獎(jiǎng)金分配方法。 將企業(yè)管理體系和KPI體系設(shè)計(jì)融合起來的探索性綜合課程，KPI分為簡易版與精細(xì)版。照抄照搬標(biāo)桿企業(yè)行不通。 依托績效管理，有效推進(jìn)企業(yè)管理體系的改進(jìn)提升。 實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用，學(xué)以致用的高效課程。 深度剖析標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)KPI體系與項(xiàng)目公司、外拓績效薪酬獎(jiǎng)金案例。

課程大綱

一、          績效管理體系簡介與難點(diǎn)重點(diǎn)

1.        績效管理體系：績效指標(biāo)設(shè)計(jì)、績效目標(biāo)制定、考核辦法（職責(zé)、程序與流程、周期、對應(yīng)關(guān)系）、績效考核評分、評級與強(qiáng)制排序、績效面談與改進(jìn)、績效考核應(yīng)用；

2.        工具表格：部門績效考核表、管理人員考核表、普通員工考核表，績效得分與績效等級、績效系數(shù)的對應(yīng)關(guān)系、績效目標(biāo)責(zé)任書（或績效任務(wù)書）

3.        績效管理體系難點(diǎn)與重點(diǎn)

二、          績效指標(biāo)結(jié)構(gòu)簡介

1.        KPI結(jié)構(gòu)：指標(biāo)、量化定義、目標(biāo)、計(jì)分規(guī)則、考核周期、數(shù)據(jù)來源與管控、被考核部門、評價(jià)部門，審批部門

2.        KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)導(dǎo)向：戰(zhàn)略、計(jì)劃、管理體系、職位職責(zé)

3.        平衡計(jì)分卡與smart原則簡介

三、          房地產(chǎn)管理體系簡介：標(biāo)桿企業(yè)VS中小房企

1.        項(xiàng)目計(jì)劃管理：里程碑節(jié)點(diǎn)、一級、二級、三級項(xiàng)目計(jì)劃考評，責(zé)任人，計(jì)劃調(diào)整程序與權(quán)限。標(biāo)桿萬達(dá)介紹：強(qiáng)管控、超常規(guī)運(yùn)作及嚴(yán)考核

2.        項(xiàng)目成本管理：目標(biāo)成本、責(zé)任成本、動(dòng)態(tài)成本、無效成本，標(biāo)桿萬科介紹

3.        項(xiàng)目工程質(zhì)量管理：工程實(shí)測實(shí)量管理體系，分戶驗(yàn)收，工序驗(yàn)收與質(zhì)量通病防治，房屋滲漏點(diǎn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)介紹，標(biāo)桿萬科介紹

4.        流程管理：以施工圖設(shè)計(jì)流程為例，如何考核流程的執(zhí)行力：落實(shí)執(zhí)行，流程產(chǎn)出的成果考核

四、          企業(yè)職位分析簡介

房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與工作職位。

五、          房地產(chǎn)KPI幾種類型

1.        KPI簡易版與精細(xì)版：企業(yè)管理體系的精細(xì)化程度影響了KPI體系的設(shè)計(jì)。以工程質(zhì)量KPI指標(biāo)為例。精細(xì)版分為實(shí)測實(shí)量、分戶驗(yàn)收、工序驗(yàn)收與質(zhì)量通病防治，客戶滿意度等體系結(jié)構(gòu)；簡易版只評價(jià)滲漏、交房工程質(zhì)量客戶滿意度。

2.        通用指標(biāo)與專業(yè)指標(biāo)、成果與過程指標(biāo)、管理指標(biāo)、行為指標(biāo)等

六、          房地產(chǎn)KPI通用指標(biāo)設(shè)計(jì)：簡易版與精細(xì)版

工作計(jì)劃完成率（進(jìn)度、質(zhì)量、成本費(fèi)用三維度）、內(nèi)部客戶滿意度（配合協(xié)作），外部客戶滿意度，項(xiàng)目計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成率，流程執(zhí)行力考核，責(zé)任成本、無效成本，財(cái)務(wù)指標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)力評估，員工滿意度，知識傳承/知識管理等

七、          房地產(chǎn)KPI專業(yè)指標(biāo)設(shè)計(jì)：簡易版與精細(xì)版

以下職位除了應(yīng)用KPI通用指標(biāo)外，還有一些本職位專門指標(biāo)：

工程職位KPI：工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工管理等

銷售職位KPI：合同銷售額、回款額、認(rèn)籌率、外拓（留電、到訪、加微信、圈層活動(dòng)數(shù)量），費(fèi)效比，外部客戶滿意度等

招采職位KPI：招采需求計(jì)劃完成率等

物業(yè)職位KPI：保潔、保安，維修等。

八、          績效薪酬獎(jiǎng)金的分配

薪酬與獎(jiǎng)金哪些部分跟績效掛鉤？如何測評掛鉤？

九、          案例

1、標(biāo)桿房地產(chǎn)項(xiàng)目公司績效考核與績效薪酬獎(jiǎng)金分配

2、標(biāo)桿房地產(chǎn)外拓銷售績效考核與績效薪酬獎(jiǎng)金分配