課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)在商業(yè)模式、管理模式上百花齊放，幾乎每個(gè)企業(yè)都有自己不可復(fù)制的對(duì)人才的要求和標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)業(yè)都在做知識(shí)管理、人才培養(yǎng)、組織經(jīng)驗(yàn)萃取等等，也因?yàn)槠髽I(yè)的個(gè)性化需求，市面通用的培訓(xùn)課程很難切實(shí)滿足到實(shí)際需求，最終呈現(xiàn)的載體就落在了我們的內(nèi)訓(xùn)師身上，內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)成為了先進(jìn)企業(yè)搭建屬于自己的人才發(fā)展體系的必要訴求和有力工具。
為了完成以上使命，對(duì)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的要求和標(biāo)準(zhǔn)也非常高，既要出色的完成自己的本職工作，獲得企業(yè)與學(xué)員的認(rèn)同；也要在自我學(xué)習(xí)提升、解決問題、賦能講授等方面有過人之處并不斷追求更高標(biāo)準(zhǔn)。
本課程將企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)目標(biāo)定位“專家型導(dǎo)師”，專家型導(dǎo)師是能夠保持在內(nèi)在和諧的穩(wěn)定態(tài)，學(xué)習(xí)能力遠(yuǎn)大于社會(huì)平均水平，且能夠有效影響他人調(diào)整內(nèi)在狀態(tài)和提高學(xué)習(xí)能力的人。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的工作中能能夠快速的分析需求并制定內(nèi)部學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過培訓(xùn)賦能的方式影響企業(yè)員工解決問題、創(chuàng)造業(yè)績。

課程收益：
● 使命感—明白內(nèi)訓(xùn)的目標(biāo)是成就員工，提升績效
● 設(shè)計(jì)感—學(xué)會(huì)打造“構(gòu)建主義式的課堂”，在課堂解決工作問題
● 目標(biāo)感—具有“以終為始”的課程目標(biāo)構(gòu)建思路，改變學(xué)員、提升績效
● 體驗(yàn)感—學(xué)會(huì)通過“五星教學(xué)法”設(shè)計(jì)課堂過程，建立符合成人學(xué)習(xí)習(xí)慣的學(xué)習(xí)過程
● 形式—掌握5種以上內(nèi)訓(xùn)教學(xué)方式，讓學(xué)員在豐富的體驗(yàn)中獲得“硬性學(xué)習(xí)記憶”
● 表達(dá)—掌握能夠觸動(dòng)人心的語言表達(dá)形式，提升課程效果
● 互動(dòng)—掌握能夠發(fā)人深省的提問和回答方式，引發(fā)思考，將學(xué)習(xí)延續(xù)出課堂

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
課程方式：講授 互動(dòng)學(xué)習(xí) 行動(dòng)學(xué)習(xí) 成果展示

課程大綱
第一講：內(nèi)訓(xùn)師定位——成為“專家型導(dǎo)師”
一、宏觀環(huán)境下內(nèi)訓(xùn)師面臨的三大挑戰(zhàn)
1. 經(jīng)營挑戰(zhàn)——讓聽得見炮火的人決策
2. 管理挑戰(zhàn)——8090后員 工的管理
3. 學(xué)習(xí)模式挑戰(zhàn)——心動(dòng)不如行動(dòng)
二、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的方法論
1. 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模型——企業(yè)如何使用內(nèi)訓(xùn)師？
2. 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)邏輯——企業(yè)為什么需要內(nèi)訓(xùn)師？
3. 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)目標(biāo)——企業(yè)怎么用內(nèi)訓(xùn)師？
三、成為“專家型導(dǎo)師”的自我要求
1. 感知力——從工作中發(fā)現(xiàn)可解決的問題
2. 思考力——思考可操作的解決辦法
3. 轉(zhuǎn)化力——將思路用培訓(xùn)的方式解決
4. 表達(dá)力——通過培訓(xùn)解決問題的能力
5. 沉淀力——不斷成長的培訓(xùn)系統(tǒng)

第二講：內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)——好課研發(fā)工作坊
討論：授課效果不佳是什么原因？
討論：什么樣的課不是好課？
一、課程開發(fā)的起點(diǎn)——確定目標(biāo)
1. 課程研發(fā)的“兩個(gè)關(guān)鍵原則”
1）以學(xué)習(xí)者為中心
2）以績效為基礎(chǔ)
2. 課程目標(biāo)設(shè)定的四大特性
1）目標(biāo)的可監(jiān)測(cè)性——以學(xué)員改變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)
2）目標(biāo)的層次性——需求層次決定價(jià)值感
3）目標(biāo)的實(shí)用性——以績效為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)目標(biāo)
4）目標(biāo)的可操作性——培訓(xùn)需求調(diào)研的方法
練習(xí)：區(qū)分業(yè)績需求與學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例：某銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)目標(biāo)
二、課程的骨架——教學(xué)方式設(shè)計(jì)
討論：什么是五星教學(xué)法
1. 教學(xué)方式設(shè)計(jì)——五星教學(xué)法
一星：聚焦問題
二星：激活舊知
三星：論證新知
四星：應(yīng)用新知
五星：融會(huì)貫通
案例：《幸福在哪里》
2. 結(jié)構(gòu)性思維——教學(xué)方式設(shè)計(jì)的四個(gè)原則
1）結(jié)論先行
2）上下對(duì)應(yīng)
3）分類清晰
4）排序邏輯
練習(xí)：運(yùn)用思維導(dǎo)圖總結(jié)你愛吃什么
三、課程的氣血——教學(xué)策略設(shè)計(jì)
1. 教學(xué)策略基礎(chǔ)——《認(rèn)知心理學(xué)》
1）好的課程改變你的認(rèn)知
2）成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)不是“空杯”而是“添加”
3）符合成人思路方式的認(rèn)知學(xué)習(xí)法
2. 教學(xué)策略的操作——促使人改變的三駕馬車
1）認(rèn)知
2）行動(dòng)
3）情感
3. 教學(xué)策略的助力——知識(shí)轉(zhuǎn)化“氣場(chǎng)”建立
1）生態(tài)教學(xué)環(huán)境
2）構(gòu)建使學(xué)員“生長”的生態(tài)
3）教學(xué)元素的配合與共生
4. 教學(xué)策略的可視化——制做知識(shí)轉(zhuǎn)化的“輸送設(shè)備”
1）知識(shí)是動(dòng)態(tài)的
2）知識(shí)傳遞的方法思考
3）可視化學(xué)習(xí)的新思路
四、課程的面貌——表現(xiàn)形式設(shè)計(jì)
1. 課堂表現(xiàn)形式的基礎(chǔ)——完整的課程結(jié)構(gòu)
2. 課堂表現(xiàn)形式的升級(jí)——教學(xué)評(píng)估的分析和改進(jìn)思路
課堂表現(xiàn)形式案例：
1）文化先行——蘇州高新文體中心
2）業(yè)務(wù)尖兵——某燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)技能大PK
3）讀萬卷書，行萬里路——某港口游學(xué)項(xiàng)目
4）從校園到企業(yè)——某主題樂園新員工培養(yǎng)項(xiàng)目
五、課程的成長——不斷進(jìn)化的課程迭代
故事：兩位老師的做法誰更能做好課程升級(jí)？
1. 課程兩手抓——知識(shí)&實(shí)操
1）知識(shí)獲取的5大渠道
2）實(shí)操經(jīng)驗(yàn)要學(xué)會(huì)“萃取”
2. 升級(jí)課程的三大方法
方法一：組織內(nèi)部智慧萃取
1）高管訪談
2）業(yè)務(wù)專家萃取
3）新業(yè)務(wù)/項(xiàng)目萃取
4）行動(dòng)學(xué)習(xí)萃取法
方法二：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提煉
1）業(yè)務(wù)拆分法
2）項(xiàng)目回溯法
3）會(huì)談?shì)腿》?br/>4）活動(dòng)萃取法
方法三：不斷自我提升整合
1）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
2）行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)
3）社會(huì)熱點(diǎn)學(xué)習(xí)
討論：企業(yè)到底需要學(xué)什么？

第三講：內(nèi)訓(xùn)師授課技巧——賦能而非說教
一、授課基礎(chǔ)——課堂氛圍打造
1. 造場(chǎng)——打造“對(duì)話式”課堂氛圍
1）關(guān)于“學(xué)習(xí)”概念的詮釋
2）傳統(tǒng)課堂與對(duì)話學(xué)習(xí)課堂的碰撞
3）“登山”型學(xué)習(xí)對(duì)話設(shè)計(jì)
2. 定規(guī)——鍛煉課堂對(duì)話邏輯與呈現(xiàn)思路
1）同理心
2）實(shí)驗(yàn)主義對(duì)話
3）短反饋
4）認(rèn)知盤活
3. 技巧——課堂對(duì)話語言的策略
1）me-we-us 溝通法
2）逆向思維提問法
二、授課核心技術(shù)——課堂節(jié)奏的掌控
1. 符合成人學(xué)習(xí)的節(jié)奏——課程講授心電圖
1）起——興趣激發(fā)
2）承——認(rèn)知構(gòu)建
3）轉(zhuǎn)——舊知打破
4）合——新知轉(zhuǎn)移
2. 學(xué)習(xí)節(jié)奏把控方法——加涅的九個(gè)教學(xué)事件法
3. 學(xué)習(xí)節(jié)奏把控目標(biāo)——調(diào)動(dòng)全部感官完善課程體驗(yàn)
1）公示版的妙用
2）學(xué)習(xí)“投資”的妙用
3）課堂“互動(dòng)”不僅僅是提問
三、授課錦上添花——課堂的互動(dòng)的把控
1. 基石——傾聽背后的5個(gè)層次
2. 策略——4步講好一個(gè)故事
1）正確導(dǎo)入
2）選擇故事
3）講故事“七要”
4）講故事“五要素”
3. 精彩互動(dòng)的三大訣竅
1）故事先打動(dòng)自己再感動(dòng)別人
2）給學(xué)員改變的決心比知識(shí)更重要
3）提問互動(dòng)的實(shí)操心得分享
4. 提問的三大技巧
1）不預(yù)設(shè)回答對(duì)象
2）不預(yù)設(shè)問題答案
3）從容接受一切未知的變化

第四講：課程升級(jí)展示PK——我是好講師結(jié)果呈現(xiàn)
1. 學(xué)員15分鐘課程mode呈現(xiàn)
1）課程要解決的問題
2）內(nèi)容框架
3）形式與表現(xiàn)
4）現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)點(diǎn)講解
2. 反饋與激勵(lì)