內容提要

一、 培訓的基本認知

1、 培訓對于企業的重要意義

2、 四位一體的培訓責任體系

3、 內訓師對于人才培養的作用

4、 成人學習特點和應對技巧

5、 培訓體系的三個支柱

2 制度層面

2 資源層面

2 運作層面

6、 培訓的五個步驟ADDIE

2 分析需求

2 設計課程

2 開發課程

2 課程呈現

2 效果評估

7、 培訓效果評估的四個層級

2 反應層

2 學習層

2 行為層

2 績效層

二、 PPT制作

1、 PPT設計原則

2、 PPT 風格與模板

3、 PPT素材

三、 課堂掌控技巧

1、 培訓師的帶動和激勵

2、 熟練應用提問技巧

3、 培訓師常用武器

4、 如何獲得學員反饋

5、 如何應對學員提問

6、 如何應對突發狀況

2 如何應對唱反調的學員

2 如何應對忘詞的狀況

2 如何對待學員提問

2 如何應對回答不了的問題

2 如何應對打瞌睡的狀況

2 學員發言喧賓奪主

四、 課前需求調研

1、 需求調研的三個層面

2 組織

2 崗位

2 個人

2、 需求調研的常用方法

2 訪談法

2 問卷法

2 觀察法

2 資料分析法

2 標桿法

3、 確定培訓需求三個緯度

4、 定位核心需求五問

五、 編制培訓方案

1、 培訓方案包含的五個內容

2 需求總結

2 培訓目標

2 培訓課題

2 培訓方式

2 培訓大綱

2、 設計培訓目標的三個方面

2 知識

2 技能

2 態度

3、 培訓目標的六種程度

4、 培訓大綱的五個內容

六、 專業課程開發及內容結構設計

1、 課程開發的四個成果

2 教學PPT

2 講師手冊

2 教學案例

2 學員手冊

2、 課程開發前的六個思考

3、 如何起一個吸引人的課程名稱

4、 如何設計課程結構

2 課程總體結構

2 三三法

2 思維導圖的應用

5、 課程邏輯結構的五個原則

6、 課程微觀結構的五個步驟

7、 教學方法的有效應用

2 講授法

2 示范法

2 研討法

2 案例分析法

2 角色扮演法

2 游戲活動法

七、 現場輔導