1

建立良好的銷售服務(wù)意識:

◆認(rèn)識自我                    只有服務(wù)才有業(yè)績

◆ 掌握自我思想的方法          只要尊嚴(yán),不要面子

◆ 你喜歡什么樣的銷售員        如何主動服務(wù)

◆ 心態(tài)調(diào)整四大工具

◆ 快速提升服務(wù)意識            

◆ 突破潛意識限制性信念  

◆ 了解銷售的內(nèi)涵就是服務(wù)

◆ 讓自己具備成功銷售員的心態(tài)及特質(zhì)

2

如何一句話讓客戶進(jìn)店 

◆ 客戶價值類型分析             發(fā)現(xiàn)誰是我們要找的人

◆ 快速確認(rèn)客戶身份類型         如何引發(fā)客戶的好奇心  

◆ 設(shè)計(jì)有效的銷售開場白

◆ 30秒吸引顧客大興趣

◆ 精準(zhǔn)銷售的技巧

◆ 整合優(yōu)勢

3

如何快速成為客戶的朋友與顧問             

◆ 禮儀注意事項(xiàng)                 形象注意事項(xiàng)

◆ 快速找到共同點(diǎn)               肢體語言契合技巧

◆ 視、聽、感覺型顧客親和力建立 有效贊美客戶的技巧

◆ 在短的時間內(nèi)贏取客戶大的好感及信賴度

◆ 具有非凡的溝通/說服力

◆ 做一個客戶喜歡的銷售員

4

了解客戶要什么，發(fā)掘客戶要什么                    

◆ 基于客戶行為分析其性格類型   說服策略=不同的產(chǎn)品介紹法

◆ 特定型的顧客該如何應(yīng)對       逃避型的說服側(cè)重點(diǎn)

◆ 理智型與感性型的差異         求異型客戶-負(fù)負(fù)得正法則

◆ 顧客到底在買什么             顧客的購買價值觀

◆ 追求快樂、逃離痛苦原理       找出顧客需求的六個問題

◆ 提問式銷售法                 痛苦式銷售法

◆ 分析顧客的購買誘因

◆ 找出顧客購買價值觀

◆ 學(xué)習(xí)找出顧客購買模式

◆ 針對不同購買模式顧客，

◆ 設(shè)計(jì)不同說服策略

◆ 如何讓顧客覺得你的產(chǎn)品是佳選擇

5

基于客戶需求的產(chǎn)品介紹技巧                      

◆ 20倍以上的說服力             產(chǎn)品介紹的注意事項(xiàng)                      

◆ 預(yù)先框視法-預(yù)先消除可能的抗拒下降式介紹法

◆ 假設(shè)問句法-吸引客戶大興趣  找出潛在購買誘因                           

◆ 傾聽的技巧                   互動式介紹法

◆ 視聽感覺銷售法               假設(shè)成交法

◆ 了解產(chǎn)品介紹技巧

◆ 使用預(yù)先框示及假設(shè)問句法設(shè)計(jì)你的開場白

◆ 提升顧客購買意愿

◆ 設(shè)計(jì)出一套具有20倍說服力的產(chǎn)品介紹腳本

6

如何解除顧客抗拒                          

◆ 合一架構(gòu)法                   你們的東西太貴了

◆ 提示引導(dǎo)法                   我考慮考慮再說

◆ 定義轉(zhuǎn)換法                   還能不能再便宜些

◆ 引喻故事法                   我回家和老公商量商量

◆ 價值延伸法                   沒帶錢

◆ 找出顧客的六個抗拒點(diǎn)

◆ 學(xué)習(xí)使用不同的方式解決不同的抗拒

◆ 學(xué)習(xí)用潛意識說服法消除抗拒于無形

◆ 運(yùn)用心錨來解除抗拒

◆ 成為處理價錢抗拒高手

7

讓客戶購買的方法                     

假設(shè)成交法                   6 1締結(jié)法（問題締結(jié)法）

不確定締結(jié)法                 總結(jié)締結(jié)法

寵物締結(jié)法                   富蘭克林締結(jié)法

訂單締結(jié)法                   隱喻締結(jié)法

門把締結(jié)法（反敗為勝法）     對比締結(jié)法

◆ 學(xué)習(xí)在不同狀況下使用不同的締結(jié)方式

◆ 如何讓顧客心甘情愿的購買產(chǎn)品

◆ 學(xué)習(xí)如何讓你的潛在顧客快速增加3-5倍