課程簡介：

企業(yè)的競爭是人才的競爭！什么樣的人才成就什么樣的企業(yè)！

中國最具實戰(zhàn)性、系統(tǒng)性、完整性的電話營銷話術訓練課程！

一個讓你在何時何地，只要有電話都能創(chuàng)造銷售額的課程

一個當場學完就能馬上使用到的課程

一個與眾不同的培訓和訓練模式

一個你一生無論如何都要認識的良師益友

一個讓你學到如何幫助一家企業(yè)利潤當月提升50%實戰(zhàn)訓練

一個你一生必須要掌握的一門溝通的技術

一個你上完課程后，在課程中都會后悔沒提前來上的課程

一個幫助你看完任何書籍之后，都會加倍努力行動的課程

一個讓你不出家門半步，卻有人非常樂意付費給你的課程

一個不可思議，非常不可思議很容易就能創(chuàng)造財富的課程

一個你想都想不到它所給你帶來的的價值如此之大

學習對象：

各行業(yè)營銷團隊總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、營銷精英、營銷新手

課程收益：

解決這些問題!

為何公司電話營銷人員流失率這么高？

為何公司電話營銷成本如此之高，卻業(yè)績下滑？

為何公司電話營銷人員工作時狀態(tài)不佳？

為何公司電話營銷人員遭到拒絕后，自信心受挫？

為何有意向成交的客戶最后未成交？

為何好的產(chǎn)品和服務卻推廣不出去？

為何花費大量的廣告費用做宣傳，為什么客戶沒有增加，績效不見提升？

公司的營銷代表在接、打電話的同時，是否真正行銷了公司的服務和產(chǎn)品？

電話營銷中邀約客戶，為何客戶遲遲不肯相見？

如何營造一個能創(chuàng)造銷售利潤的銷售氛圍？

培訓大綱：

一、電話營銷的基本功：

1、成功電話營銷的三大心態(tài)。

2、成功電話營銷的五大方程式。

3、成功電話營銷的十三大思考。

4、成功電話營銷的十三項標準法則。

二．電話營銷接聽電話技巧篇：

1、接聽電話的九大標準流程和系統(tǒng)話術。

2、如何有效成功接聽電話的技巧。

三、電話營銷撥打電話技巧篇：

1、如何有效說服客戶做購買決定的說服策略。

2、撥打電話的標準流程和系統(tǒng)話術。

步驟一：選對池塘釣到大魚（有效開發(fā)客戶）

步驟二：過關斬將獲取信息的本領（有效突破秘書關）

步驟三：找到關鍵按鈕及解除心理戒備（有效對話決策人）

步驟四：需求就是客戶購買的理由（創(chuàng)造客戶的購買需求）

步驟五：介紹客戶需要的服務而不是你的產(chǎn)品（讓你的服務符合需求）

步驟六：解除客戶的任何抗拒及異議的技巧（滿意度就是付錢的理由）

步驟七：客戶成交的策略與技巧。（一切的準備都為成交做準備）

步驟八：如何有效的讓客戶為你轉(zhuǎn)介紹客戶（一句話倍增業(yè)績的策略）

3、如何有效成功的處理客戶的投訴及抱怨的電話。