第一部分　 績(jī)效管理的概論

1.     案例：為什么做績(jī)效考核——我們身邊的績(jī)效問(wèn)題

案例小結(jié)：績(jī)效管理的重要性

2.     案例：績(jī)效考核的目的——老鼠偷油的啟示與老鼠偷油的企業(yè)版

案例小結(jié)：績(jī)效考核的終極目標(biāo)

3.   案例：績(jī)效考核的依據(jù)——和尚撞鐘  

案例小結(jié)：績(jī)效考核的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)

4.     案例：績(jī)效考核制度的力量——英國(guó)的移民

案例的小結(jié)：績(jī)效考核制度具有導(dǎo)向的作用

5.     基于戰(zhàn)略的績(jī)效考核的管理體系架構(gòu)績(jī)效管理

 績(jī)效目標(biāo)體系

 績(jī)效管理過(guò)程體系

 績(jī)效考核制度體系

 績(jī)效管理組織與責(zé)任體系

6.     績(jī)效管理中相關(guān)人員的角色定位

7.     績(jī)效考核中的主體與權(quán)限

8.     各考核主體間的關(guān)系

9.     部門(mén)考核實(shí)施流程

10.  個(gè)人考核實(shí)施流程

第二部分 　提升績(jī)效管理的工具與方法

1.     案例：績(jī)效管理的工具選擇——分粥方法

案例小結(jié)：績(jī)效考核工具選擇是關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2.     績(jī)效考核的常用方法

（１）相對(duì)考核法排序法

 交替排序法

 成對(duì)比較法

 強(qiáng)制分布法

（２）  絕對(duì)考核法

 關(guān)鍵事件法

 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法

 行為觀察法

 目標(biāo)管理法

 直接指標(biāo)法

 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

3.   績(jī)效考核中的多角度評(píng)價(jià)

4.   構(gòu)建績(jī)效管理體系

（1）建立績(jī)效管理體系，借助“圖、庫(kù)、卡、單”工具進(jìn)行有效管理

（2）績(jī)效指標(biāo)體系的建立技術(shù)

 魚(yú)骨圖 BSC技術(shù)

 目標(biāo)管理技術(shù)

     案例：目標(biāo)分解與指標(biāo)設(shè)立

5.  掌握分解指標(biāo)的方法QQTC

（1）確定部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的方法

（2）確定部門(mén)下屬員工績(jī)效指標(biāo)的方法

案例：指標(biāo)的提取方法的應(yīng)用

6.  指標(biāo)類型設(shè)計(jì)的三個(gè)級(jí)別

（1）指標(biāo)的三級(jí)劃分

（3）三級(jí)劃分的好處

 運(yùn)用分級(jí)的方法本身就在提升績(jī)效

 提升績(jī)效的過(guò)程是動(dòng)態(tài)的過(guò)程

（4）使指標(biāo)發(fā)揮激勵(lì)的效果的技巧

  （5）指標(biāo)測(cè)算的數(shù)據(jù)來(lái)源與方法

7.  職能類人員的績(jī)效考核方法介紹

第三部分　　建立全面的績(jī)效管理體系

1.    績(jī)效計(jì)劃管理的四個(gè)過(guò)程及一個(gè)應(yīng)用

2.  績(jī)效管理的起點(diǎn)——績(jī)效計(jì)劃

3.  績(jī)效管理的核心——績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施

4.  績(jī)效管理的重點(diǎn)——績(jī)效評(píng)估

5.  績(jī)效管理的關(guān)鍵——績(jī)效反饋與面談

（1）面談溝通的程序

（2）考核溝通原則

（3）雙贏面談技巧

 績(jī)效面談技巧1- 準(zhǔn)備

 績(jī)效面談技巧2 – 環(huán)境

 績(jī)效面談技巧3 – 方式

 績(jī)效面談技巧4－信息

 績(jī)效面談的技巧5 – 因人而異

 績(jī)效面談的技巧－6 – 跟進(jìn)

 教練技術(shù)在績(jī)效面談中的應(yīng)用

6.  績(jī)效管理的結(jié)果運(yùn)用

（1）薪酬調(diào)整

（2）人才發(fā)展矩陣圖

第四單元　　小    結(jié)

【課程呈現(xiàn)】    30%理論 30案例 30%練 10%總結(jié)